GUS presenta la fashion week senza frontiere

Il settore della moda è assolutamente unico. Spesso gli stilisti lavorano fino a notte fonda per apportare gli ultimi ritocchi a una nuova collezione, e i grossisti si accalcano per visitare gli showroom nelle capitali mondiali della moda. Le nuove tecnologie di showroom virtuali, inizialmente adottate all'alba della pandemia da COVID-19, hanno dimostrato il proprio valore dando agli stilisti più tempo per presentare le nuove collezioni ai clienti, supportando una maggiore sostenibilità grazie alla riduzione delle trasferte. Per questo, non se ne andranno tanto in fretta.   

GUS Technologies, azienda italiana di consulenza, è stata fra le prime ad adottare diverse tecnologie di realtà aumentata e virtuale. L'azienda serve clienti e rivenditori grazie al suo software di gestione, vendita e distribuzione pensato per i brand di moda e del lusso. Il suo prodotto principale è Portfolio, una piattaforma di e-commerce B2B basata sulle esperienze di acquisto B2C in grado di trasformare e supportare i processi operativi di vendita e gestione per migliorare l'efficienza e la competitività. 

Nel 2020 GUS è diventata partner di Matterport, aprendosi agli showroom virtuali utilizzando i gemelli digitali 3D di Matterport. "La pandemia ha colpito duramente il settore della moda", afferma Marcia Souza, ERP application consultant di GUS. "Si tratta di un mercato globale, in cui per tutte le stagioni vengono organizzati nuovi show in tutto il mondo. I lockdown e la chiusura delle frontiere ci hanno costretto a compiere il nostro passo più innovativo di sempre e a creare un nuovo canale di vendita".

La fashion week senza frontiere e un time-to-market ancora più rapido 

Il nuovo canale di vendita è uno showroom virtuale 3D completo di video, foto, dettagli prodotto e pulsanti Acquista. E comincia tutto da Matterport. 

Come parte del servizio che offre ai suoi clienti, GUS utilizza una fotocamera Pro2 per acquisire gli showroom 3D con definizione 4K e li trasforma in gemelli digitali che possono essere visualizzati e percorsi su tutti i dispositivi dotati di connessione internet. Inoltre, GUS aggiunge i Mattertag a tutti i prodotti su cui i clienti possono cliccare per visualizzare video, foto, specifiche sugli indumenti, colori e disponibilità. GUS utilizza le API e l'SDK di Matterport per sincronizzare prodotti, vendite e dati dei lead con le piattaforme ERP (enterprise resource planning) dei clienti.

Gli acquirenti in uno showroom di moda virtuale possono vedere lo spazio e i vestiti in vendita in 3D e fin nei più minimi dettagli, ed effettuare gli ordini direttamente da lì", spiega Souza.

GUS integra una chat video che permette agli agenti di parlare dal vivo con i clienti mentre visitano lo showroom. "Per i nostri clienti rappresenta una grande opportunità di saperne di più sul processo di design. Gli agenti di vendita possono spiegare la logica della collezione, i colori scelti e la sensazione che lo stilista voleva proporre per la stagione", spiega ancora Souza.

Inoltre, gli showroom virtuali accorciano il tempo di immissione sul mercato delle varie collezioni, perché i clienti non devono pianificare un appuntamento o viaggiare da lunghe distanze per raggiungerli. "I produttori di abbigliamento possono utilizzare Portfolio per lanciare la loro nuova collezione per la stagione, e gli articoli diventano disponibili virtualmente non appena sono pronti ad essere presentati. È un processo velocissimo e incredibilmente efficiente. Gli showroom sono completamente immersivi, e percorrerli è facile e intuitivo".

NYKY, un'azienda di moda italiana che commercializza tre diverse collezioni di abbigliamento con tre brand diversi, è stata il primo cliente di GUS a provare il nuovo showroom creato con Matterport. GUS ha trasformato lo showroom fisico di NYKY in uno showroom 3D ad alta definizione utilizzando Matterport, in soli tre giorni. 

Il processo è iniziato con l'acquisizione dello showroom di NYKY da parte di un membro dello staff di GUS con una fotocamera Pro2. Il secondo giorno, il team GUS ha identificato i codici dei prodotti esposti all'interno dello showroom. Il terzo giorno, il team ha importato i codici prodotto su Portfolio e li ha connessi all'ERP, per poi collocare i Mattertag all'interno del gemello digitale. Grazie all'integrazione di sistema con Portfolio, i Mattertag sono stati associati automaticamente a tutti gli appendiabiti e agli scaffali. 

