Crear un nuevo patrón para el comercio electrónico
Como uno de los nombres más respetados en el sector de la moda, Perry Ellis International comprende el poder de la tecnología y la innovación. La cartera de marcas conocidas de la empresa atrae a compradores de todo el mundo que buscan ropa, accesorios y fragancias de moda y de alta calidad. Además de sus ventas directas a los consumidores, otra parte considerable de las ventas de Perry Ellis International proviene de minoristas que venden a través de sus propias tiendas digitales y físicas.
Para compartir las últimas colecciones con los compradores de los minoristas internacionales que decidirán si se llevan la ropa y los productos nuevos, los representantes de Perry Ellis International tradicionalmente tenían que llevar muestras físicas embaladas en grandes contenedores para viajar a las reuniones con los clientes tres o cuatro veces al año. Todos esos viajes tuvieron repercusión en el tiempo de trabajo de los empleados, los presupuestos de la empresa y el medio ambiente, por lo que Perry Ellis International buscó digitalizar sus salones de exposición y permitir que los minoristas vieran la nueva mercancía a distancia.
Con la opción de recorrer un salón de exposición digitalizado de Perry Ellis International y usar Mattertags para acercar y ampliar los artículos y la información del inventario que creen que atraerá a los compradores de la tienda, estos compradores pueden ser más rápidos y estratégicos en su toma de decisiones.
En el paso para proporcionar procesos digitales más intuitivos, Perry Ellis International se propuso encontrar un socio tecnológico que pudiera gestionar el proceso de virtualización de sus productos. La búsqueda llevó a Matterport, incluidos los servicios Matterport Capture Services On-Demand.
Con los servicios Capture Services On-Demand, los equipos de Perry Ellis International pueden solicitar fácilmente que un técnico de captura de Matterport experimentado escanee un salón de exposición y capture la colección de ropa y productos para que los compradores minoristas la examinen con gran detalle en un gemelo digital inmersivo. Para clientes como Perry Ellis International, que no necesitan capturar cada escaparate o ubicación, el uso de los servicios Matterport Capture Services On-Demand puede ser más rápido y eficiente que formar a los empleados para que ellos mismos capturen gemelos digitales. La captura
Los técnicos utilizan cámaras Matterport Pro2 para capturar gemelos digitales de alta calidad, por lo que Perry Ellis International no necesita invertir en cámaras 3D.
El técnico de captura de Matterport consulta primero a Perry Ellis para asegurarse de que el escaneo 3D capture el salón de exposición y la colección con claridad. El objetivo es recrear la experiencia que tendrían los compradores o consumidores B2B si visitaran un salón de exposición en persona. En dos horas, el técnico de captura completa el trabajo según lo especificado, y se lo entrega a Perry Ellis en un plazo de 24 horas.
A través de Matterport, podemos seguir innovando en lo que respecta al viaje de nuestros compradores y clientes más allá de las experiencias en persona, pero lo que es más importante, nos ha permitido hacer negocios de manera más eficiente y rentable, lo cual es clave para nuestro compromiso con la sostenibilidad», dice Isaac Korn, Director de Innovación en Perry Ellis International. «Con los servicios Matterport Capture Services On-Demand, mostramos cómo la virtualización puede ser una fuerza para la innovación en un sector tan visual y práctico».
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Reducir los gastos de viaje y la producción de muestras
Después de adoptar los servicios Matterport Capture Services On-Demand, Perry Ellis International ya ha digitalizado la ropa y los productos en 10 ubicaciones, incluida una de sus principales tiendas en el Reino Unido y su sede en Florida. Hay técnicos de servicios de captura repartidos por todo el mundo, por lo que la empresa puede contratar uno cuando sea necesario con solo unos pocos clics, eliminando la necesidad de comprar y enviar las cámaras a todo el mundo.
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Perry Ellis International mira a los gemelos digitales de Matterport a través de los ojos de los compradores que evalúan una nueva prenda. Los técnicos de captura experimentados escanean tiendas y salones de exposición con detalles fotorrealistas en alta resolución, de manera que los compradores minoristas pueden hacerse una idea de cómo queda un sombrero en un maniquí o pueden acercar y ampliar una tela en particular a la vez que crean recorridos que dirigen a los posibles compradores a artículos y áreas clave en un salón de exposición.
«A través de los abundantes detalles capturados por la cámara Matterport Pro2, utilizada por un experto que sabe cómo obtener la imagen más clara de cada artículo, ofrecemos a nuestros compradores B2B la experiencia de comprar realmente la colección», dice Korn. «Matterport nos permite hacer mucho más que solo ofrecer una página de producto digital para minoristas. En su lugar, podemos crear interacciones entre nuestros compradores y las colecciones.»
