Retail VR desarrolla experiencias inmersivas de marca y de compras con los gemelos digitales de Matterport

Los consumidores han adoptado con entusiasmo las compras en línea durante los últimos años, incluso para artículos que tradicionalmente se compran solo en persona, como automóviles y artículos de lujo. Sin embargo, muchos minoristas y marcas se han esforzado por ofrecer experiencias de compra en línea que puedan satisfacer las expectativas de los consumidores. Afortunadamente, la firma de Adrien Zanelli, Retail VR, se ha enfrentado al desafío creando soluciones de comercialización minorista en línea innovadoras e inmersivas para todo, desde productos de lujo hasta artículos para el hogar.

Acercarse a la alta costura

Los clientes de moda y accesorios de Retail VR incluyen a Kenzo, Maison Rabih Kayrouz, Sarah Paccini y Sidas. Cuando los compradores de moda de lujo no podían visitar las tiendas en Milán o las tiendas insignia en París, Tokio o Nueva York, Retail VR creó gemelos digitales con cámaras Matterport Pro2 3D. Las imágenes en 3D de alta definición brindan a los compradores e invitados especiales una experiencia extremadamente realista, como si estuvieran allí, tanto si navegan desde el ordenador de su casa o desde el teléfono móvil. 

Al acceder a un gemelo digital de Matterport, los compradores pueden caminar virtualmente por los modelos que contienen moda de alta calidad. Los compradores que exploran la tienda, capturada en imágenes fotorealistas, pueden ver la colección de prendas desde cualquier ángulo y acercarse para inspeccionarlas más de cerca: desde las costuras de una prenda hasta la textura de un tejido. 

"Los compradores quieren experiencias inmersivas de primera clase", afirma Adrien Zanelli, cofundador y jefe de Desarrollo de Negocios Internacionales en Retail VR. "Nuestras soluciones de realidad virtual y aumentada proporcionan a los compradores lo mejor de las compras en línea y en persona. Les gusta el tiempo que ahorran por cuestiones prácticas, pero también esperan obtener un compromiso personalizado, además de algo novedoso y divertido". 

Para una casa de moda europea de lujo, Retail VR creó recientemente una réplica en 3D de la elegante tienda de ropa del cliente, utilizando un gemelo digital de Matterport para crear recorridos virtuales guiados de forma sincronizada por un representante de ventas en directo. Como socio de la plataforma de Matterport con acceso a herramientas de desarrollo como el SDK de Matterport 3D Showcase, Retail VR pudo integrar el catálogo de productos del cliente junto con capas de funciones multimedia. Esto permitió a los representantes de ventas hacer clic en etiquetas Mattertags para ver las especificaciones del artículo o mostrar vídeos que destacan la mercancía cuando los clientes muestran interés.

"En el pasado, los compradores tenían que viajar a Europa desde Estados Unidos o Asia para ver las nuevas colecciones y realizar pedidos. La solución de gemelo digital no solo es más conveniente, sino que también tiene un impacto medioambiental importante. Hemos calculado que una sola tienda virtual para Kenzo, por ejemplo, ha ahorrado 1200 toneladas de emisiones de carbono", dice Zanelli.

Para H2O at Home, fabricante francés de productos naturales de limpieza y cuidado del hogar, la solución de tienda virtual de Retail VR resulta ideal para potenciar su equipo de ventas global. Recientemente, la empresa convirtió su exposición presencial de lanzamiento de nuevos productos para la venta en un evento en línea. Retail VR consiguió que el gemelo digital de Matterport de la empresa recibiera 3000 visitas y los nuevos productos se expusieron en entornos atractivos y temáticos, todo ello en tan solo un par de días. 

Productos de consumo empaquetados y soluciones para supermercados

Para otro cliente, el fabricante multinacional de alimentos de la marca Lactalis International —como el queso camembert Président—, la tienda virtual de Retail VR basada en Matterport aumentó diez veces el tráfico. 

Retail VR también ha ayudado en la planificación de la comercialización de los productos de Lactalis. Un gemelo digital de los estantes de las tiendas de comestibles permite a la empresa realizar una puesta en escena realista de su línea de productos para los gerentes de secciones de las grandes cadenas de supermercados, que toman decisiones sobre dónde y cuántos productos se colocan exactamente en los estantes de cientos o miles de tiendas físicas. 

Las medidas de los envases de los alimentos deben representarse meticulosamente para que los supermercados puedan calcular con exactitud cuántos productos caben en cada fila y columna de productos en un estante. Los gemelos digitales de Matterport permiten mostrar los atractivos elementos visuales de los envases de los alimentos al tiempo que proporcionan medidas precisas del envase, reemplazando los anodinos diagramas de planograma por una alternativa de realidad aumentada más atractiva. 

Mediante un proceso patentado, Retail VR permite a los clientes de productos envasados como WD-40 importar sus archivos de planogramas 2D .psa desde software de comercialización como Spaceman, JDA y Coheris. La empresa aprovecha la automatización para convertirlos en objetos 3D, creando estantes y expositores realistas en los gemelos digitales.

