Die Verbraucher haben sich in den letzten Jahren mehr und mehr für Online-Shopping entschieden, sogar bei Artikeln, die üblicherweise nur persönlich gekauft werden, wie Autos und Luxusgüter. Viele Einzelhändler und Marken haben jedoch Schwierigkeiten, Online-Shopping-Erlebnisse zu bieten, die den Erwartungen der Verbraucher entsprechen. Glücklicherweise hat sich Adrien Zanellis Firma Retail VR dieser Herausforderung gestellt und innovative, immersive Online-Merchandising-Lösungen für alles von Luxusprodukten bis hin zu Haushaltswaren entwickelt.
High Fashion zum Greifen nah
Zu den Kunden von Retail VR im Bereich Mode und Accessoires gehören Kenzo, Maison Rabih Kayrouz, Sarah Paccini und Sidas. Als Einkäufer von Luxusmode keine Showrooms in Mailand oder Flagshipstores in Paris, Tokio oder New York besuchen konnten, erstellte Retail VR digitale Zwillinge mit Matterport Pro2 3D-Kameras. Die hochauflösende 3D-Darstellung bietet Käufern und exklusiv eingeladenen Gästen ein äußerst realistisches Erlebnis, so als ob sie direkt vor Ort wären, egal ob sie von ihrem Computer zu Hause oder von ihrem Mobiltelefon aus navigieren.
Beim Betreten eines digitalen Zwillings von Matterport können die Käufer virtuell um Models herumgehen, die High-End-Mode tragen. In fotorealistischen Stillleben eingefangen, können Käufer im Showroom die Linien eines Kleidungsstücks aus jedem beliebigen Winkel betrachten und für eine genauere Betrachtung der Nähte eines Kleidungsstücks oder der Textur eines Stoffs heranzoomen.
„Käufer wollen erstklassige, immersive Erlebnisse“, sagt Adrien Zanelli, Mitbegründer und Leiter der internationalen Geschäftsentwicklung von Retail VR. „Unsere Virtual- und Augmented-Reality-Lösungen bieten den Käufern das Beste aus Online-Shopping und persönlichem Einkauf. Sie schätzen die Zeitersparnis, weil es praktisch ist, erwarten aber auch persönliches Engagement, Neuheiten und Spaß.“
Für ein europäisches Luxusmodehaus hat Retail VR kürzlich eine 3D-Nachbildung des eleganten Bekleidungs-Showrooms des Kunden erstellt, wobei ein digitaler Zwilling von Matterport für virtuelle Rundgänge verwendet wurde, die synchron von einem Live-Verkaufsmitarbeiter geführt wurden. Als Matterport Platform Partner mit Zugang zu Entwicklungstools wie dem Matterport 3D Showcase SDK war Retail VR in der Lage, den Produktkatalog des Kunden zu integrieren und mit Multimedia-Funktionen zu versehen. So konnten Vertriebsmitarbeiter auf Mattertags klicken, um die Spezifikationen von Artikeln zu sehen oder Videos zu zeigen, auf denen die Ware hervorgehoben wird, wenn Kunden Interesse zeigten.
„In der Vergangenheit mussten die Käufer aus den USA oder Asien nach Europa reisen, um die neuen Kollektionen zu sehen und Bestellungen aufzugeben. Die Lösung des digitalen Zwillings ist nicht nur bequemer, sondern hat auch einen großen Einfluss auf die Umwelt. Wir haben berechnet, dass ein einziger virtueller Showroom für Kenzo beispielsweise 1.200 Tonnen Kohlenstoffemissionen eingespart hat“, sagt Adrien Zanelli.
H2O at Home, ein französischer Hersteller von natürlichen Haushaltspflege- und Reinigungsprodukten, findet die virtuelle Showroom-Lösung von Retail VR ideal, um sein globales Verkaufsteam zu unterstützen. Vor kurzem hat das Unternehmen seine persönliche Ausstellung zur Einführung neuer Verkaufsprodukte in eine Online-Veranstaltung umgewandelt. Retail VR führte in nur zwei Tagen zu 3.000 Besuchen des digitalen Zwillings von Matterport, in dem neue Produkte in attraktiven, themenbezogenen Umgebungen präsentiert werden.
Verpackte Konsumgüter und Supermarktlösungen
Für einen anderen Kunden, den multinationalen Markenlebensmittelhersteller Lactalis International, der den Camembert-Käse Présidente herstellt, verzehnfachte der auf Matterport basierende virtuelle Showroom von Retail VR die Besucherzahlen.
Retail VR hilft auch bei der Planung des Produktmerchandisings von Lactalis. Ein digitaler Zwilling der Supermarktregale ermöglicht dem Unternehmen, eine realistische Inszenierung seiner Produktpalette für die Warengruppenmanager großer Supermarktketten, die darüber entscheiden, wo und wie viele Produkte in den Regalen von Hunderten oder Tausenden von Filialen platziert werden.
