Fujifilm aumenta di 6 volte i visitatori dell'Open Innovation Hub grazie a Matterport

Costruire partnership commerciali nell'Open Innovation Hub di Fujifilm

Fujifilm, fondata in Giappone nel 1934 come azienda pionieristica di produzione di pellicole fotografiche, si è evoluta sfruttando le tecnologie avanzate e proprietarie per espandersi in diversi settori. Nel corso degli anni, l'azienda ha commercializzato invenzioni per il settore sanitario, cosmetico, delle scienze biologiche e dei materiali.  La tecnologia di Fujifilm è stata utilizzata per creare tinte per i capelli e coprisella per moto, tanto per citare solo alcune delle sue applicazioni.   

Con il loro tesoro di proprietà intellettuale, gli Open Innovation Hub di Fujifilm’s hanno un ruolo fondamentale nella promozione del dialogo con partner aziendali, clienti esistenti e clienti potenziali. Gli Open Innovation Hub, con sede negli Stati Uniti, in Europa e in Giappone, hanno presentato diverse dimostrazioni pratiche delle tecnologie all'avanguardia della società e ospitato riunioni di persona per agevolare lo sviluppo aziendale. Quando la pandemia da COVID-19 ha reso impossibile incontrarsi in presenza, Matthew Parker, Digital Marketer e Technical Presenter dell'hub statunitense di Santa Clara, California, si è messo alla ricerca di possibili alternative.

Inizialmente, Parker ha incluso un tour dell'hub come parte delle conference call video. Ha utilizzato un telefono montato su uno stabilizzatore per cercare di spostarsi in modo fluido all'interno dello spazio, evidenziando le esposizioni dell'hub riguardanti le tecnologie e le funzionalità di Fujifilm, ma il software di videoconferenze non era in grado di catturare appieno i dettagli delle esposizioni dell'hub, e per l'host era molto difficile gestire contemporaneamente materiale delle esposizioni, slide e schermate dei relatori. 

Gemelli digitali professionali acquisiti con ordinazione online rapida e semplice

Dopo aver scoperto Matterport Inc.™, ​​Parker ha acquisito un gemello digitale con il suo iPhone aziendale. L'app Matterport for Mobile per iOS si è rivelata una soluzione semplice e veloce per completare l'acquisizione grazie all'eccellente fotocamera che Parker aveva già a disposizione: un bel salto in avanti rispetto al precedente approccio di video conferenza. Il gemello digitale ha permesso a Parker di creare rapidamente un tour virtuale 3D dell'Open Innovation Hub da includere come parte di una presentazione guidata da un host durante le riunioni virtuali o disponibile per i clienti con modalità self-service. 

Nella sua ricerca di un prodotto in grado di acquisire a una qualità ancora più alta i 279 m² di spazio e tutte le esposizioni al suo interno, Parker ha effettuato un ordine Matterport Capture Services On-Demand. Il servizio è a disposizione dei clienti residenti entro 56 km da decine di città degli Stati Uniti e rende possibile richiedere l'acquisizione professionale del gemello digitale di qualsiasi proprietà in modo semplice e rapido. 

Nel giro di un'ora, Parker ha ricevuto la conferma del suo appuntamento con un Capture Technician locale altamente qualificato e dotato di fotocamera 3D Matterport Pro2. "In pochi clic, sono riuscito a prenotare l'acquisizione del nostro stabilimento tramite Matterport Capture Services On-Demand. Si vedeva bene che il Capture Technician aveva molta esperienza, infatti ha fatto un lavoro egregio e ci ha consegnato il gemello digitale in tempi brevissimi", racconta.

Per prima cosa, il Matterport Capture Technician ha concordato la strategia con Parker per assicurarsi che le scansioni 3D catturassero chiaramente tutte le esposizioni in mostra sulle pareti e sui tavoli dell'Open Innovation Hub a diverse altezze. L'obiettivo era ricreare l'esperienza che i visitatori avrebbero vissuto di persona. In due ore, il Capture Technician ha completato il lavoro come richiesto da Parker e l'ha consegnato entro 24 ore.

Per Fujifilm, assumere un professionista per il processo di acquisizione del gemello digitale è stata la scelta giusta per via della complessità del sito e per testare il risultato prima di scansionare gli altri Open Innovation Hub del mondo. "Matterport Capture Services On-Demand è estremamente conveniente e i risultati sono eccezionali. È davvero un servizio di grande valore, e ce ne siamo accorti specialmente considerando la rapidità con cui ci ha aiutato a raggiungere un risultato di così alto livello", spiega Parker. 

Un tour immersivo con esposizioni multimediali

Utilizzando il gemello digitale Matterport, Parker ha progettato un tour virtuale interattivo divertente, sicuro e conveniente per i visitatori. Le immagini ad alta definizione sono sempre impeccabili sia che i partecipanti utilizzino PC, tablet o telefoni, sia un casco di realtà virtuale Oculus Quest con la modalità VR di Matterport. 