"Quando si tratta di adottare nuove tecnologie, NYKY è sempre stata un'azienda proattiva. Negli ultimi tempi, per affrontare le sfide che la pandemia da COVID-19 ha portato al settore della moda, abbiamo deciso di utilizzare gli showroom virtuali di Portfolio per renderizzare e rendere immediatamente disponibile ai clienti di tutto il mondo un gemello digitale. Lo showroom virtuale si è rivelato un vantaggio competitivo per NYKY, e ci ha aiutato ad aumentare le vendite", spiega Alessandro Biasotto, CEO di NYKY. 

Rimuovere gli ostacoli per gli ordini di follow-up

Ma avere a disposizione il gemello digitale di uno showroom comporta un altro vantaggio: l'effetto macchina del tempo. 

Durante la fashion week, i clienti possono prendere qualche decina di appuntamenti per ciascuna città e creare una lista degli articoli più interessanti. Spesso, dopo aver ragionato sulle varie opzioni, hanno bisogno di un secondo appuntamento per effettuare un ordine. Una volta tornati a casa, non avranno più davanti agli occhi la collezione se vogliono modificare i propri ordini o acquistare articoli aggiuntivi. 

"Magari scattano qualche foto, ma le fotografie da sole non includono tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione", racconta Souza. "Avere uno showroom virtuale disponibile 24 ore al giorno in qualsiasi fuso orario del mondo è un punto di svolta".

Un canale di vendita permanente e rivoluzionario

Il COVID-19 ha ispirato GUS a creare showroom Matterport quando viaggiare per visitare quelli reali era difficile o impossibile, ma questa soluzione è destinata ad andare avanti anche dopo la pandemia. "Il valore aggiunto più importante per i nostri clienti è l'integrazione dello showroom virtuale con il software di e-commerce di Portfolio e il loro ERP", spiega Souza. "Non si tratta di un trend passeggero. Quando arriva il momento di effettuare ordini all'ingrosso, clienti e rivenditori ora possono fare affari insieme senza dover raggiungere showroom dall'altra parte del mondo. Abbiamo creato un canale di vendita rivoluzionario, permanente e sostenibile".

GUS opera nel settore della moda da più di 20 anni. In questo periodo ha accumulato una grande conoscenza non solo riguardo al suo settore, ma anche riguardo ai clienti, a cosa cercano, a cosa ritengono più importante e a come servirli al meglio. "Anche se abbiamo appena iniziato a utilizzare Matterport, sappiamo che clienti e rivenditori apprezzeranno il modo in cui accelera e semplifica la loro attività", dichiara Souza.

GUS Technologies è un partner della piattaforma Matterport che usa le API e l'SDK di Matterport per costruire e commercializzare le proprie applicazioni e integrazioni grazie alla piattaforma di dati spaziali leader del mercato. In quanto partner della piattaforma, ha accesso a una gamma di vantaggi commerciali, come la rete di distribuzione Matterport, l'assistenza avanzata e programmi di co-marketing e co-selling che aiutano a monetizzare con successo le applicazioni. Per saperne di più sul programma per partner di piattaforma e su come iscriversi, visita https://matterport.com/platform-partner-program.

INFORMAZIONI SU GUS TECHNOLOGIES

GUS Technologies progetta software di vendita, gestione e distribuzione per brand di moda e di lusso. Il suo prodotto principale, Portfolio, è una piattaforma di e-commerce B2B che ora include realtà virtuale e aumentata e showroom 3D digitali.

https://www.gussrl.it/en/https://www.gussrl.it/en/

SEDE CENTRALEVenezia, Italia

PRODOTTI Fotocamera 3D Matterport Pro2, API Matterport, SDK Matterport

Risultati

• Accelerare il time-to-market con showroom virtuali acquisiti e pubblicati in tre giorni

• Video chat dal vivo fra rappresentanti di vendita e clienti, abbinate a dettagli immersivi del gemello digitale che forniscono un'alternativa perfetta agli incontri di persona negli showroom

• Semplificazione degli ordini per clienti e dei flussi di lavoro grazie all'integrazione con i sistemi di e-commerce e ERP

• Disponibilità on-demand 24/7 dello showroom che consente di vedere le collezioni o di effettuare ordini senza appuntamento, in qualsiasi momento dell'anno