자동차 가상 경험의 한계를 뛰어넘다

전국적으로 대부분의 쇼룸이 문을 닫은 상황에서 자동차 제조업체와 딜러는 코로나19 상황에서 안전하게 제품을 판매할 방법을 고민했습니다. 결과적으로 Nissan UK는 A1 Designs에 문의하여 고객에게 진정으로 사실적인 가상 경험을 제공할 방법을 모색했습니다. Matterport를 통해 고객은 각 차량의 고품질 종합 3D 투어를 이용할 수 있습니다.

고객이 자신의 페이스대로 차량에 몰입하여 차량의 구석구석과 곡선까지 꼼꼼히 살펴볼 수 있다는 컨셉은 Nissan UK에 강력한 마케팅 도구로 작용했습니다. A1 Designs는 Matterport를 사용해 전 세계 어디서나 모든 디바이스에서 액세스할 수 있는 3D 가상 투어를 설계하여 고객이 Nissan의 쇼룸을 실제와 같이 느낄 수 있도록 했습니다. 이 기능은 자동차 쇼룸과 3D 투어 경험 기능의 개선과 발전이라는 두 가지 측면에서 업계에 중요하고 흥미로운 기회를 열어주었습니다.

A1 Designs의 대표 이사인 Peter Campbell을 만나 Nissan UK와의 프로젝트와 Matterport가 차량에 생명을 불어넣는 데 어떻게 도움이 되었는지에 대해 들어보았습니다. 

Q: Nissan Fleet을 3D로 캡처하게 된 계기는 무엇인가요?

A1 Designs의 목표는 Matterport 플랫폼을 위한 틈새시장과 고유한 애플리케이션을 찾아내 가상 투어 기술에 관한 고정관념을 깨는 것이었습니다. Nissan이 고객을 위한 사실적이고 현실적인 가상 경험을 제공하고자 저희에게 연락했을 때, 현재 많은 자동차 제조업체가 하는 것처럼 컴퓨터 생성 차량을 적용하는 기존 방식을 따를 수도 있었습니다. 

하지만 이 프로젝트에서는 실제 차량 자체를 캡처해야만 구현할 수 있는 사실적이고 몰입감 있는 경험을 만들고 싶었습니다. 그래서 Matterport와 함께하게 되었습니다.

Q: 방문자가 꼭 경험했으면 하는 "필수 항목"은 무엇이며 그 이유는 무엇인가요?

방문자가 각 차량이 제공하는 기능을 몰입하여 직접 탐색하는 것입니다. 요즘처럼 외출이 쉽지 않은 시기에는 그 어느 때보다 그 중요성이 커졌습니다. 차량의 디지털 트윈을 캡처하고 생성함으로써 시청자는 각 차량에 대한 고품질의 종합적인 투어에 액세스하고 내장된 Mattertag를 통해 모든 사양과 기능에 대해 알아보고 차량에 발을 들여놓기도 전에 차량에 대한 느낌을 실제로 얻을 수 있습니다. 그뿐만 아니라 가상 쇼룸을 원하는 시간에 원하는 만큼 다시 방문할 수 있어 잠재적인 구매자와 판매자인 Nissan 모두에게 분명한 이점이 있습니다.

Q: 방문자가 다양한 차종을 모두 둘러본 후 가져갔으면 하는 한 가지는 무엇인가요?

만족감입니다. 어떤 경험이든 이것이 저희가 궁극적으로 얻고자 하는 것이 아닐까요? 다양한 자동차를 둘러보고 필요한 모든 정보를 얻은 후 만족감을 느끼고, 모든 조건과 기능에 만족하면 구매 결정을 내립니다. 중요한 것을 구매할 때 거치는 과정인 것이죠. 

편리한 시간에 소파에 편안히 앉아 여러 번 방문해서 차량을 종합적으로 살펴볼 수 있다는 것은 매우 중요합니다! 제품에 대한 이러한 수준의 사전 지식과 경험이 있으면 의사 결정 과정이 최적화됩니다.

Q: 차량 내부를 캡처하는 데 어떤 어려움이 있었나요?

차량 내부를 캡처하는 일은 참 쉽지 않았습니다! ‘근접’ 스캐닝의 특성상 어려움이 따르지만, A1 Designs는 이러한 문제를 해결한 경험이 많았으며 이 기회를 즐겼습니다! 촬영하는 동안 신속하게 판단해야 했기 때문에 맞춤형 장비를 제작하고 차량 내부 캡처에 도움이 되는 고유한 작업 기술을 구현했습니다. 또한 스캔한 이미지에 외부의 전문 기술을 적용해 편집 작업을 진행하여 결함을 제거하고 완벽한 결과물을 얻을 수 있도록 했습니다. 투어 영상에서 볼 수 있듯이 외부 스튜디오 공간도 편집하여 차량의 위치를 파악하고 내부를 살펴볼 수 있는 제한적이고 깨끗한 환경을 만들어 인상적인 결과물을 얻었습니다.

Q: 3D 투어가 각 차량을 전시하고 마케팅하는 데 어떤 도움이 되었나요?

투어에 대한 피드백이 매우 좋았습니다. 물론 직접 눈으로 보고 특정 소재를 만지고, 느끼고, 냄새까지 맡아 볼 수 있는 것이 가장 좋겠죠. 

하지만 이러한 투어의 가상 쇼룸 쇼케이스에서는 독특하고 꼭 필요한 수준의 디테일을 제공합니다. 이는 차량 판매 거래의 양측 모두에게 만족감을 주는 추가적이고 강력한 마케팅 도구입니다.

Q: 더 덧붙일 말씀이 있나요?

A1 Designs는 한계를 뛰어넘고 여러 분야에 걸쳐 새로운 기술과 그 애플리케이션을 실험하는 것을 좋아합니다. 실제로 A1 Designs의 핵심 서비스는 컴퓨터 지원 설계(CAD)와 측량 솔루션입니다. 활용도 높은 가상 투어 플랫폼 덕분에 A1 Designs의 경험과 기술을 바탕으로 다른 산업과 분야로 기술을 확장할 수 있었습니다. 이는 우리가 하는 일과 도움을 줄 수 있는 대상을 지속적으로 개선하고 발전시키기 위해 노력하는 기업으로서 매우 흥미로운 일입니다!