Zuant 3D 가상 전시회, 연간 1,000% 성장 달성

리드 생성은 어렵고 비용이 많이 들 수 있습니다. 또한 시간이 많이 소요되며 리드 생성이 잘못되면 성과도 없이 영업에 무한정 자금을 투입해야 할 수 있습니다. 

Zuant는 20년 전에 대기업의 인바운드 마케팅, 신규 고객 유치, 고객 관계 관리(CRM) 및 마케팅 자동화 시스템에 대한 리드 추가를 지원하기 위해 설립되었습니다. 전문 분야 중 하나는 무역 박람회에서 리드를 생성하는 것입니다. 무역 박람회에서 기업들은 종종 수천 달러 이상을 값비싼 부스에 지출합니다. Zuant는 Zuant 리드 캡처 시스템을 사용하여 리드를 잠재고객으로 전환하고 투자 수익을 높일 수 있도록 지원합니다. 

2020년 초, Zuant의 무역 박람회 사업 부문은 코로나19 팬데믹으로 인해 막대한 타격을 입었지만, 클라이언트와 우연히 나눈 대화로 두 달 후 모든 것이 바뀌었습니다. Zuant의 CEO Pete Gillet는 "한 주요 항공기 제조업체가 파리 무역 박람회 참가 취소 후, 가상 전시회를 개최하는 데 Zuant가 도움을 줄 수 있는지 알고 싶다고 연락해왔습니다."라고 전합니다. "제트 여객기를 3D로 캡처해서 새로운 인테리어, 새로운 조종석 등을 고객에게 안내하고 계속 영업을 이어나갈 수 있기를 바랐습니다. 무역 박람회가 무기한 중단된 상황이었기 때문이죠." 

Zuant는 이러한 유형의 비즈니스에 경험이 없었지만, 최고의 3D 기술 공급자를 찾기 위해 즉시 작업에 착수했고 곧 Matterport와 포괄적인 3D 에코시스템에 합류했습니다. 영업 팀과 고객 모두 완전히 몰입할 수 있는 환경에서 기존 전시 부스와 데모 센터의 내외부를 둘러볼 수 있었습니다. “훌륭한 대안이었죠.”라고 Gillet는 말합니다. “그리고 그 작업으로 모든 것이 달라졌습니다.”

Zuant 3D: 미래를 위한 새로운 채널

Zuant는 무역 박람회를 데스크톱과 모바일에서 개최했습니다. 항공기 제조 클라이언트뿐만 아니라 모든 클라이언트에게 제공하는 새로운 서비스로 최대한 사실적이고 생생하게 구현하였습니다. “컨퍼런스가 다시 시작되었지만 하이브리드 방식이었고 대규모 전시는 대부분 열악한 디지털 경험을 제공했죠.”라고 Gillett은 말합니다. “방문자는 양식을 작성하고 링크를 클릭하기만 하면 됩니다. 당사는 3D 가상 환경이 팬데믹 기간뿐만 아니라 이후에도 미래를 위한 새로운 채널로서 훨씬 더 나은 선택이라는 것을 알고 있었습니다.”

그 새로운 채널은 Zuant 3D라는 시스템입니다. 무역 박람회 참가업체뿐만 아니라 인터넷만 연결되면 누구나 액세스할 수 있는 대화형 3D 환경을 만들고자 하는 모든 조직에게 적합합니다. 

우선, Zuant는 Matterport Capture Services 온디맨드를 사용하여 Matterport Capture Technician이 전시, 소매점, 공장, 박물관 등 클라이언트의 공간을 디지털화하고 3D 디지털 트윈으로 전환하도록 일정을 잡습니다. 다음으로 Zuant는 방문자가 클릭하여 비디오를 시작하거나 텍스트 창을 열 수 있는 Mattertag를 사용하여 클라이언트가 디지털 트윈에 추가 콘텐츠를 내장할 수 있도록 지원합니다. 여기에 직접 방문했을 때 얻을 수 있는 것과 같은 종류의 정보가 포함됩니다. 

그런 다음 Zuant는 클라이언트가 원하는 내용에 따라 디지털 트윈에 고유의 기능을 추가합니다. 소매업체는 모든 제품과 통로를 포함하여 매장을 캡처할 수 있으며, Zuant 3D는 각 제품에 대한 정보를 표시할 수 있습니다. 고객이 궁금한 사항이 있으면 채팅 기능을 통해 경험을 향상할 수 있습니다. 또 다른 옵션도 있습니다. 방문자가 로그인하고 연락처 정보를 입력하면, 로봇이 아닌 실제 사람인 호스트가 방문자에게 인사를 건네고 체험에 대한 안내를 받고 싶은지 아니면 혼자 관람하고 싶은지 물어볼 수 있습니다. 

“Zuant는 클라이언트와 방문자 모두에게 선택권을 제공하고자 합니다.”라고 Gillett은 말합니다. “미술관이나 박물관 관람객은 자유롭게 둘러보고 싶을 수도 있죠. 하지만 당사에서는 스토리보드를 사용하여 사전에 매핑한 3D 디지털 브로슈어와 같은 가이드 투어도 구축합니다.”

Matterport의 몰입형 3D 기반 위에 구축

Zuant는 Black Box라는 것을 만들었으며, 두 개의 모듈을 포함하고 있습니다. 체험 모듈은 Matterport 디지털 트윈에 겹쳐진 내비게이션 패널처럼 작동합니다. 방문자는 이를 사용하여 3D 투어 중에 한 위치에서 다른 위치로 하이퍼 점프할 수 있으며 담당자는 이를 사용해 가이드가 안내하는 이동 경로를 계획하고 복제본 내의 미리 결정된 위치에 추가 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. 

