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Femmes de Matterport : Rencontre avec Nicole Siegal Fuselier

D’Estée Lauder à Matterport, avec des étapes chez Cisco et Adobe en cours de carrière, découvrez le parcours passionnant de notre directrice senior Revenue Marketing

Peu de gens peuvent dire qu’ils ont pu voyager dans toute l’Europe à l'âge de 11 ans en jouant au football, mais Nicole Siegal Fuselier, directrice senior Revenue Marketing et Opérations, le peut.

Nicole kid photo

En grandissant à Menlo Park, en Californie, Nicole adorait jouer au football et a pu voyager à l’étranger grâce à sa passion. Après avoir passé un mois en Europe pour participer à divers tournois, son amour du football et de la découverte d’autres cultures n’a fait que s’amplifier.

“Je jouais au football à la fac,” dit-elle en parlant de ses études supérieures à la Clark University. “Et j’ai également obtenu mon diplôme de commerce, à la fois en commerce et en politique d’entreprise.” Elle s’est essayée au droit des affaires pendant ses études, mais a fini par trouver sa voie dans le marketing.

Bien qu’elle ne le sache pas à l’époque, sa passion pour le marketing d’entreprise l’amènera à se trouver d’autres intérêts dans le coaching, les technologies, la planification des revenus et l’alignement organisationnel.

 

Une expérience multisectorielle 

Pendant sa première année d’université, Nicole a fait un stage chez Estée Lauder à New York. “Ce fut une expérience vraiment incroyable,” dit-elle. “Mais je peux vous dire qu’il y avait beaucoup de tâches ingrates, et vous deviez les faire. Tout le monde doit apprendre à faire ses preuves.” Elle a eu l’opportunité de voyager à nouveau, d’en apprendre davantage sur le monde de l’entreprise et de se plonger tête première dans le marketing. Ce stage a finalement débouché sur un poste de marketing à temps plein chez Estée Lauder en Californie.  

“Vous savez ce que j’ai le plus appris en sortant de l’université ? Que je découvrais encore ce que je voulais être quand je serais grande, et que c’était bien,” dit-elle. “Au début de sa carrière, tout le monde apprend encore.”

C’est dans cet esprit que Nicole a affiné ses compétences en marketing auprès de cabinets d’architecture, d’entreprises dot-com et d’organismes technologiques. Mais c’est en tant que responsable marketing chez Cisco qu’elle a vraiment pu affûter ses capacités. Elle a demandé à gérer la planification et les opérations pour la communauté des conseils consultatifs de Cisco. Elle a dit : “donnez-moi six mois pour vous montrer de quoi je suis capable.”

 

“J’ai beaucoup appris de cette expérience. D’abord, n’ayez pas peur de demander quelque chose. Et un manager qui vous soutient vaut plus que tout. Elle a choisi de soutenir mes objectifs, même avec mon expérience limitée dans ma fonction. C’était la première fois que je voyais une femme leader encourager une autre femme et lui donner une chance. J’ai su tout de suite qu’elle était le type de leader que je voulais être un jour.”

Nicole a eu six mois pour mener à bien son projet. Elle s’est consacrée à transformer les clients et partenaires les plus rentables de l’entreprise en véritables ambassadeurs de Cisco. Nicole a dirigé la communauté du conseil consultatif de Cisco pendant plus de 10 ans, est devenue un leader d’opinion reconnu au sein de la communauté du Fortune 500 Customer Advisory Board (CAB) et a remporté de nombreux prix pour ce programme mondial.

“Ce que j'ai préféré, ce sont les personnes avec lesquelles j’ai travaillé et le fait de connaître de si près les clients. À un moment donné, nous avions plus de 14 conseils consultatifs clients, partenaires et techniques à travers le monde.”

 

Trouver une niche dans le revenue marketing

Après 13 ans chez Cisco, Nicole a voulu jouer un rôle plus important du début à la fin du parcours client et a rejoint InfoBlox en tant que responsable Marketing Client. Cette entreprise plus petite lui a permis de se rapprocher des clients, de travailler directement avec l’équipe des ventes, de diriger le programme de parrainage client et de lancer la première communauté de conseil consultatif de l’entreprise.

NIcole

C’est là que Nicole a développé une passion pour les opérations et les données marketing, ce qui l’a amenée à occuper un poste chez Jive Software en tant que directrice Marketing Client. Elle a pu ainsi approfondir encore davantage le parcours client et se concentrer sur la résolution des problèmes de données clients avec les opérations de ventes, s'associant au service Customer Success pour l’intégration, menant des campagnes de ventes incitatives, fournissant les retours d’information aux équipes produit et lançant des outils d’aide à la vente.

