En Australie, Winning Appliances propose des showrooms virtuels et accueille 20 000 visiteurs en deux mois

Winning Appliances, entreprise centenaire et familiale depuis quatre générations, est le leader australien de l'électroménager. Avec 22 showrooms aux quatre coins de l’Australie, Winning Appliances offre l’expérience d’achat d’appareils électroménagers la plus immersive du pays. L’entreprise propose les meilleures marques mondiales, des conseils d’experts objectifs, des démonstrations de cuisine gratuites ainsi que la livraison et l’installation professionnelles. 

« Nous avons pour mission d’offrir la meilleure expérience d’achat au monde et nous recherchons continuellement des moyens innovants pour mettre en valeur l’expérience client exceptionnelle que nous offrons dans nos showrooms », déclare John Winning, PDG de Winning Group. « Ces 12 derniers mois, nous avons recherché la meilleure plateforme technologique pour mettre en place notre showroom virtuel. L’impact du COVID-19 a quelque peu avancé notre calendrier et nous avons pu lancer notre showroom virtuel au début du mois de mai, ce qui a permis à nos clients de visiter nos showrooms phares et de passer commande sans bouger de chez eux ».

Winning Appliances a utilisé la caméra Matterport Pro2 pour numériser trois de ses showrooms phares. Au total, la numérisation, la production et le lancement ont pris entre trois et quatre semaines. En quelques mois, le showroom virtuel de l'entreprise avait accueilli près de 20 000 visiteurs.

« Le showroom virtuel complète notre expérience d’achat multisensorielle en magasin et inspire nos clients à composer la cuisine et la buanderie de leurs rêves. Ce parcours leur permet de voir à quoi pourraient ressembler les appareils électroménagers dans une maison », ajoute John Winning. « Avec des centaines de produits étiquetés, les clients peuvent voir et acheter des appareils électroménagers des plus grandes marques du monde ».

Les Mattertags intégrés dans les showrooms virtuels de l’entreprise comprennent une galerie d’images à la une (« highlight reels ») pour faciliter la navigation, des vidéos sur les produits et les appareils pour présenter leur technologie et leurs fonctionnalités ainsi que des vidéos de recettes afin d’offrir aux clients des sources d’inspiration pour un repas en famille ou entre amis.