대시보드 모듈은 Matterport 디지털 트윈 내 방문자 활동에 대해 보고합니다. 여기에는 방문자가 보고 상호작용하는 내용, 각 위치에서 보내는 시간, 가장 관심이 있는 것으로 보이는 항목 및 기타 세부 정보에 대한 데이터 요소와 차트가 포함됩니다. 

Gillett은 “정말 놀라운 속도로 이 모듈을 개발했습니다.”라고 말합니다. “Matterport API와 SDK가 없었다면 불가능했죠.” 

Zuant 3D를 무역 박람회와 쇼핑에만 활용할 수 있는 것이 아닙니다. 조직이 이 플랫폼으로 할 수 있는 작업에는 제한이 없습니다. Thermo Fisher Scientific을 예로 들어 보겠습니다. Thermo Fisher Scientific은 수백 개의 실험실, 제조 현장 및 테스트 센터를 갖춘 과학 기기, 시약 및 소모품 공급업체입니다. Zuant의 도움으로 회사는 다양한 위치에서 캡처한 디지털 트윈을 포함한 웨비나를 제작하여 내부적으로 공유합니다.

Volvo는 Zuant 3D를 사용하여 정비사와 기술자에게 어선에서 슈퍼 요트에 이르는 선박에 해양 엔진을 설치하고 수리하는 방법을 가르치고자 합니다. Gillett는 “모든 선박은 고유합니다.“라고 말합니다. “Volvo는 유럽 전역에 교육 센터를 두고 있는데, 팬데믹 기간에 교육생이 방문할 수 없었습니다. 하지만 Volvo가 온라인으로 구축하게 될 것은 교육생뿐만 아니라 전 세계 기술자와 보트 소유자에게도 오래도록 가치가 있을 것입니다.”

일반 리드를 메가 리드로 전환

이 모든 상황이 흥미롭기는 하지만, 무엇보다도 Zuant는 3D 체험 회사가 아닙니다. 주요 미션은 클라이언트를 위한 최고 품질의 고객 리드를 생성하는 것이며 항상 그래 왔습니다. 

Zuant 3D는 방문자가 무엇을 하는지, 무엇을 보고 있는지, 무엇에 관심이 있는지 추적할 뿐만 아니라 모든 데이터를 기록합니다. 예를 들어 방문자가 가상 소매점에서 쇼핑하고 평면 패널 TV 화면을 보고 있다면 Zuant는 고객이 사양 시트 중 하나를 클릭했는지 그 여부를 알고 있습니다. 영업 팀 보조원이 실시간으로 볼 수 있도록 대시보드 및 리드에 해당 데이터가 포함됩니다.

Gillett는 “Zuant 3D 환경은 방문자가 완전히 몰입할 뿐만 아니라 영업 팀이 후속 조치를 할 수 있는 훨씬 더 많은 데이터를 제공합니다.“라고 말합니다. “Matterport 디지털 트윈과 해당 SDK 및 API를 통해 Zuant는 일반 리드를 메가 리드로 전환하고 있습니다. 이는 영업 사원이 직접 방문하여 주위의 소란을 신경 쓰며 여러 고객을 상대하여 얻을 수 있는 리드와 비교해도 훨씬 더 풍부합니다.”

Zuant는 이러한 모든 정보를 Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot과 같은 CRM 및 자동화 플랫폼과 통합합니다. 전체 콘텐츠 스트림을 세밀하게 조정하여 영업 사원이 집중적으로 후속 조치를 할 수 있습니다. 

“팬데믹이 시작된 이후 Zuant는 1,000%의 성장을 누렸고, 아직 시작에 불과합니다."라고 Gillett은 말합니다. “완전히 새로운 판매 채널이라고 할 수 있습니다. 그동안은 고객에게 혜택을 제공하는 목적으로 거의 활용하지 못하고 있었죠.”

Zuant는 Matterport의 API 및 SDK를 활용하여 앱을 구축하고 상용화하며 시장을 선도하는 공간 데이터 플랫폼과 통합하는 Matterport 플랫폼 파트너입니다. 플랫폼 파트너로서 Zuant는 Matterport의 유통 네트워크, 향상된 지원, 공동 마케팅 및 공동 판매 프로그램과 같은 다양한 상업적 혜택을 활용하여 애플리케이션에서 성공적으로 수익을 창출할 수 있도록 지원합니다. 플랫폼 파트너 프로그램에 대해 자세히 알아보고 참여하려면 https://matterport.com/platform-partner-program을 방문하세요.

ZUANT 소개

Zuant는 무역 박람회 및 기타 이벤트에서 영업 및 마케팅 팀을 위한 전문 리드 캡처 서비스를 제공합니다. 최신 제품인 Zuant 3D는 가상 전시 및 소매 공간을 만들고 풍부한 고객 데이터를 캡처하여 CRM 및 마케팅 자동화 도구에 표시합니다. 

https://www.zuant.com/

본사
미국 뉴욕

제품 
Matterport Pro2 3D 카메라, Matterport Capture Services 온디맨드, Matterport API, Matterport SDK

결과

• 새로운 3D 가상 전시 사업에 힘입어 1,000% 성장 달성
• 디지털 트윈 분석으로 리드 품질 강화, 잠재고객에 대한 보다 집중적인 영업 후속 조치
• Salesforce, Marketo, Eloqua, HubSpot을 포함한 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼과 통합