GUS presenta la semana de la moda sin fronteras

La industria de la moda es única. Los diseñadores trabajan a menudo hasta altas horas de la madrugada para dar los últimos toques a una nueva colección, mientras los compradores mayoristas acuden a los showrooms de las capitales de la moda de todo el mundo. Las nuevas tecnologías de showroom virtuales, adoptadas inicialmente durante el inicio de la pandemia de COVID-19, han llegado para quedarse tras demostrar su valor, dando a los diseñadores más tiempo para presentar las nuevas colecciones a los compradores, al tiempo que contribuyen a una mayor sostenibilidad gracias a la reducción de los desplazamientos.

La consultora italiana GUS Technologies es una de las primeras en adoptar diversas tecnologías de realidad aumentada y realidad virtual. La empresa presta servicio a compradores y vendedores con su software de gestión, venta y distribución para marcas de moda y de lujo. Su producto estrella es Portfolio, una plataforma de comercio electrónico B2B basada en experiencias de compra B2C que transforma y respalda los procesos operativos de gestión y ventas para mejorar la eficiencia y la competitividad.

En 2020, GUS se asoció con Matterport para ampliar su negocio a los showrooms virtuales gracias a los gemelos digitales 3D de Matterport. «La pandemia golpeó duramente a la industria de la moda», asevera Marcia Souza, consultora de aplicaciones ERP en GUS. «Es global: hay nuevos desfiles de moda en todo el mundo cada temporada. Los cierres de puertas y fronteras nos obligaron a dar nuestro paso más innovador y crear un nuevo canal de ventas».

Semana de la moda sin fronteras y una comercialización más rápida 

El nuevo canal de ventas es un showroom virtual en 3D que incluye vídeos, fotos, detalles del producto y botones de compra. Y todo comienza con Matterport.

Como parte de su servicio a los clientes, GUS utiliza una cámara Matterport Pro2 para capturar el showroom de exposición de un cliente en 3D con una resolución 4K y convertirlo en un gemelo digital inmersivo que puede verse y explorarse en cualquier dispositivo con conexión a internet. A continuación, GUS añade etiquetas Mattertag a cada producto en los que los clientes pueden hacer clic para ver vídeos, fotos y especificaciones de las prendas, además de la disponibilidad de tallas y colores. GUS utiliza las herramientas de desarrollo (la API de Matterport API y el SDK de Matterport) para sincronizar los datos de productos, ventas y contactos con las plataformas de planificación de recursos empresariales (ERP) de sus clientes.

«Los compradores de un showroom virtual de moda de Matterport pueden ver el espacio y la ropa a la venta con gran detalle y en 3D. Además pueden hacer sus pedidos allí mismo, en el showroom virtual», afirma Souza.

GUS integra el chat de vídeo para que los agentes de ventas puedan hablar con los compradores en directo, mientras visitan el showroom virtual. «Es una gran oportunidad para que los compradores conozcan mejor el diseño. Los agentes de ventas pueden explicar la lógica de la colección, los colores y la sensación que el diseñador quería transmitir para la temporada», dice Souza.

Los showrooms virtuales también acortan el tiempo de comercialización de cada nueva colección, ya que los compradores no tienen que concertar citas ni recorrer largas distancias para llegar. «Los fabricantes de ropa pueden utilizar Portfolio para lanzar su nueva colección de la temporada, y los artículos pueden estar disponibles virtualmente en cuanto estén listos para ser presentados. Es increíblemente rápido y eficaz. Los showrooms son totalmente inmersivos y moverse por ellos es sencillo e intuitivo».

NYKY, una empresa de moda italiana que comercializa tres colecciones de ropa distintas bajo marcas separadas, es el primer cliente de GUS que ha probado el nuevo showroom con la tecnología de Matterport. GUS transformó el showroom físico de NYKY en un showroom de alta definición en 3D utilizando Matterport en solo tres días.

El proceso comienza el primer día con un miembro del personal de GUS que captura el showroom de NYKY utilizando la cámara Pro2. El segundo día, el equipo de GUS identifica los códigos de los productos en las perchas y en los estantes del showroom. El tercer día, el equipo importa los códigos de los productos a Portfolio y lo conecta con el ERP. Además, el equipo coloca las etiquetas Mattertag en el gemelo digital. Gracias a la integración del sistema con Portfolio, las etiquetas Mattertag se asocian automáticamente a cada percha y estante.

