Retail VR sviluppa esperienze di brand e shopping immersive grazie ai gemelli digitali Matterport

Negli ultimi anni, i consumatori hanno abbracciato lo shopping online anche per quegli articoli che solitamente acquistavano di persona, come macchine e beni di lusso, ma molti rivenditori e brand hanno faticato a fornire esperienze di shopping all'altezza delle loro aspettative. Fortunatamente, Retail VR, l'azienda di Adrien Zanelli, è nata per affrontare questa sfida, creando soluzioni di merchandising online innovative e immersive adatte a qualsiasi ambito, dai prodotti di lusso agli articoli per la casa.

Più vicini all'alta moda

Fra i clienti di fashion di Retail VR troviamo Kenzo, Maison Rabih Kayrouz, Sarah Paccini e Sidas. Quando gli acquirenti di abbigliamento di lusso non sono riusciti a visitare gli showroom di Milano o gli store di Parigi, Tokyo o New York, Retail VR ha creato i loro gemelli digitali con le fotocamere 3D Matterport Pro2. Le visuali tridimensionali ad alta definizione offrono a clienti e ospiti speciali un'esperienza estremamente realistica, come se si trovassero fisicamente nei punti vendita, sia da computer che dai dispositivi mobili. 

Quando entrano in un gemello digitale Matterport, gli acquirenti possono camminare virtualmente intorno ai modelli che indossano capi di alta moda. Grazie all'ultra realismo delle immagini, possono esplorare lo showroom, studiare le linee dei capi da qualsiasi angolazione e ingrandire per analizzarne le cuciture o la consistenza del tessuto. 

"I clienti vogliono esperienze immersive di prima classe", racconta Adrien Zanelli, cofondatore e Head of International Business Development di Retail VR. "Le nostre soluzioni virtuali e di realtà aumentata offrono agli acquirenti il meglio dello shopping online e di persona. Dal punto di vista pratico, apprezzano la possibilità di risparmiare tempo, ma si aspettano anche coinvolgimento personalizzato, novità e divertimento". 

Per una fashion house di lusso europea, Retail VR ha creato di recente una replica 3D dell'elegante showroom di abbigliamento utilizzando un gemello digitale Matterport per realizzare tour guidati in modo sincrono da un addetto alle vendite dal vivo. In quanto partner di piattaforma Matterport con accesso agli strumenti per sviluppatori come gli SDK Matterport 3D Showcase, Retail VR è riuscito a integrare il catalogo prodotti del cliente insieme ad altre funzioni multimediali sovrapposte per consentire agli addetti vendite di cliccare sui Mattertag e visualizzare le specifiche degli articoli, oppure di mostrare video che mettono in evidenza il merchandising verso cui gli acquirenti mostrano maggiore interesse.

"In passato, i clienti da Stati Uniti o Asia dovevano recarsi in Europa per vedere le nuove collezioni ed effettuare i propri ordini. I gemelli digitali sono una soluzione più comoda che ha anche un grosso impatto positivo per l'ambiente. Un unico showroom virtuale per Kenzo, ad esempio, ha permesso di evitare 1.200 tonnellate di emissioni di carbonio", racconta Zanelli.

H2O at Home, un produttore francese di prodotti naturali per la cura e la pulizia della casa, ritiene che gli showroom virtuali di Retail VR siano la soluzione ideale per potenziare il proprio team di vendita globale. Di recente, l'azienda ha spostato online il suo evento in presenza per il lancio dei nuovi prodotti in vendita, e Retail VR, in soli due giorni, ha portato 3.000 visite al suo gemello digitale, nel quale i nuovi prodotti erano esposti in ambientazioni interessanti e a tema. 

Alimenti confezionati e soluzioni per i supermercati

Per un altro cliente, il produttore multinazionale di alimenti confezionati di marca Lactalis International come il camembert Présidente, lo showroom virtuale di Retail VR basato su Matterport ha decuplicato il traffico. 

Retail VR ha anche contribuito alla pianificazione del merchandising dei prodotti Lactalis. Un gemello digitale delle corsie di un negozio consente all'azienda di allestire in modo realistico i prodotti per i responsabili di categoria delle grandi catene di supermercati, incaricati di decidere esattamente dove e quanti prodotti collocare sugli scaffali in centinaia di migliaia di punti vendita. 

Le misure delle confezioni degli alimenti devono essere calcolate in maniera meticolosa per permettere ai supermercati di sapere esattamente quante file o colonne di prodotto entreranno in uno scaffale. I gemelli digitali Matterport permettono di mostrare immagini visive accattivanti degli imballaggi alimentari, fornendone le misure precise e sostituendo gli sterili planogrammi con un'alternativa più coinvolgente di realtà virtuale. 

Utilizzando un processo brevettato, Retail VR consente ai clienti produttori di packaging per alimenti, come ad esempio WD-40, di importare i propri planogrammi 2D in formato .psa da software di merchandising come Spaceman, JDA e Coheris. L'azienda sfrutta l'automazione per convertirli poi in oggetti 3D, mettendoli in mostra su scaffali o espositori all'interno dei gemelli digitali.

