JLL verkürzt die Zeit für Immobilientransaktionen um 85% und liefert mit NXT immersive Immobilienerlebnisse mit digitalen Zwillingen

Einige der Veränderungen, die durch die COVID-19-Pandemie hervorgerufen wurden, sind sicher von Dauer. Unternehmen auf der ganzen Welt haben sich aus der Not heraus für die Telearbeit entschieden, aber die neue Normalität nach der Pandemie wird keine Rückkehr zum alten Status Quo einläuten. Viele Unternehmen verzichten auf große Zentralbüros und eröffnen kleinere Satellitenbüros, die näher am Wohnort der Mitarbeiter liegen. So können diese von zu Hause aus arbeiten, wenn sie die Möglichkeit dazu haben, und haben kürzere Anfahrtszeiten, wenn sie im Büro sein müssen. Jones Lang LaSalle Incorporated (JLL) unterstützt Unternehmen auf der ganzen Welt bei diesem Übergang. 

Das NXT-Office-Erlebnis

Wie alle Immobilienunternehmen hatte auch JLL im Jahr 2020 mit dem Auftreten der COVID-19-Pandemie mit Gegenwind zu kämpfen, war aber besser vorbereitet als die meisten anderen. Das liegt daran, dass das Unternehmen die Technologie von Matterport einsetzt, um Kunden die Möglichkeit zu geben, Immobilien überall auf der Welt virtuell zu besichtigen, ohne diese persönlich besuchen zu müssen.

Mit NXT Office hat JLL die digitale Zwillingstechnologie von Matterport auf die nächste Stufe gehoben. In diesem vollständig immersiven Erlebnis können Kunden die Immobilien zusammen mit wichtigen Dateneinblicken auf fünf riesigen Bildschirmen betrachten.

„NXT Office ist ein einzigartiges Erlebnis“, sagt Produktdirektor Rosendo Travieso. „Es ist so realitätsnah gestaltet, dass es die physischen und digitalen Informationen liefert, die für eine Entscheidung zu mehreren Immobilien erforderlich sind, und ohne Matterport könnten wir das nicht tun.“

Mit NXT Office können Kunden Immobilien auswählen, die sie im Zusammenspiel mit Karten der Umgebung anzeigen lassen möchten, um z. B. Restaurants, Fitnessstudios und andere Annehmlichkeiten zu finden, die für die Mitarbeiter eines Unternehmens von Interesse sein könnten. JLL bezieht auch Daten in NXT Office ein, die für Arbeitgeber wichtig sind, wie z. B. umliegende Universitäten und das Bildungsniveau der Bewohner. „Unsere Kunden können sich mit den Maklern unterhalten, um die Anforderungen an die Raumaufteilung, die Ausstattung und die Verkehrsanbindung einzugrenzen, aber auch andere Details, die von besonderem Interesse sind, wie z. B. die Verwendung von Sonnenkollektoren und andere Verbesserungen, die für mehr Nachhaltigkeit im Büro sorgen“, sagt Travieso.

Zusätzlich zu den fotorealistischen 3D-Rundgängen und 4K-Bildmaterial erfassen die digitalen Zwillinge von Matterport präzise räumliche Daten, die es den Kunden ermöglichen, Räume und Einrichtungsgegenstände genau zu vermessen. Anders als bei Standbildern können die Kunden sehen, wie Räume mit anderen Räumen verbunden sind. Und die Touren sind selbsterklärend. Im Gegensatz zu Videoaufnahmen können Kunden wählen, wohin sie „gehen“, in welche Richtung sie den Blick schwenken und was sie heranzoomen möchten. 

„Die Pandemie war eine Herausforderung, denn wir mussten herausfinden, wie wir zusammenarbeiten konnten, obwohl wir zu Hause waren“, sagt Travieso. „Allerdings war NXT Office schon immer auf Zusammenarbeit und Zeitersparnis ausgerichtet. Es ist ein Werkzeug zur Entscheidungsfindung. Von Anfang an bestand die Idee darin, Kunden die Besichtigung von Immobilien zu ermöglichen, ohne dass sie persönlich vor Ort sein müssen. Wir arbeiten international, und NXT Office ist die beste Möglichkeit für unsere Londoner Kunden, sich Immobilien in Madrid, Paris oder Singapur anzusehen, ohne dorthin reisen zu müssen.“