«NYKY siempre ha sido proactiva en la adopción de nuevas tecnologías. Recientemente, para hacer frente a los retos que la pandemia de COVID-19 supuso para la industria de la moda, decidimos utilizar el showroom virtual de Portfolio para hacer un gemelo digital y ponerlo a disposición inmediata de los compradores de todo el mundo. El showroom virtual resultó ser una ventaja competitiva para NYKY que ha contribuido a aumentar las ventas», afirma Alessandro Biasotto, director ejecutivo de NYKY.

Eliminación de las barreras para los pedidos posteriores

Tener un gemelo digital de un showroom tiene otra ventaja: el efecto máquina del tiempo.

Durante la semana de la moda, los compradores pueden concertar una docena de citas en una misma ciudad y hacer una lista de los artículos que les interesan. A menudo necesitan una segunda cita para hacer un pedido después de haber pasado algún tiempo meditando sus opciones. Luego, al volver a casa, ya no tendrán la colección delante si quieren cambiar sus pedidos o comprar más artículos. 

«Quizás hayan tomado algunas fotos, pero las fotografías por sí solas no incluyen toda la información que necesitan para tomar una decisión», advierte Souza. «Tener un showroom virtual que esté disponible las 24 horas del día en todas las zonas horarias del mundo lo cambia todo».

Un canal de ventas permanente y revolucionario

La COVID-19 inspiró a GUS a crear los showrooms de Matterport cuando los desplazamientos a los showrooms reales eran difíciles o imposibles, pero su innovador negocio seguirá mucho tiempo después de la pandemia. «El valor añadido fundamental para nuestros clientes es la integración del showroom virtual con el software de comercio electrónico Portfolio y su propio ERP», afirma Souza. «No es una moda pasajera. Los compradores y los vendedores ahora pueden hacer negocios juntos sin tener que desplazarse a los showrooms de todo el mundo a la hora de hacer pedidos al por mayor. Lo que hemos hecho es crear un canal de ventas permanente, revolucionario y sostenible».

GUS lleva más de 20 años en el sector de la moda. Durante ese tiempo ha acumulado muchos conocimientos, no solo sobre el sector, sino también sobre sus clientes, lo que buscan, lo que es importante para ellos y cómo servirles mejor. «Aunque estamos empezando con Matterport —dice Souza— sabemos que tanto a los compradores como a los vendedores les va a encantar la forma en que acelera y simplifica su negocio».

GUS Technologies es un socio de la plataforma Matterport que aprovecha las API y los SDK de Matterport para crear y comercializar sus aplicaciones e integraciones con la plataforma de datos espaciales líder del mercado de Matterport. Como socio de la plataforma, obtienen acceso a una variedad de beneficios comerciales, como la red de distribución de Matterport y soporte mejorado, así como programas de marketing y venta conjuntos para ayudarlos a monetizar con éxito sus aplicaciones. Para obtener más información sobre el Programa de socios de la plataforma y solicitar unirse, diríjase a https://matterport.com/platform-partner-program.

ACERCA DE GUS TECHNOLOGIES

GUS Technologies diseña software de ventas, gestión y distribución para marcas de moda y de lujo. Su producto estrella, Portfolio, es una plataforma de comercio electrónico B2B que ahora incluye realidad virtual y aumentada y showrooms digitales 3D.

https://www.gussrl.it/en/

SEDEVenecia, Italia

PRODUCTOS Cámara Matterport Pro2 3D, API de Matterport, SDK de Matterport

RESULTADOS

• Acelera el tiempo de comercialización con showrooms virtuales capturados y publicados en tres días

• El chat de vídeo en directo entre los agentes de ventas y los compradores, junto con los detalles inmersivos del gemelo digital, ofrecen una alternativa convincente a las reuniones en persona en los showrooms

• La integración con los sistemas de comercio electrónico y ERP agiliza los pedidos para los compradores y los flujos de trabajo internos para los clientes

• La disponibilidad ininterrumpida del showroom virtual permite ver las colecciones sin necesidad de concertar una cita en cualquier momento del año o para hacer un nuevo pedido