Renaître de ses cendres après l'explosion du port de Beyrouth

Dans l'après-midi du 4 août 2020 à Beyrouth, des quantités colossales de nitrate d'ammonium stockées depuis six ans dans le port de la ville ont explosé soudainement. À l'heure du bilan, les chiffres étaient catastrophiques : 190 morts, plus de 6 500 blessés, 300 000 personnes sans foyer, 40 % de la ville de Beyrouth détruite et 15 milliards de dollars de dégâts matériels.

Smushkies - un salon où l'on pouvait déguster de délicieux gâteaux, cookies et cafés - comptait parmi les milliers d'entreprises locales ayant fortement souffert après l'explosion. La petite boutique de desserts, qui avait pour slogan « Un lieu unique et relax où venir se détendre au cœur de Mar Mikhael », a commencé à envisager le processus laborieux de reconstruction. Après des mois de dur labeur, Smushkies a fait un retour triomphant, juste à temps pour la période des fêtes. Un message puissant d'espoir, de paix, de résilience, de détermination et d'amour.

Elie Korkomaz, entrepreneur et fondateur de Virtual Tour Lebanon (VTLeb), a documenté cette grande réouverture, à l'aide de sa caméra Matterport Pro2 et de dizaines de tags multimédia.

« La rue Mar Mikhael a été la plus endommagée par l'explosion et Smushkies a été entièrement démolie, comme la vidéo et les photos taguées dans la visite 3D le montrent », explique-t-il.

Dans le cadre de l'engagement social de VTLeb envers sa communauté, l'entreprise a contacté Marwan Sweidan, le fondateur de Smushkies, et lui a proposé de créer une visite virtuelle en 3D de la boutique. La visite a reçu des retours enthousiastes et positifs parce qu'elle montre bien la détermination et la résilience de la population libanaise, en particulier les jeunes entrepreneurs, pendant les années de difficultés qu'a traversé le pays.

Il s'agit également d'une étude de cas sur la puissance positive des médias sociaux et du contenu engageant.

« Les gens ont partagé la visite 3D de Smushkies sur leurs réseaux sociaux », poursuit M. Korkomaz. « Cette visite a joué un rôle important pour accueillir à nouveau les anciens clients dans leur boutique préférée et de nouveaux clients à la réouverture. »

« Des balises multimédia ont été ajoutées dans tout l'espace pour présenter des photos des délicieuses spécialités de Smushkies. De plus, deux balises multimédias étaient des boutons d'appel à l'action. La première invitait les visiteurs à télécharger l'application de l'entreprise, et la deuxième proposait aux clients d'acheter leurs gâteaux préférés en ligne, après avoir reçu quelques recommandations pendant la visite. »

Smushkies vise un développement au niveau local et international par le biais de partenaires franchisés. L'équipe de VTLeb s'est rendu compte que Matterport pouvait aider des entreprises comme Smushkies à créer une expérience de marque cohérente, parmi plusieurs sites et franchises.

Lors de la présentation de l'entreprise à de potentiels franchisés, un jumeau numérique permet de donner une très bonne première impression sur le concept, l'ambiance et l'esprit d'une boutique. Il aide également les partenaires potentiels à mieux comprendre les aspects techniques de la boutique tels que la conception, les cloisons, les cotes, les équipements et le merchandising.

« En tant que partenaires de Matterport au Liban, notre équipe chez VTLeb s'engage à tirer le meilleur parti des ressources et de la technologie à notre disposition pour fournir de la valeur aux entreprises et aux personnes qui nous entourent », se réjouit M. Korkomaz. « Dans ce contexte, VTLeb lance une initiative pour soutenir, autant que possible, les entreprises détruites ou affectées en grande partie par l'explosion de Beyrouth, mais qui ont réussi à renaître de leurs cendres et à réouvrir leurs portes. »

« VTLeb accordera une remise de 50 % à toute entreprise - restaurant, pub, galerie d'art, boutique, magasin de détail, maison d'hôtes, etc. - qui souhaiterait créer une visite virtuelle 3D de son espace réhabilité. »

En plus de ses efforts philanthropiques, les visites virtuelles de VTLeb changent la donne dans tous les secteurs.

« L'immobilier, par exemple, est l'un des grands gagnants », conclut M. Korkomaz. « Les clients peuvent désormais visiter virtuellement un bien de n’importe où dans le monde, sur leurs ordinateurs portables, tablettes ou smartphones, sans s'y rendre en personne. Ils peuvent consulter la vue maison de poupée en 3D d'un bien, le plan de niveau, bénéficier d'une visite guidée immersive et détaillée et prendre des cotes précises. » 

Les détaillants profitent également des visites en 3D. En raison de la situation sanitaire, les clients font plus que jamais leurs achats en ligne. L'équipe de VTLeb a récemment créé des visites virtuelles en 3D pour trois grands showrooms de mobilier à Beyrouth, avec une superficie de plus de 1 000 mètres carrés chacune et plus de 200 balises multimédias pour chaque showroom. L'équipe a également créé des visites virtuelles dans d'autres secteurs et domaines, tels que des hôtels, des cliniques et instituts de beauté, des expositions et bien d'autres encore, grâce à la technologie de Matterport.