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Mujeres de Matterport: Conozcamos a Nicole Siegal Fuselier

De Estee Lauder a Matterport, con paradas en Cisco y Adobe en el camino, descubramos la emocionante carrera de nuestra Directora Senior de Revenue Marketing

No hay muchas personas que puedan decir que viajaron por toda Europa a los 11 años jugando al fútbol, pero Nicole Siegal Fuselier, Directora Senior de revenue marketing y operaciones sí puede.

Nicole kid photo

Durante su infancia en Menlo Park, California, Nicole amaba jugar al fútbol y tuvo la oportunidad de viajar al extranjero gracias a ese deporte. Después de pasar un mes en Europa jugando en varios torneos, su amor por el fútbol y otras culturas solo se hizo más grande.

“Jugué al fútbol en la universidad'', dijo sobre su etapa en Clark University. “Y también obtuve mi grado en administración, tanto en administración como en política empresarial.” En un principio probó experiencias en el área de derecho corporativo durante sus estudios, pero finalmente encontró su verdadero interés en el marketing.

No lo sabía al inicio, pero su pasión por el marketing la llevaría a otros intereses como el coaching, tecnología, planificación de ingresos y alineación organizacional.

 

Ganando experiencia en varias industrias 

Durante su tercer año de universidad, Nicole realizó prácticas en Estée Lauder en Nueva York. “Fue una gran experiencia'', comentó. “Pero debo decir que fue un trabajo muy duro, y uno tiene que hacerlo. Todas debemos aprender a esforzarnos.” Tuvo la oportunidad de viajar una vez más, aprender más sobre el mundo corporativo y saltar directamente al marketing. Estas prácticas la llevaron a un puesto fijo en el equipo de marketing de Estee Lauder en California.

“¿Sabes lo más importante que aprendí al dejar la universidad? Que todavía seguía averiguando a lo que quería dedicarme, y que eso está bien,” dijo. “Al inicio de tu carrera, todas seguimos aprendiendo.”

Con todo eso en mente, Nicole mejoró sus habilidades de marketing en varias empresas de arquitectura, Internet y tecnología. Sin embargo, donde realmente perfeccionó sus habilidades fue como gerente de marketing en Cisco. Ella solicitó gestionar la planificación y operaciones de la junta de clientes de la empresa. Les dijo: “denme seis meses para mostrarles lo que puedo hacer.”

 

Aprendí mucho de esa experiencia. Primero, no hay por qué tener miedo a preguntar algo. Y que una gerente te muestre su apoyo es crucial. Ella decidió apoyar mis objetivos incluso con mi experiencia limitada en esa función. Fue la primera vez que vi que una mujer líder ayudase a otra mujer y le diese una oportunidad. Supe entonces que ella era el tipo de líder que yo quería convertirme algún día.

A Nicole se le dio seis meses para llevar a cabo su plan. Se enfocó en convertir a los clientes y socios que generaban más ingresos en embajadores de Cisco. Nicole lideró la junta de clientes de Cisco por más de 10 años, llegando a ser reconocida en la junta de Fortune 500 (CAB) y a ganar numerosos premios por este programa global.

“Mis partes favoritas fueron las personas en mi equipo y llegar a conocer a nuestros clientes de manera tan cercana. Llegamos a tener 14 juntas de clientes, socios y técnicos alrededor del mundo.”

 

Encontrando su nicho en revenue marketin

Después de 13 años en Cisco, Nicole quiso jugar un mayor papel en el camino de cliente a venta y se unió a InfoBlox para liderar su departamento de marketing de clientes. Una empresa más pequeña le permitía acercarse más a clientes, trabajar directamente con el equipo de ventas, liderar el programa de referencias de cliente y lanzar la primera junta de asesores de la empresa.

NIcole

En esa posición, Nicole desarrolló una pasión por las operaciones y datos de marketing que luego la llevaron a Jive Software como directora de marketing de cliente. Tuvo la oportunidad de profundizar en el camino del cliente y enfocarse en resolver desafíos de datos de clientes con operaciones de ventas, llevando a cabo programas de formación, agilizando campañas de ventas, ofreciendo comentarios a equipos de producto y lanzando herramientas de ventas.

