Resurgir de las cenizas tras la explosión del puerto de Beirut

En la tarde del 4 de agosto de 2020 en Beirut, grandes cantidades de nitrato de amonio almacenadas negligentemente durante seis años en el puerto de la ciudad explotaron sin previo aviso. Cuando se asentaron el polvo y los escombros, las estadísticas fueron devastadoras: 190 muertos, más de 6500 heridos, 300 000 personas sin hogar, el 40 % de Beirut gravemente dañado y 15 000 millones de dólares en daños materiales.

Smushkies —proveedores de exquisitos pasteles, galletas y café— fue uno de los miles de negocios locales destrozados tras la explosión. Anunciándose como «Su lugar de encuentro diario para una experiencia única y relajante en el corazón de Mar Mikhael», la tienda insignia de repostería comenzó el laborioso proceso de reconstrucción. Tras meses de sangre, sudor y lágrimas, Smushkies regresó triunfante a tiempo para las Navidades como un vibrante mensaje de esperanza, paz, resistencia, determinación y amor.

Elie Korkomaz, empresario y fundador de Virtual Tour Lebanon (VTLeb), documentó la gran reapertura con su cámara Matterport Pro2 y docenas de etiquetas multimedia interesantes.

«La calle Mar Mikhael fue la más dañada por la explosión y Smushkies quedó totalmente arrasado, como ilustran el vídeo y las fotos etiquetadas en el recorrido 3D», afirma Korkomaz.

Como parte de la responsabilidad social de VTLeb con su comunidad, se pusieron en contacto con Marwan Sweidan, fundador de Smushkies, y le ofrecieron crear un recorrido virtual 3D para la tienda. El recorrido recibió comentarios entusiastas y positivos porque ilustra la determinación y la resistencia que el pueblo libanés, especialmente los jóvenes empresarios, han demostrado a lo largo de todas las dificultades que ha atravesado el país durante años.

También es un caso práctico del poder positivo de las redes sociales con contenidos atractivos.

«La gente compartió el recorrido en 3D de Smushkies en sus redes sociales», continúa Korkomaz. «Desempeñó un papel importante a la hora de volver a dar la bienvenida a los clientes existentes a su tienda favorita y de presentarse a los nuevos clientes cuando volvió a abrir sus puertas».

«Se añadieron etiquetas multimedia por todo el espacio para mostrar fotos de las deliciosas especialidades que ofrece Smushkies. Además, dos etiquetas multimedia actuaron como mensajes de llamada a la acción. La primera dirigía a los visitantes a descargarse la aplicación de la empresa, y la otra dirigía a los clientes a comprar en línea sus dulces favoritos después de que se les presentaran varias recomendaciones deliciosas a lo largo del recorrido».

Smushkies pretende expandirse tanto a nivel local como internacional a través de socios franquiciados. El equipo de VTLeb se dio cuenta de que Matterport podía ayudar a empresas como Smushkies a crear una experiencia coherente en los distintos locales y franquicias.

A la hora de presentar la idea de negocio a posibles franquiciados, un gemelo digital causa una primera impresión asombrosa en cuanto al concepto, el ambiente y el espíritu de la tienda. También ayuda a los socios potenciales a conocer a fondo los aspectos técnicos de la tienda, como el diseño, los tabiques, las medidas, el equipamiento y la forma de exponer los productos.

«Como socios de Matterport en el Líbano, nuestro equipo de VTLeb se compromete a sacar el máximo partido de los recursos y la tecnología de que disponemos para añadir valor a los negocios y las vidas de las personas que nos rodean», presume Korkomaz. «En este contexto, VTLeb lanza una nueva iniciativa para apoyar, en la medida de lo posible, a las empresas destruidas o muy afectadas por la explosión de Beirut pero que a estas alturas han conseguido resurgir de sus cenizas para reabrir sus puertas».

«VTLeb concederá un descuento del 50 % a cualquier empresa —restaurante, pub, galería de arte, boutique, tiendas minoristas, casa de huéspedes, etc.— que desee que se capture un recorrido virtual 3D de su espacio rehabilitado».

Junto con sus esfuerzos filantrópicos, los recorridos virtuales de VTLeb están cambiando las reglas del juego para industrias de todas las formas y tamaños.

«El sector inmobiliario, por ejemplo, es uno de los grandes beneficiados», concluye Korkomaz. «Los clientes pueden ahora visitar virtualmente una propiedad desde cualquier parte del mundo utilizando sus ordenadores portátiles, tabletas o smartphones sin estar físicamente allí. Pueden ver la maqueta en 3D de una propiedad, el plano de planta, realizar un recorrido inmersivo y detallado, y tomar medidas precisas».

Los minoristas también se están beneficiando de los recorridos 3D. Debido a la actual preocupación por la salud, los clientes compran de forma virtual más que nunca. El equipo de VTLeb creó recientemente recorridos virtuales 3D para tres importantes salas de exposición de muebles de Beirut, con una superficie de más de 1000 metros cuadrados cada una y utilizando más de 200 etiquetas multimedia para cada sala. Además, crearon recorridos virtuales para otros sectores y campos, como hoteles, clínicas de salud y belleza, exposiciones y muchos otros, con la tecnología Matterport como protagonista.