Les clients sont au cœur de l’affinité de Nicole avec le marketing, ce qui l’a amenée à s’intéresser ensuite à l’aspect acquisition. Pendant trois ans, Nicole a dirigé le service Marketing, Technologie et Analyse chez VIAVI Solutions, Inc. (une filiale de JDS Uniphase). Nicole a travaillé avec les services informatiques et commerciaux pour consolider quatre instances Salesforce et outils d’automatisation marketing différents. L’équipe de Nicole a également lancé le site Web de VIAVI Solutions, le portail des partenaires, la communauté de support en ligne, ainsi que des tableaux de bord de campagne pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers. 

Nicole a rejoint Magento pour élargir son expertise en marketing B2C et SaaS. Chez Magento, Nicole a piloté le plan marketing intégré du commerce et a fixé des objectifs pour augmenter les revenus. Elle a également amélioré l’automatisation du marketing à la vente, en corrigeant les lacunes d’attribution de la source d’activité, s’est associée aux représentants du Développement commercial et aux équipes de vente pour la notation MQL et SQL, et a lancé une nouvelle modélisation prédictive pour stimuler la croissance. C’est là que Nicole a estimé qu’il devait y avoir un meilleur moyen pour les services Marketing et Ventes de partager les objectifs de revenus.

 

En route pour Matterport

Lors de l’acquisition de Magento par Adobe en 2018, Nicole a eu l’opportunité de mener la campagne marketing pour Document Cloud, qui comprenait les produits Adobe Acrobat et Adobe Sign. Pendant cette période, Nicole a pu voir comment les programmes d’influenceurs sur les réseaux peuvent conduire à des essais et des réservations SaaS. Adobe a également rappelé Cisco à Nicole, avec sa culture de grande entreprise, ses multiples niveaux de leadership et un modèle de centre d’excellence marketing. Elle s’est rendu compte que la combativité et la rapidité de mise sur le marché que peuvent offrir les petites entreprises lui manquaient. “L’une des choses que j’aime dans le fait de travailler pour une plus petite entreprise, c’est de pouvoir faire avancer les choses rapidement et d’en voir l’impact”, dit Nicole.
Chez Matterport, Nicole dirige le service Revenue Marketing et Opérations et travaille en étroite collaboration avec les services Ventes, Développement commercial, Canal et Customer Success. Nicole a pu exprimer tout son enthousiasme pour le revenue marketing avec une équipe réceptive à ses idées. 

Ce qui me passionne le plus dans le revenue marketing, c’est l’alignement entre les équipes.” Nicole pense que le marketing et les ventes doivent tous deux avoir un chiffre d’affaires et partager des objectifs

L’une des premières choses que Nicole a faites a été de changer les indicateurs de performance clés (KPI) des médias payants, de MQL (leads qualifiés par le marketing) en SQL (leads qualifiés par les ventes), et a permis à l’entreprise d’économiser plus de 700 000 dollars tout en atteignant les objectifs. “Je peux acheter des MQL toute la journée et dépenser des tonnes d'argent, mais pour soutenir les ventes et les réservations, il est préférable pour Matterport que le marketing se concentre sur la conclusion de contrats plutôt que sur l’atteinte d’un objectif MQL.” 

Nicole pense que l’époque où le marketing possédait des MQL et les ventes généraient des SQL est révolue. “Arrêtons de nous montrer du doigt et concentrons-nous sur une victoire commune.”

Tout au long de sa carrière, Nicole a appris à diriger avec un bon sens de l’humour tout en étant directe avec son plan d’action. “Je pense que l’humour est quelque chose qui fait tomber les barrières,” dit-elle. “J’ai appris qu’être directe aide les gens à aller de l’avant, et cet élan peut transformer de petites victoires en grandes réalisations d’équipe.” C'est quelque chose que Nicole apporte chaque jour à Matterport. Sous la direction de Nicole, l’équipe marketing est passée du stade où elle n’atteignait pas les objectifs attribués à celui où elle les réalise trois trimestres d’affilée. 

 

Nicole's son

Quand Nicole n’est pas une magicienne du marketing, elle passe du temps avec son mari et son fils qui sont membres actifs d’une troupe de scouts, ainsi qu’avec son père et son chiot, Reggie. Elle soutient également activement la fondation Crohn’s and Colitis pour aider à améliorer la qualité de vie des enfants et des adultes touchés par les maladies digestives.

Restez à l’écoute pour en savoir plus sur les femmes de talent et qui travaillent dur de Matterport dans notre prochain épisode. En attendant, profitez-en pour découvrir le programme préféré de Nicole : Comment les visites virtuelles immersives Matterport peuvent aider les écoles à rouvrir en toute confiance

 

“À l’heure actuelle, Matterport est en mesure de soutenir nos communautés. Rien n’est plus important que d’aider les écoles à rouvrir en toute sécurité et d’offrir aux enseignants, aux parents et aux élèves une certaine tranquillité d’esprit. Je suis fière que Matterport offre des abonnements SaaS annuels et des scans gratuits aux écoles d’Amérique du Nord en ce moment.”


Vous pouvez explorer encore plus d’expériences 3D sur Destination : Everywhere.

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