Alcuni cambiamenti provocati dalla pandemia da COVID-19 saranno permanenti. Le aziende di tutto il mondo hanno adottato il lavoro da remoto per necessità, ma la nuova normalità del post pandemia non prevede un ritorno al vecchio status quo. Gran parte delle aziende si stanno spostando dai grandi uffici centrali per aprire uffici satelliti più piccoli e più vicini alle abitazioni dei dipendenti, permettendo loro di lavorare da casa quando possono e di accorciare i tempi di trasferta quando devono recarsi in ufficio. Jones Lang LaSalle Incorporated (JLL) aiuta le organizzazioni di tutto il mondo in questa transizione.
L'esperienza NXT Office
Come per le società immobiliari di tutto il mondo, anche per JLL il 2020 e l'inizio della pandemia da COVID-19 è stato un terremoto, ma era meglio preparata di altri. Infatti, utilizzando la tecnologia Matterport ha consentito ai clienti di esplorare con un tour virtuale le proprietà in qualsiasi parte del mondo senza doverci andare di persona.
JLL ha fatto fare un ulteriore salto di qualità alla tecnologia di gemelli digitali di Matterport con NXT Office, un'esperienza completamente immersiva in cui i clienti possono visualizzare le proprietà e le informazioni principali su cinque maxischermi.
"NXT Office è un'esperienza unica", afferma Rosendo Travieso, Product Director. “È talmente immersivo che fornisce tutte le informazioni fisiche e digitali necessarie a prendere le decisioni su diverse proprietà, e senza Matterport non ce l'avremmo mai fatta."
NXT Office consente ai clienti di selezionare le proprietà che vogliono visitare all'interno di mappe che mostrano cosa c'è intorno, come ristoranti, palestre e altri servizi a cui i dipendenti potrebbero essere interessati. Inoltre, JLL riepiloga in NXT Office i dati più importanti per i datori di lavoro, come ad esempio università vicine e livello di istruzione degli abitanti della zona. "I nostri clienti possono parlare con i broker per definire le necessità, come layout, servizi e trasporti o altre informazioni di interesse specifico, come l'utilizzo di pannelli solari e altre migliorie che rendono l'ufficio più sostenibile", racconta Travieso.
Oltre a creare tour 3D realistici e immagini 4K, i gemelli digitali di Matterport acquisiscono dati spaziali accurati che permettono ai clienti di misurare con precisione ambienti e arredo. A differenza delle fotografie, i clienti possono vedere come le stanze si connettono le une alle altre. Non solo: i tour sono autoguidati e, diversamente dai video, gli utenti possono scegliere dove andare, in quale direzione spostarsi e cosa ingrandire.
"La pandemia è stata una sfida, perché abbiamo dovuto inventare nuovi modi per collaborare pur rimanendo a casa", racconta Travieso. "Ma il punto di forza di NXT Office è sempre stata la collaborazione e l'ottimizzazione dei tempi. È uno strumento decisionale. Fin dagli inizi, la nostra idea era quella di mostrare le proprietà ai clienti senza andarci di persona. Lavoriamo in tutto ili mondo, e NXT Office è il modo migliore con cui, ad esempio, un cliente di Londra può vedere una proprietà a Madrid, Parigi o Singapore senza doversi recare fisicamente sul posto".
Transazioni zero-touch, più veloci dell'85%
Invece di passare mesi a girare e ispezionare gli uffici, i clienti di JLL possono vedere edifici in tutto il mondo in pochi giorni, o addirittura in poche ore. Non solo sono in grado di sperimentare di persona com'è fatto uno spazio, ma possono controllare le condizioni della proprietà. Travieso spiega: "Se diciamo a un cliente che l'ufficio è un open space pieno di luce naturale, può verificare di persona se è vero o no".
I clienti possono anche scoprire molto più velocemente se una specifica proprietà si adatta o meno alle loro necessità. Ad esempio, spesso sono in grado di capire a colpo d'occhio se un edificio richiede troppi lavori di ristrutturazione o se la planimetria non corrisponde. "Si risparmiano moltissimo tempo e moltissimi soldi, il che rende il tutto ancora migliore", prosegue.
E durante la pandemia, per la prima volta nella storia, diversi clienti hanno firmato i propri contratti senza mai mettere piede nell'immobile di interesse. "Stiamo affittando i nostri edifici con un approccio che definiamo zero-touch. Sia le visite che le firme sono digitali. In passato, una cosa del genere non era mai successa".
NXT Office è disponibile in quattro paesi europei e a Singapore, ma poiché non tutti i clienti vivono vicino a un ufficio che lo mette a disposizione, JLL utilizza nelle sue inserzioni anche i gemelli digitali Matterport, così che chiunque possa usufruire di una mini versione dell'esperienza NXT Office sul proprio dispositivo, ovunque. Anche le proprietà che includono i gemelli digitali Matterport vengono affittate più rapidamente di quelle che non li offrono.
Utilizzando insieme NXT e Matterport, JLL ha ridotto i tempi di transazione dell'85% dalla prima implementazione di NXT.
Una volta terminate le transazioni, JLL chiede ai clienti di compilare un sondaggio di gradimento. "Il nostro punteggio di gradimento medio è 8,5. È piuttosto alto. Quando chiediamo ai nostri clienti cosa ne pensano dell'esperienza NXT Office, molti dicono di non aver mai visto nulla del genere, e si chiedono come hanno fatto a stare così tanto tempo senza uno strumento così".
Espansione nella zona dell'Asia Pacifica con Matterport Capture Services
JLL prevede di implementare NXT Office nella zona dell'Asia Pacifica nel 2022, in Australia, in Cina e a Hong Kong. Come parte di questa iniziativa, utilizzerà Matterport Capture Services inviando i tecnici altamente specializzati di Matterport a scansionare le proprietà, risparmiando così il tempo e i costi che avrebbero sostenuto inviando un proprio dipendente.
Finora, JLL ha acquisito circa il 20% delle proprietà a un ritmo di oltre 250 al mese. "Arriveremo al 100%", afferma Travieso, "e Matterport Capture Services ci aiuterà a raggiungere questo obiettivo ancora più velocemente".
COS'È JLL
Jones Lang LaSalle Incorporated (JLL) è una società globale di servizi immobiliari commerciali con uffici in 80 paesi. JLL è un leader dei servizi di gestione di proprietà e strutture, con un portfolio gestionale di circa mezzo miliardo di metri quadrati a tutto il 31 dicembre 2020. Si classifica al 186esimo posto nelle aziende Fortune 500 ed è famosa per essere una delle aziende più etiche del mondo.
SEDE CENTRALE
Chicago, Illinois
SETTORE
Immobiliare
DIPENDENTI
92.000
SFIDA
Consentire ai clienti del settore degli immobili commerciali di visualizzare le proprietà da remoto e prendere più rapidamente decisioni informate.
PRODOTTI
Matterport Capture Services
Matterport Pro2
Strumenti Matterport per gli sviluppatori
SOLUZIONE
JLL utilizza i gemelli digitali Matterport e le informazioni sui dati spaziali per creare tour virtuali "teatrali" per i clienti del settore degli immobili commerciali.
Risultati
- Tempi di transazione più rapidi dell'85%
- Transazioni zero-touch
- Meno ispezioni di persona che si traducono in risparmio di costi, tempi e CO2
https://matterport.com/it/industries/case-studies/jll-riduce-dell85-il-tempo-delle-transazioni-del-settore-immobiliare