Comment optimiser le site internet de votre hôtel

 

 

Comment optimiser le site internet de votre hôtel

Que vous débutiez votre activité ou que votre hôtel soit déjà connu et reconnu, vous devez en continu réinventer votre stratégie marketing pour vous démarquer de la concurrence. Pour cela, l'expérience du client est primordiale : le client est roi et doit pouvoir vivre une expérience unique qui lui donnera envie de revenir et de parler de votre hotel. C’est une chose de lui faire vivre une expérience inoubliable sur place, mais il faut d’abord pouvoir attirer ce client chez vous et c’est là que votre stratégie marketing intervient. Le client doit dès le premier clic avoir envie de vous choisir plutôt qu’un autre. Dès lors, l'expérience en ligne devient aussi importante que l'expérience sur place. 

Quels sont les outils pour vous aider à capter l’attention des internautes et les convertir en clients ? Comment rendre votre site le plus attrayant possible ? 

Faire de votre site internet le reflet de votre professionalisme

Votre site internet est votre vitrine. Il représente ce que vous vendez, et donc vous représente. C’est la raison pour laquelle il est important d’y accorder une importance toute particulière. Comment ? En le rendant dans un premier temps accessible à tous et opter pour une version mobile. A l’heure les utilisateurs de de smartphones sont de plus en plus nombreux, il est bon de penser à rendre son site internet compatibles avec ces appareils. Si les ordinateurs restent encore en tête de liste (78%) ils sont suivis de près par les smartphones dont 75% des français s’en servent quotidiennement contre 41% pour les tablettes selon l’étude annuelle sur le Numérique. S’adapter à ce marché de consommateurs, c’est élargir ainsi votre cible de clientèle. 

Comment Matterport peut vous aider dans le référencement naturel de votre site

Votre site doit en outre répondre aux attentes et aux questions des internautes. Il doit avoir toutes les informations dont il a besoin pour être prêt à réserver sa chambre chez vous. Allez au delà des questions que peuvent se poser les internautes en les éclairant sur le quartier de votre hotel, les événements à venir, les restaurants, bars ou encore magasins à proximité, le moyen d'accéder à votre hôtel, aéroport, gare, autoroute etc. Il faut que le client parte de votre site en ayant une vision claire de la situation géographique et des services de votre hotel. 

Offrir un site complet, clair et simple, répondant à toutes les questions que pourraient se poser les internautes est une nécessité, mais cela ne suffira parfois pas à convertir un simple visiteur en client face à une compétition toujours plus forte. Pour cela, il faut pouvoir apporter un contenu ludique, qui fera la différence. Pourquoi ne pas opter pour réaliser des visites virtuelles de vos chambres et suites en plus des photos 2D ? Cela permettrait à chaque potentiel client d’avoir une vision d’ensemble avec une idée précise de la décoration, superficie ou encore exposition de la ou des pièces. Il serait plus enclin à prendre sa décision et à réserver dans votre hôtel plutôt qu’un autre.  Vous pourrez dès lors proposer un service supplémentaire que les autres sites n’ont pas et capter l’attention plus facilement.

Regardez un exemple de visite virtuelle de l'hôtel Les Ondines - St. Barths

Etre actif sur les réseaux sociaux en complément de votre site internet

A l'ère du digital, il est difficile de passer à côté des plateformes sociales, outils de communication indéniables et puissants. Ceux qui ne se servent pas des réseaux sociaux prennent le risque de perdre une large cible de clientèle. Pour tous les secteurs confondus, et tout particulièrement pour le secteur du tourisme, les réseaux sociaux représentent pour les voyageurs une source incroyable d’informations. Il est donc important de mettre en lien votre site et vos plateformes sociales; il faut que les informations coïncident. Par exemple, si vous décidez d'évoquer sur vos réseaux sociaux une remise sur le prix des chambres, faites en sorte que votre site soit à jour et que l’internaute soit directement redirigé dessus pour en bénéficier. L'idée est de rendre la tâche facile pour l'internaute et qu'en un seul clic, il se retrouve sur votre site internet, avec la réponse à sa question initiale. 

De même, il est important  de varier le contenu. Etre dynamique et créatif permet d’engager plus facilement les internautes. Pourquoi ne pas réaliser de petites vidéos de vos chambres ou suites pour changer des simples photos ou articles. Sachez que depuis les visites virtuelles Matterport, vous pouvez créer des vidéos teaser réalisables très facilement. Cela permet aux internautes de se balader en quelques secondes dans la chambre ou suite, d’avoir ainsi une vue d’ensemble et de s’en faire une idée précise. 

Les réseaux sociaux viennent donc en complémentarité de votre site internet et sont la pour l’optimiser et attirer une cible encore plus grande de clients potentiels. C’est la raison pour laquelle il faut traiter n’importe quel internaute comme s’il était un de vos clients. Soyez présent et répondez rapidement aux messages des internautes, qu’ils soient positifs ou négatifs. Avoir des critiques n’est pas toujours une mauvaise chose et permet outre de s'améliorer, mais également de pouvoir offrir une compensation si besoin est et donc de convertir un visiteur en potentiel client, ou un client mécontent en client satisfait. 

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