Los clientes son la parte central del interés de Nicole en el marketing, lo cual llevó a su siguiente interés en el lado de adquisiciones. Por tres años, Nicole lideró el departamento de operaciones de marketing, tecnología y analítica en VIAVI Solutions, Inc. (una subsidiaria de JDS Uniphase). Nicole trabajó en IT y operaciones de venta para consolidar cuatro diferentes instancias de ventas y herramientas de automatización de marketing. El equipo de Nicole también lanzó la web de VIAVI Solutions, el portal de socios, una comunidad de soporte en línea y varios paneles para ayudar a cumplir objetivos de negocio e ingresos.

Nicole se unió a Magento para expandir su experiencia en Marketing B2C y SaaS. En Magento, Nicole lideró el plan de marketing de comercio y estableció objetivos para aumentar los ingresos. También mejoró la implementación de la automatización de marketing a ventas, arreglando vacíos de fuentes de actividad, se asoció con representantes de desarrollo de negocio y ventas internas en búsqueda de MQL y SQL, y lanzó un nuevo modelo predictivo para el crecimiento. Fue ahí donde Nicole sintió que tenía que haber una mejor manera para que los departamentos de marketing y ventas compartieran objetivos de ingresos.

 

El camino a Matterpor

Cuando Adobe adquirió Magento en 2018, a Nicole se le ofreció la oportunidad de liderar la campaña de marketing para Document Cloud, que incluía los productos de Adobe Acrobat y Adobe Sign. En esa posición, Nicole pudo ver cómo los programas de influencers sociales podían llevar a reservas SaaS y periodos de prueba.  Adobe también le recordó a Nicole de Cisco con su gran cultura de empresa, múltiples jerarquías y excelente centro de marketing, y se dio cuenta de que echaba de menos lo rápido que se movía el marketing en empresas pequeñas. “Una de las cosas que amo de estar en una compañía pequeña es poder realizar las cosas rápidamente y ver el impacto'', dijo Nicole.

En Matterport, Nicole lidera el departamento de revenue marketing y operaciones y trabaja junto con los departamentos de ventas, desarrollo de negocio y éxito de canales y clientes. Nicole ha podido explorar su entusiasmo por el revenue marketing con un equipo receptivo a sus ideas.

 

Lo que más me apasiona del revenue marketing es el alineamiento de los equipos.” Nicole cree que el marketing y las ventas deberían ser dueñas de y compartir objetivos

Una de las primeras acciones que Nicole llevó a cabo fue cambiar los indicadores clave de rendimientos (KPIs) de MQL (Marketing Qualified Leads) a SQL (Sales Qualified Leads) y ahorrar a la empresa más de 700 000 dólares sin dejar de cumplir objetivos. “Puedo comprar MQL todo el día y gastar mucho dinero, pero para apoyar a ventas y reservas, es mejor si Matterport enfoca su marketing en cerrar negocio en lugar de cumplir objetivos MQL”.

Nicole cree que los días del marketing enfocado en MQL y de ventas enfocado en SQL han quedado ya atrás. “Dejemos de apuntar con el dedo y enfoquémonos en conseguir objetivos juntos.”

A lo largo de su carrera, Nicole ha aprendido a liderar con un sentido del humor a la vez que lleva a cabo su plan de acción. “Creo que el humor es algo que rompe fronteras'', comentó. “He aprendido que ser directa ayuda a la gente a moverse adelante, y que este momento puede convertir pequeñas victorias en grandes logros de equipo.” Esto es algo que Nicole trae a Matterport todos los días. Bajo el liderazgo de Nicole, el equipo de marketing pasó de no poder conseguir objetivos de atribución a superarlos tres trimestres seguidos.

 

Nicole's son

Cuando Nicole no está en la oficina siendo una genia del marketing, pasa el tiempo con su marido y su hijo, quien es Boy Scout, así como con su padre y su nuevo cachorro, Reggie. Es también una defensora de la Fundación Crohn y Colitis para ayudar a mejorar la calidad de vida de niños y adultos afectados por estas enfermedades digestivas.

Sigan atentos para conocer más sobre las talentosas y trabajadoras mujeres de Matterport en nuestra siguiente entrada. Mientras tanto, pueden disfrutar del programa favorito de Nicole: Cómo los tours virtuales de Matterport pueden ayudar a las escuelas a abrir con confianza.

Ahora mismo Matterport está en una posición de poder apoyar a nuestras comunidades. Nada es más importante que ayudar a las escuelas a abrir de manera segura y dar a los profesores, padres y estudiantes tranquilidad. Me enorgullece que Matterport esté ofreciendo planes SaaS y capturas gratuitas a escuelas en Estados Unidos.

Pueden explorar más experiencias 3D en Destino : Todos

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