„Zero Touch“-Transaktionen, 85 Prozent schneller

Anstatt Monate damit zu verbringen, Büroräume zu besichtigen und unter die Lupe zu nehmen, können JLL-Kunden Immobilien in der ganzen Welt innerhalb weniger Tage oder sogar Stunden besichtigen. Sie können nicht nur mit eigenen Augen sehen, wie sich ein Raum anfühlt, sondern auch den Zustand der Immobilie überprüfen. „Wenn wir ihnen erzählen, dass ein Büro über offene Räume und natürliches Licht verfügt“, sagt Travieso, „können sie sich nun selbst davon überzeugen.“

Kunden können auch viel schneller feststellen, ob eine bestimmte Immobilie ungeeignet ist. Sie können oft sofort erkennen, ob ein Objekt zu viele Umbauten erfordert oder ob der Grundriss nicht passt. „Das spart viel Zeit und Geld“, sagt Travieso, „und es verbessert die gesamte Erfahrung.“

Und während der Pandemie unterzeichneten zum ersten Mal überhaupt eine Reihe von Kunden Verträge, ohne jemals einen Fuß auf ein Grundstück gesetzt zu haben. „Wir vermieten jetzt Gebäude nach dem Prinzip, das wir Zero-Touch nennen“, sagt Travieso. „Die Besuche und sogar die Unterschriften sind digital. Das war in der Vergangenheit nicht möglich.“ 

NXT Office ist in vier europäischen Ländern und in Singapur verfügbar. Da aber nicht jeder Kunde in der Nähe einer Niederlassung wohnt, in der NXT Office verfügbar ist, verwendet JLL in seinen Immobilienangeboten auch digitale Zwillinge von Matterport, damit die Menschen überall eine kleinere Version des Erlebnisses mit NXT Office auf ihren eigenen Geräten nutzen können. Immobilien, die über einen digitalen Zwilling von Matterport verfügen, werden auch schneller vermietet als solche, die keinen haben. 

Durch den gemeinsamen Einsatz von NXT und Matterport konnte JLL die Zahl der Transaktionen seit der Einführung des Produkts NXT um 85 Prozent reduzieren. 

Nach Abschluss der Transaktionen bittet JLL seine Kunden, Umfragen zur Kundenzufriedenheit auszufüllen. „Unsere durchschnittliche Zufriedenheitsbewertung liegt bei 8,5, was ziemlich hoch ist“, sagt Travieso. „Wenn wir unsere Kunden fragen, was sie von NXT Office halten, sagen viele, dass sie noch nie etwas Vergleichbares gesehen haben, und sie fragen sich, wie sie so lange ohne diese Software ausgekommen sind.“

Expansion in den asiatisch-pazifischen Raum mit Matterport Capture Services

JLL plant, NXT Office im Jahr 2022 in der gesamten asiatisch-pazifischen Region einzuführen, mit Standorten in Australien, China und Hongkong.  Im Rahmen dieser Initiative wird JLL Matterport Capture Services nutzen und zum Scannen der Immobilien hochqualifizierte Matterport-Techniker einsetzen, wodurch JLL die Zeit und die Kosten für die Entsendung eines Mitarbeiters spart. 

Bisher hat JLL etwa 20 Prozent seiner Immobilien erfasst, und das bei einem Tempo von über 250 pro Monat. „Wir werden die 100 Prozent erreichen“, sagt Travieso, „und Matterport Capture Services wird uns helfen, dieses Ziel noch schneller zu erreichen.“

ÜBER JLL

Jones Lang LaSalle Incorporated (JLL) ist ein globales Dienstleistungsunternehmen für Gewerbeimmobilien mit Niederlassungen in 80 Ländern. JLL ist ein branchenführender Anbieter von Immobilien- und Gebäudemanagementdienstleistungen und betreute zum 31. Dezember 2020 weltweit ein Portfolio von rund 5,4 Milliarden Quadratmetern. Das Unternehmen steht auf Platz 186 der Fortune 500 und ist als eines der ethischsten Unternehmen der Welt anerkannt. 

www.jll.com

HAUPTSITZ
Chicago, Illinois 

 BRANCHE 
Immobilien

MITARBEITER
92.000

HERAUSFORDERUNG
Gewerblichen Kunden zu ermöglichen, Immobilien aus der Ferne zu besichtigen und schneller bessere Entscheidungen zu treffen.

PRODUKTE 
Matterport Capture Services 

Matterport Pro2
Entwicklertools von Matterport 

LÖSUNG 
JLL nutzt die digitalen Zwillinge von Matterport und räumliche Dateneinblicke, um „theatralische“ virtuelle Immobilientouren für Gewerbeimmobilienkunden anzubieten.

Ergebnisse

• 85 Prozent schnellere Transaktionszeiten 
• „Zero Touch“-Transaktionen
• Weniger physische Besuche bedeuten Kosten-, Zeit- und CO2-Einsparungen