I visitatori possono esplorare la Collaboration Zone e la Creation Zone dell'hub, e avvicinarsi ai sei tavoli e alle diverse esposizioni a parete della Touch Zone. Il tour comprende video e slide in cui i Mattertag evidenziano gli aspetti più importanti delle esposizioni di medicina, materiali funzionali, modelli e stampa e altro ancora. 

Il tour virtuale 3D mette in mostra il portfolio di tecnologie rivoluzionarie di Fujifilm a tantissime persone che, altrimenti, non sarebbero riuscite a visitare l'Open Innovation Hub di persona a causa delle distanze o dei limiti di capacità dell'hub stesso. In meno di sei mesi dal suo debutto, il gemello digitale dell'Open Innovation Hub è stato visitato più di 1.000 volte da 600 visitatori singoli, un risultato di sei volte superiore a quello raggiunto durante le visite di persona.

"Se avessimo dovuto ospitare tutta quella gente di persona, ci saremmo trovati davvero in difficoltà. Con il nostro tour virtuale con tecnologia Matterport, invece, aiutiamo centinaia di potenziali clienti e partner a esplorare il nostro portfolio di tecnologie, espandendo il nostro pubblico ben oltre la capacità delle nostre pareti, generando nuove opportunità di business e potenziando il brand Fujifilm", spiega Parker.

La comodità dell'accesso self-service ovunque e in qualsiasi momento ai tour dell'Open Innovation Hub estende anche la disponibilità delle quattro persone che compongono il team di Fujifilm che ora, non essendo più impegnate nei tour guidati, hanno più tempo a disposizione per seguire altre attività di sviluppo aziendale. 

E Parker continua ad aggiungere contenuti al tour virtuale 3D. "Matterport non serve solo a vendere casa. Per un'azienda come la nostra, continuamente impegnata nello sviluppo di nuove tecnologie, le possibilità sono infinite", spiega. 

Creare connessioni per future opportunità di business

I tour virtuali di Matterport 3D offrono anche un modo importante per consentire al team dell'Open Innovation Hub di costruire nuovi rapporti di business. Le informazioni di contatto dello staff compaiono nell'angolo in alto a sinistra del tour, permettendo di prenotare appuntamenti di follow-up con i visitatori più incuriositi da ciò che hanno visto. 

Oltre ad aggiungere il tour virtuale 3D al sito web aziendale, Parker lo promuove nelle newsletter e nella firma digitale in calce alle e-mail, generando passaparola e interesse da parte dei colleghi di tutta l'azienda. La sede di Tokyo dell'Open Innovation Hub sta lavorando per acquisire il suo gemello digitale Matterport e produrre un tour virtuale che metta in risalto le sue esposizioni, anche quelle non disponibili negli altri hub. 

Inoltre, il team dirigenziale di Fujifilm ha assegnato a Parker il compito di lavorare con le società affiliate in Nord America per comprendere in che modo le tecnologie di gemelli digitali possono potenziare le loro attività. "Matterport for iPhone mi aiuterà a dimostrare la validità di questo strumento e a far vedere come utilizzare i Mattertag o le Note per collaborare all'interno dei gemelli digitali, aumentando l'efficienza nelle loro sedi", spiega. "Poi starà a loro contattare Matterport Capture Services On-Demand per ottenere un gemello digitale più professionale e accurato".  

©2022 Matterport, Inc. Tutti i diritti riservati. Matterport è un marchio registrato e il logo Matterport è un marchio registrato di Matterport, Inc. Gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
 

INFORMAZIONI SU FUJIFILM

Fujifilm è un pioniere globale di prodotti fotografici e del settore sanitario, di materiali altamente funzionali, dispositivi ottici, sistemi grafici, registrazione multimediale e prodotti industriali. Il suo Open Innovation Hub di Santa Clara, California (Stati Uniti), uno dei tre nel mondo, permette a clienti e partner di esplorare le competenze tecniche e le tecnologie di base dell'azienda per promuovere la collaborazione e le nuove iniziative commerciali.

https://www.fujifilm.com

SEDE CENTRALE
Tokyo, Giappone

SETTORE 
Soluzioni mediche, di imaging e di documentazione

LA SFIDA
Ampliare l'accesso agli Open Innovation Hub per promuovere il brand Fujifilm e il nuovo sviluppo del settore

PRODOTTI 
Matterport Capture Services On-Demand 
App Matterport for Mobile su iOS

SOLUZIONE
Il tour virtuale dell'Innovation Hub realizzato con Matterport crea un'esperienza 3D immersiva in grado di aiutare partner, clienti esistenti e potenziali clienti di Fujifilm a scoprire la vasta gamma di tecnologie dell'azienda

Risultati

• Ospitare fino a 6 volte più visitatori delle visite di persona
• Aprire le innovazioni di Fujifilm a migliaia di persone che altrimenti non potrebbero visitare l'Hub   
• Estendere la disponibilità delle quattro persone che compongono il team dell'hub di Fujifilm a prestare il proprio aiuto in altre attività di sviluppo aziendale piuttosto che ospitare tour di persona