L'approccio virtuale di Retail VR all'allestimento per la vendita aiuta Lactalis ad aumentare gli acquisti dai supermercati grazie alle strategie di assortimento dei prodotti proposte: in altre parole, la gamma di dimensioni e varietà dei prodotti che ciascun supermercato decide di tenere a magazzino. Le decisioni sull'assortimento possono essere complesse e richiedere molto tempo, ma 

con il software di Retail VR e i gemelli virtuali le varie opzioni vengono generate all'istante, risparmiando giorni se non addirittura settimane di lavoro.

"Le strategie di assortimento in precedenza erano così complicate che richiedevano cinque riunioni distanziate nel tempo, per poter ricalcolare tutte le variabili possibili. Ora, con i gemelli digitali, possiamo analizzare e discutere le possibilità e prendere le decisioni giuste in un unico incontro", spiega Zanelli.

Anche per Nestlé Retail VR ha contribuito al merchandising virtuale dei prodotti, comprese le segnaletiche per i punti vendita e gli espositori speciali. "I gemelli digitali sono un ottimo modo per mettere in mostra le proposte di merchandising su grandi schermi durante le riunioni di persona dei team CPG con i manager delle più importanti catene di supermercati, ma è una soluzione che fa colpo anche per le riunioni da remoto. È uno standard nuovo e più elevato di allestimento dei negozi", prosegue Zanelli.

Ricerche di mercato più rapide

Un'altra area importante per Retail VR sono gli studi sui clienti, che prendono in esame il comportamento degli acquirenti che si trovano davanti a più scelte di prodotto sugli scaffali dei negozi. Condurre questi studi in ambienti fisici è estremamente costoso. Una corsia deve contenere gli articoli del produttore sponsor e quelli della concorrenza per simulare l'aspetto normale degli scaffali, e il processo diventa ancora più difficile perché vanno studiati anche gli allestimenti alternativi dei prodotti. 

L'alternativa di realtà aumentata basata sui gemelli digitali proposta da Retail VR, invece, trasforma completamente l'approccio di gestione agli studi sui clienti, supportando modifiche semplici e veloci alle disposizioni dei prodotti sugli scaffali virtuali. Il risultato è un calo nel costo di questi studi da circa 50.000 $ a 10.000, e fino a 5.000 per gli studi di follow-up. "Per i nostri clienti produttori di confezioni per alimenti, condurre gli studi sui clienti costa cinque volte in meno grazie alla nostra soluzione di merchandising virtuale che incorpora i gemelli digitali. Non solo: gli studi possono essere completati due volte più velocemente, fornendo a chi deve decidere informazioni più immediate per aumentare le vendite dei prodotti", afferma Zanelli.

Marchi e negozi lavorano sempre insieme su nuovi concept. Con i milioni di dollari in ballo nelle decisioni di merchandising al dettaglio, siamo contenti di offrire ai nostri clienti una maggiore flessibilità ed efficienza, oltre a immagini ricche che creano esperienze di shopping veramente immersive", prosegue.

Connettività più facile con le piattaforme di ERP, eCommerce e B2B

Zanelli indirizza i clienti verso le integrazioni di Retail VR in grado di creare procedure di business fluide attraverso i gemelli digitali. L'azienda si integra con le più importanti tecnologie di B2B, come Elastic Path, Le New Black e Visiativ. Per quanto riguarda l'eCommerce, lavora invece con Magento e Shopify. "Con un'estensione Shopify, per i nostri clienti è più facile che mai importare i propri contenuti nel proprio showroom virtuale Retail VR e agevolare le transazioni", spiega ancora Zanelli. "I nostri clienti sono felici di poter accelerare l'innovazione del retail aumentando allo stesso tempo la produttività".

Retail VR è un partner della piattaforma Matterport che usa le API e l'SDK di Matterport per costruire e commercializzare le proprie applicazioni e integrazioni grazie alla piattaforma di dati spaziali leader del mercato. In quanto partner della piattaforma, ha accesso a una gamma di vantaggi commerciali, come la rete di distribuzione Matterport, l'assistenza avanzata e programmi di co-marketing e co-selling che aiutano a monetizzare con successo le applicazioni. Per saperne di più sul programma per partner della piattaforma e su come iscriverti, visita https://matterport.com/platform-partner-program

INFORMAZIONI SU RETAIL VR

Retail VR sviluppa soluzioni 3D, di realtà virtuale e realtà aumentata per i brand e i rivenditori di livello più alto. Fra i suoi servizi sono compresi showroom virtuali, allestimenti al dettaglio e attivazione in-store.

https://retail-vr.com/

SEDE CENTRALENantes, Francia

PRODOTTI Fotocamera 3D Matterport Pro2, SDK Matterport 3D Showcase

Risultati

• 10 volte più traffico verso gli showroom virtuali dei produttori di alimenti confezionati

• Gli studi sui clienti condotti utilizzando il merchandising virtuale grazie ai gemelli digitali possono essere svolti 2 volte più rapidamente e con una riduzione dei costi pari a 5 volte, da circa 50.000 $ a 10.000 $

• Riduzione da cinque a uno delle riunioni di strategie di vendita per i produttori di cibi confezionati grazie a una visualizzazione efficace delle opzioni di spazio sugli scaffali

• I marchi di abbigliamento di lusso hanno evitato l'emissione di 1.200 tonnellate di carbonio con un solo showroom virtuale