La estrategia virtual de Retail VR para realizar una puesta en escena de la comercialización ayuda a Lactalis a obtener más rápidamente la aceptación de los supermercados para sus estrategias de surtido de productos propuestas, es decir, la gama de tamaños y variedades de productos que cada supermercado aceptará ofrecer. Las decisiones de surtido pueden ser complejas y requieren mucho tiempo, pero

gracias al software de Retail VR y a los gemelos virtuales, se generan al instante diferentes opciones, lo que ahorra días e incluso semanas.

"Anteriormente, la elaboración de estrategias de surtido para el comercio minorista era tan complicada que requería cinco reuniones, con tiempo entremedias para volver a calcular todas las variables. Ahora, con los gemelos digitales, se pueden comentar y analizar varias posibilidades, y luego tomar decisiones, todo en una sola reunión", dice Zanelli.

Para Nestlé, Retail VR les ayuda de manera similar con la comercialización virtual de productos, incluyendo la cartelería del punto de venta y los expositores especiales. "El gemelo digital proporciona una manera emocionante de mostrar propuestas de comercialización en una pantalla gigante durante las reuniones en persona del equipo de la empresa de envasado de productos de consumo con los gerentes de importantes cadenas de supermercados. La solución también causa una gran impresión en las reuniones remotas. Establece un nuevo estándar más alto a la hora de realizar una puesta en escena de la comercialización", afirma Zanelli.

Investigación de mercado acelerada

Otra área importante para Retail VR son los estudios de compradores, que analizan cómo se comportan los compradores en las tiendas cuando se enfrentan a la elección de productos en los estantes. Realizar estos estudios es costoso cuando el entorno de una tienda debe crearse físicamente. Un pasillo de estantes debe llenarse con un producto del fabricante patrocinador y con los productos de la competencia para simular la apariencia típica de un estante. El proceso se vuelve aún más complicado porque también se debe estudiar la disposición de los productos alternativos. 

La alternativa de realidad aumentada de Retail VR que utiliza gemelos digitales, en comparación, puede transformar completamente la estrategia a la hora de gestionar los estudios de compradores, permitiendo cambios fáciles y rápidos en la disposición de los productos en un estante virtual. Como resultado, los costes de los estudios pueden pasar de unos 50 000 dólares a 10 000 dólares, y a 5000 dólares para los estudios de seguimiento. "Para nuestros clientes de productos envasados, resulta cinco veces menos costoso realizar estudios de compradores utilizando nuestras soluciones de comercialización virtual que incorporan el gemelo digital. Además, los estudios se pueden completar dos veces más rápido, lo que brinda a los tomadores de decisiones información más inmediata para aumentar las ventas de productos", dice Zanelli.

Las marcas y las tiendas siempre están trabajando en nuevos conceptos. Con los millones de dólares que hay en juego en las decisiones importantes que se toman para la comercialización minorista, nos complace ofrecer a los clientes más flexibilidad y eficiencia, junto con un sofisticado material visual para lograr una experiencia de compra realmente inmersiva", dice Zanelli.

Conectividad sencilla con las plataformas de B2B, comercio electrónico y ERP

Zanelli recomienda a los clientes las integraciones de Retail VR para que los procesos empresariales que utilizan gemelos digitales resulten fluidos. La empresa se integra con líderes en tecnología B2B como Elastic Path, Le New Black y Visiativ. En el lado del comercio electrónico B2C, funciona con Magento y Shopify. "Con una extensión de Shopify, un cliente puede importar fácilmente su contenido en la tienda virtual de Retail VR para facilitar las transacciones", dice Zanelli. "Nuestros clientes están encantados de acelerar la innovación en el comercio minorista al tiempo que aumentan la productividad".

Retail VR es un socio de la plataforma Matterport que aprovecha las API y los SDK de Matterport para crear y comercializar sus aplicaciones e integraciones con la plataforma de datos espaciales líder del mercado de Matterport. Como socio de la plataforma, obtienen acceso a una variedad de beneficios comerciales, como la red de distribución de Matterport y soporte mejorado, así como programas de marketing y venta conjuntos para ayudarlos a monetizar con éxito sus aplicaciones. Para obtener más información sobre el Programa de socios de la plataforma y solicitar unirse, diríjase a https://matterport.com/platform-partner-program.

ACERCA DE RETAIL VR

Retail VR desarrolla soluciones 3D, de realidad virtual y de realidad aumentada para las mejores marcas y minoristas. Sus servicios incluyen tiendas virtuales, puestas en escena de la comercialización y activación en tienda.

https://retail-vr.com/

SEDENantes, Francia

PRODUCTOS Cámara Matterport Pro2 3D, SDK de Matterport 3D Showcase

RESULTADOS

• Se multiplicó por 10 el tráfico en la tienda virtual de un fabricante de alimentos envasados

• Los estudios de compradores que utilizan la comercialización virtual con gemelos digitales se pueden realizar 2 veces más rápido y con un coste 5 veces menor, pasando de aproximadamente 50 000 dólares a 10 000 dólares

• Un fabricante de alimentos envasados redujo las reuniones de estrategia minorista de cinco a una gracias a la visualización eficaz de las opciones de espacio en los estantes

• Una marca de moda de lujo ahorró 1200 toneladas de emisiones de carbono con una tienda virtual