Jellis Craig è sempre un passo avanti alla concorrenza con Matterport

Adozione precoce delle soluzioni

Il settore immobiliare di Melbourne è il più competitivo in Australia. Le principali agenzie che vendono o affittano edifici in Melbourne sono famose per il loro eccezionale servizio e devono studiare sempre nuovi modi per distinguersi dalla concorrenza e per attirare clienti. 

Jellis Craig ha trovato il modo giusto. Fondato nel 1991, il gruppo è rinomato per l'etica, l'integrità e i servizi alle persone, oltre che per l'impegno nell'innovazione e nel pensiero all'avanguardia. È specializzato nella vendita e nell'affitto di proprietà di fascia alta in tutto lo stato di Victoria e dispone di uffici con sedi strategiche nella città di Melbourne. Uno dei suoi super poteri? La capacità di adottare in anticipo le nuove tecnologie.

L'azienda ha un rapporto di lunga data con il portale di inserzione realestate.com e, nel 2014, uno degli agenti del servizio ha mostrato a Jellis Craig cos'era possibile fare con una fotocamera Matterport: acquisire le proprietà e creare esperienze 3D immersive e navigabili che non hanno nulla da invidiare alle visite di persona. 

Le due aziende hanno provato Matterport e hanno scansionato una piccola parte delle proprietà di Jellis Craig. "La nostra collaborazione con realestate.com ci ha permesso di assicurare che le scansioni Matterport venissero pubblicate e fossero funzionali sul nostro sito web", Sam Nokes, Responsabile del dipartimento. "Senza queste scansioni non avremmo mai potuto offrirle ai nostri clienti per i tour virtuali".

All'epoca, nessun altro nella zona di Melbourne utilizzava Matterport. Jellis Craig aveva trovato un elemento per differenziarsi dalla concorrenza.

"I clienti sono stupiti di come le scansioni siano uguali alla proprietà reale", racconta Angela Ambrosino, Coordinatrice Marketing e Amministrazione. "Non è mai capitato che qualcuno rimanesse deluso quando andava a vedere gli immobili di persona dopo un tour virtuale. Molti dei nostri proprietari esistenti e potenziali hanno scelto di pubblicare le proprie inserzioni con noi perché volevano offrire l'esperienza Matterport e nessun'altra agenzia la forniva".

Inserzioni migliori grazie all'analisi avanzata

Sei mesi dopo, Jellis Craig ha acquistato una Matterport Pro2. L'azienda ha avviato una nuova collaborazione con PHORIA , lo studio di tecnologia locale che ha sviluppato CAPTUR3D, una piattaforma di tour virtuali 3D appositamente costruita per il settore immobiliare. Quando gli agenti Jellis Craig creano le proprie scansioni Matterport, i team CAPTUR3D si mettono all'opera per potenziare le fotografie tradizionali e le planimetrie e per applicare l'analisi avanzata.

"Jellis Craig è uno dei nostri clienti più importanti", dichiara Alex Hitchcock, senior account manager di PHORIA. "Lavorare con loro ci ha fatto capire veramente come funziona il settore immobiliare e ciò di cui le aziende hanno bisogno quando si tratta di ritocco fotografico, planimetrie, video e analisi dell'utilizzo dei contenuti da parte degli utenti, cosa cercano e per quanto tempo".

L'analisi di CAPTUR3D è importante soprattutto perché non sempre le agenzie immobiliari sono in grado di ottenere un feedback da ogni potenziale locatario dopo aver mostrato una proprietà, ma poiché l'analisi indica quali proprietà e stanze sono state maggiormente visualizzate, Jellis Craig riesce a determinare se c'è un problema da qualche parte, ad esempio un bagno o una cucina che necessitano di qualche ritocco.

"Se una scansione riceve molte visualizzazione ma la metà del numero solito di richieste, per noi è un segnale di allarme", spiega Ambrosino. 

Crescere durante il lockdown

Il settore immobiliare di Melbourne si è completamente fermato durante il primo lockdown da coronavirus all'inizio del 2020. Al termine, gli agenti di Jellis Craig si sono preparati velocemente per una possibile seconda ondata utilizzando Matterport per acquisire quante più proprietà possibile. "Alla fine, i nostri sforzi sono stati ripagati", prosegue Ambrosino. "Durante il secondo lockdown grazie a Matterport siamo riusciti ad affittare 80 proprietà senza nemmeno mostrarle e 40 di queste sono state affittate nel giro di un mese".

Anche se gli agenti non sono riusciti a mostrare le proprietà di persona ai futuri locatari, hanno potuto mostrare case e appartamenti tramite tour virtuali. I locatari potevano anche effettuare misurazioni dall'interno delle scansioni per sapere se i propri mobili sarebbero stati adatti e, molto spesso, hanno fermato l'immobile nel giro di 24 ore.

"Qui a Melbourne c'è un edificio che aveva 36 proprietà da affittare", racconta Nokes. "Noi ne avevamo una e altre agenzie rappresentavano le 35 rimanenti. Erano appartamenti praticamente identici. Jellis Craig era l'unica agenzia che offriva una scansione 3D Matterport e siamo stati l'unica ad affittare. Alla fine del lockdown, gli altri 35 appartamenti erano ancora vuoti".

Costante riduzione delle spese 

Matterport aiuta Jellis Craig non solo ad affittare più velocemente le proprietà, ma anche a ridurre le spese.

La società risparmia fra i 150.000 e i 200.000 $ all'anno perché riesce a dimezzare il numero di consulenti immobiliari", afferma Ambrosino.

Inoltre, l'azienda non ha più bisogno di inviare gli agenti a fare da intermediari, perché i clienti che si trasferiscono nell'area di Melbourne da un altro stato o dall'estero possono visualizzare le scansioni Matterport da qualunque parte del mondo. "Siamo in grado di chiudere le offerte con gli inquilini che altrimenti non potrebbero sapere se la proprietà è adatta a loro o meno", dichiara Ambrosino.

La concorrenza si sta affrettando a colmare il divario. "Siamo gli unici a Melbourne ad avere utilizzato Matterport per così tanto tempo", afferma Nokes. "Adesso anche alcuni dei nostri concorrenti hanno iniziato a utilizzarlo, ma solo perché devono tenere il passo con noi".

Jellis Craig è un gruppo immobiliare leader nel mercato di Melbourne, Australia, e si distingue grazie al suo approccio all'innovazione e al pensiero progressista. Fondata nel 1991, la società si specializza nella vendita e nell'affitto di proprietà di alto livello nello stato australiano di Victoria e zone limitrofe. 

 https://www.jelliscraig.com.au/

SEDE CENTRALEMelbourne, Australia

SETTORE Immobili residenziali

LA SFIDAMantenere una posizione di leadership nel competitivo settore immobiliare investendo in anticipo su tecnologie di ultima generazione che apportano vantaggi per i clienti.

PRODOTTI Matterport Pro1Matterport Pro2

SOLUZIONE Matterport crea tour virtuali 3D delle proprietà immobiliari, realistici come i tour dal vivo.

RISULTATOPiù inserzioni andate a buon fineMaggiore comprensione delle prestazioni di inserzione con l'integrazione CAPTUR3DRiduzione dei costi operativi annuali fino a 200.000$Aumento  della quota di mercato