JELLIS CRAIG LLEVA VENTAJA A LOS COMPETIDORES CON MATTERPORT

Un pionero en adoptar

El sector inmobiliario de Melbourne es el más competitivo de Australia. Las principales agencias que muestran las propiedades de Melbourne en venta y alquiler son conocidas por su excelente servicio, y tienen que diferenciarse constantemente del resto para ganar clientes. 

Jellis Craig ha encontrado el camino. Establecido en 1991, el grupo inmobiliario tiene reputación por su ética, integridad y servicio personal, así como por su compromiso con el pensamiento e innovación progresivos. Se especializa en vender y alquilar propiedades de alta gama en toda Victoria y tiene oficinas ubicadas estratégicamente en toda la ciudad de Melbourne. ¿Uno de sus superpoderes? La adopción temprana de nuevas tecnologías.

La empresa tiene una larga relación con el portal de anuncios de propiedades realestate.com, y en 2014, uno de los agentes del servicio mostró a Jellis Craig lo que una cámara Matterport podría hacer: capturar propiedades y crear experiencias 3D inmersivas y navegables que son la mejor opción que existe si no se puede visitar. 

Las dos empresas probaron Matterport y escanearon una pequeña parte de las propiedades de Jellis Craig. "Nuestra asociación con realestate.com nos ayudó a garantizar que los escaneos de Matterport se publicaran y funcionaran en nuestro sitio web", dice el director de departamento, Sam Nokes. "Sin ellos, no habríamos podido ofrecer los escaneos a los clientes para recorridos virtuales".

En ese momento, nadie más en el área de Melbourne utilizaba Matterport. Jellis Craig había encontrado un diferenciador.

"Los clientes están sorprendidos de que los escaneos sean exactamente como la propiedad real", dice Angela Ambrosino, coordinadora de Marketing y Administración. “Nadie está decepcionado cuando se presenta en persona después de ver un recorrido virtual. Muchos de nuestros propietarios y posibles propietarios eligieron anunciarse con nosotros porque querían ofrecer la experiencia Matterport, y ninguna otra agencia la ofrecía".

Mejores publicaciones mediante análisis avanzados

Seis meses después, Jellis Craig compró su propia cámara Matterport Pro2. Y la empresa forjó una nueva asociación con PHORIA, el estudio de tecnología local que desarrolló CAPTUR3D, una plataforma de recorrido virtual en 3D creada especialmente para la industria inmobiliaria. Después de que los agentes de Jellis Craig creen sus propios escaneos de Matterport, el equipo de CAPTUR3D se pone a trabajar mejorando fotografías fijas, planos de planta y aplicando análisis avanzados.

"Jellis Craig es uno de nuestros principales clientes", asegura Alex Hitchcock, gerente de cuentas senior de PHORIA. "Trabajar con ellos nos ha proporcionado una gran información sobre cómo funciona la industria inmobiliaria y qué necesitan las agencias en lo que respecta al retoque fotográfico, planos de planta, vídeos y análisis de cómo las personas usan ese contenido, qué miran y durante cuánto tiempo".

Los análisis de CAPTUR3D son especialmente importantes porque las agencias inmobiliarias no siempre pueden obtener comentarios de todos los posibles inquilinos después de mostrar una propiedad. Pero dado que los análisis indican qué propiedades y habitaciones pasan más tiempo viendo los inquilinos, Jellis Craig puede determinar si hay un problema en alguna parte; por ejemplo, si un baño o una cocina pueden necesitar una renovación.

"Si tenemos un escaneo que está recibiendo muchas visitas, pero solo la mitad del número habitual de consultas, eso dispara las alarmas", afirma Ambrosino. 

Prosperar durante los confinamientos

El negocio inmobiliario se detuvo en Melbourne durante el primer confinamiento por coronavirus a principios de 2020. Una vez finalizado, los agentes de Jellis Craig se prepararon rápidamente para una segunda ola, utilizando Matterport para capturar tantas propiedades como fuera posible. "Mereció la pena", asegura Ambrosino. “Tuvimos un segundo confinamiento, pero aún así logramos alquilar 80 propiedades sin ser visitadas gracias a Matterport. Cuarenta de esas propiedades se alquilaron en un solo mes".

Aunque los agentes no pudieron mostrar las propiedades a los posibles inquilinos en persona, pudieron mostrar apartamentos y casas en línea para que los clientes las recorrieran virtualmente. Los inquilinos incluso podían recuperar medidas de los escaneos para saber si sus muebles cabrían. En la mayoría de los casos acabaron reservando una propiedad en un plazo de 24 horas.

"Hay un edificio aquí en Melbourne que tenía 36 propiedades disponibles para alquilar", afirma Nokes. "Representamos a una y otras agencias representaron a las otras 35. Estos eran apartamentos que eran esencialmente todos iguales. Jellis Craig fue la única empresa con un escaneo 3D de Matterport, por lo que fuimos la única empresa que logró alquilar uno. Al acabar el confinamiento, los otros 35 apartamentos aún estaban en el mercado".

Grandes reducciones de costes 

Matterport ayuda a Jellis Craig a alquilar propiedades más rápido. También reduce los gastos.

La empresa ahorra entre 150 000 y 200 000 USD cada año porque pudo reducir el número de consultores de alquiler de cuatro a dos”, afirma Ambrosino.

La compañía tampoco necesita más agentes de reubicación que desempeñen roles de intermediarios, ya que los clientes que se mudan al área metropolitana de Melbourne desde otro estado o desde el extranjero pueden ver los escaneos de Matterport desde cualquier parte del mundo. "Podemos cerrar un trato con inquilinos que de otra manera no tendrían ni idea de si una propiedad funcionara para ellos o no", asegura Ambrosino.

La competencia está luchando por ponerse al día. "Somos los únicos en Melbourne que llevan mucho tiempo utilizando Matterport", afirma Nokes. “Algunos de nuestros competidores lo utilizan ahora, pero solo porque tienen que ponerse al día".

Jellis Craig es un grupo inmobiliario líder con sede en Melbourne, Australia, que se distingue por su compromiso con el pensamiento progresivo y la innovación. La empresa, fundada en 1991, se especializa en vender y alquilar propiedades de alta gama en el estado australiano de Victoria y sus alrededores. 

 https://www.jelliscraig.com.au/

SEDEMelbourne, Australia

SECTORInmobiliario residencial

DESAFÍOMantener una posición de liderazgo en la altamente competitiva industria inmobiliaria invirtiendo temprano en tecnologías de vanguardia que beneficien a los clientes.

PRODUCTOSMatterport Pro1Matterport Pro2

SOLUCIÓNMatterport crea recorridos virtuales en 3D por propiedades inmobiliarias que son la mejor opción que existe si no se puede visitar.

RESULTADOSGanar más listadosMayor comprensión del rendimiento de los listados con la integración CAPTUR3DReducción de los gastos operativos anuales hasta 200 000 USDImpulsar la cuota de mercado