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Estas interacciones ya han reducido los viajes en persona cerca de un 75 por ciento, ahora que Perry Ellis International puede enviar un enlace que abre las puertas a sus salones de exposición virtuales. Los compradores están tan satisfechos con la navegación a través de los gemelos digitales de Matterport que Perry Ellis International puede reducir los volúmenes de muestras que fabrica para algunas de sus líneas de ropa en aproximadamente un 50-60 por ciento.
Dar forma a una manera mejor de llegar a los compradores B2B
Lo fácil que resulta utilizar los servicios Matterport Capture Services On-Demand permite a Perry Ellis International brindar una experiencia visualmente más dinámica para los compradores minoristas que refleja la creatividad de cada diseño.
En vez de crear grandes tiras de muestras, transportar luego el equipaje lleno con esas muestras o llevar grandes tableros cubiertos con impresiones de una temporada completa a varias reuniones, los equipos pueden seleccionar los estilos que presentarán mejor la ropa para una sesión única con el técnico de los servicios Matterport Capture Services.
Una vez que un técnico de los servicios Capture Services ha entregado los gemelos digitales, Perry Ellis International puede aumentarlos con videos o imágenes. A través de herramientas como Mattertags, la empresa puede compartir información detallada del producto, como colores, tamaños y números SKU disponibles.
La comodidad de los servicios Matterport Capture Services On-Demand ayudó a Perry Ellis International a seguir haciendo negocios durante la pandemia de COVID-19. Incluso a medida que se alivian las restricciones de viaje, los flujos de trabajo más eficientes habilitados a través de Matterport han reducido la huella de carbono de la empresa, a la vez que reducen los gastos de viaje y producción.
«Los servicios Matterport Capture Services On-Demand optimizan todos los aspectos de la creación de nuestros salones de exposición y presentaciones virtuales, y se ha convertido en una parte integral de nuestro flujo de trabajo», dice Korn. «Con Matterport, podemos trabajar de forma más rápida e inteligente. Abrió de forma drástica el abanico de posibilidades para presentar nuestras marcas a consumidores y minoristas de todo el mundo».
Confeccionar una mejor experiencia del cliente
El buen servicio al cliente siempre está de moda, y la digitalización de sus presentaciones también ayuda a Perry Ellis International a facilitar que los clientes, como los grandes almacenes, planifiquen sus estrategias de compra.
La empresa ha utilizado los servicios Matterport Capture Services On-Demand para capturar dos tiendas insignia como una forma de ofrecer a los compradores habituales una experiencia de compra por internet que hace sentir que están ojeando en persona la colección de primavera. La calidad de los gemelos digitales incluso ha ayudado a los equipos de Perry Ellis International a replantearse el diseño de estos escaparates.
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«Cada colección cuenta una historia de la que todo el que compra una de nuestras piezas se convierte en parte. Los servicios Matterport Capture Services On-Demand nos permiten contar esas historias con una facilidad y un alcance nunca vistos», dice Korn.
ACERCA DE PERRY ELLIS INTERNATIONAL
Perry Ellis International, Inc. es un importante diseñador, distribuidor y licenciatario de una amplia línea de ropa, accesorios y fragancias para hombres y mujeres de alta calidad. Su colección de camisas casuales y de vestir, ropa deportiva de golf, suéteres, pantalones de vestir, pantalones largos y cortos casuales, vaqueros, ropa deportiva, vestidos y trajes de baño para hombres y mujeres está disponible a través de los principales niveles de distribución minorista. La compañía, a través de sus subsidiarias en propiedad absoluta, posee una cartera de marcas reconocidas a nivel nacional e internacional, incluyendo Perry Ellis®, Original Penguin by Munsingwear®, Laundry by Shelli Segal®, Rafaella®, Cubavera®, Ben Hogan®, Savane® , Grand Slam®, John Henry®, Manhattan®, Axist® y Farah®. La empresa mejora su lista de marcas al otorgar licencias de marcas comerciales de terceros, incluyendo Nike® para trajes de baño y Callaway®, PGA TOUR® y Jack Nicklaus® para ropa de golf. Información adicional sobre la empresa disponible en https://www.perryellis.com/.
SEDE
Miami, Florida
SECTOR
Moda
EMPLEADOS
1200
RETO
Compartir nuevos productos con compradores B2B a la vez que se reducen los gastos de viaje, mano de obra y fabricación
PRODUCTOS
Servicios Matterport Capture Services On-Demand
SOLUCIÓN
Perry Ellis International utiliza los servicios Matterport Capture Services On-Demand para digitalizar tiendas y salones de exposición y mostrar sus productos
Resultados
- Reducción de los viajes para mostrar productos a clientes B2B en un 75 por ciento
- Reducción de la la fabricación de muestras en un 50-60 por ciento
- Creación de salones de exposición digitales completos de manera conveniente
- Mayor participación del cliente en presentaciones digitales
https://matterport.com/es/industrias/caso-de-exito/perry-ellis-international-reduce-los-gastos-de-viaje-en-un-75-por-ciento