Die Abmessungen von Lebensmittelverpackungen müssen akribisch erfasst werden, damit die Supermärkte für jede Produktreihe und -spalte in einem Regal die genaue Passform berechnen können. Die digitalen Zwillinge von Matterport ermöglichen es, verlockende Lebensmittelverpackungen zu präsentieren und gleichzeitig genaue Verpackungsmaße zu liefern, indem sie einfallslose Planogramm-Diagramme durch eine ansprechendere Augmented-Reality-Alternative ersetzen.
Mit Hilfe eines patentierten Verfahrens ermöglicht Retail VR Kunden wie WD-40 den Import ihrer 2D .psa- Planogramm-Dateien aus Merchandising-Software wie Spaceman, JDA und Coheris. Das Unternehmen nutzt die Automatisierung, um sie in 3D-Objekte umzuwandeln und so realistische Regal- und Gondeldisplays in den digitalen Zwillingen zu erstellen.
Der virtuelle Ansatz von Retail VR unterstützt Lactalis dabei, die Zustimmung der Supermärkte zu den vorgeschlagenen Produktsortiment-Strategien zu erhalten, mit anderen Worten den Produktgrößen und -sorten, die einzelne Supermärkte bereit sind, anzubieten. Sortimentsentscheidungen können komplex und zeitintensiv sein, aber
mit der Software und den virtuellen Zwillingen von Retail VR werden verschiedene Optionen sofort sofort, was Tage oder sogar Wochen an Zeit spart.
„Früher war die Sortimentsplanung im Einzelhandel so kompliziert, dass fünf Sitzungen erforderlich waren, zwischen denen alle Variablen immer wieder neu berechnet werden mussten. Mit digitalen Zwillingen können jetzt mehrere Möglichkeiten diskutiert und analysiert werden, und dann die entsprechenden Entscheidungen getroffen werden – alles in einem Meeting“, sagt Adrien Zanelli.
Für Nestlé hilft Retail VR ebenfalls beim virtuellen Produkt-Merchandising, einschließlich Point-of-Sale-Beschilderung und spezieller Display-Einrichtungen. „Der digitale Zwilling bietet eine aufregende Möglichkeit, Merchandising-Vorschläge für die persönlichen Treffen des CPG-Teams mit wichtigen Managern von Supermarktketten auf einem großen Bildschirm zu präsentieren. Die Lösung macht auch bei Fernkonferenzen einen guten Eindruck. Sie setzt einen neuen, höheren Standard für die Inszenierung im Einzelhandel“, sagt Adrien Zanelli.
Beschleunigte Marktforschung
Ein weiterer wichtiger Bereich für Retail VR sind sogenannte Kundenstudien, bei denen untersucht wird, wie sich die Kunden in den Geschäften verhalten, wenn sie mit der Produktauswahl in den Regalen konfrontiert werden. Die Durchführung dieser Studien ist kostspielig, wenn die Ladenumgebung physisch geschaffen werden muss. Ein Gang mit Regalen muss mit Produkten einer Sponsor-Herstellerfirma und Konkurrenzprodukten gefüllt werden, um eine typische Regaloptik zu simulieren. Der Prozess wird noch komplizierter, weil auch alternative Produktvereinbarungen untersucht werden müssen.
Die Augmented-Reality-Alternative von Retail VR, die digitale Zwillinge verwendet, kann dagegen den Ansatz zur Verwaltung von Kundenstudien völlig verändern, indem sie einfache und schnelle Änderungen der Produktanordnung in einem virtuellen Regal ermöglicht. Infolgedessen können die Kosten für die Studien von etwa 50.000 US-Dollar auf 10.000 US-Dollar und für Folgestudien auf 5.000 US-Dollar sinken. „Für unsere Kunden aus dem Bereich der verpackten Waren ist es fünfmal billiger, Kundenstudien mit unseren virtuellen Merchandising-Lösungen durchzuführen, die den digitalen Zwilling einbeziehen. Darüber hinaus können die Studien doppelt so schnell abgeschlossen werden, was den Entscheidungsträgern mehr sofortige Einblicke bietet, um den Produktabsatz zu steigern“, sagt Adrien Zanelli.
Marken und Geschäfte arbeiten ständig an neuen Konzepten. Angesichts der Millionen von Dollar, die bei wichtigen Merchandising-Entscheidungen im Einzelhandel auf dem Spiel stehen, freuen wir uns, unseren Kunden mehr Flexibilität und Effizienz bieten zu können, und zwar in Verbindung mit reichhaltigen visuellen Darstellungen für ein wirklich immersives Einkaufserlebnis“, sagt Adrien Zanelli.
Einfache Konnektivität mit ERP-, E-Commerce- und B2B-Plattformen
Adrien Zanelli verweist Kunden auf die Integrationen von Retail VR für nahtlose Geschäftsprozesse mit digitalen Zwillingen. Das Unternehmen arbeitet mit führenden B2B-Technologien wie Elastic Path, Le New Black und Visiativ zusammen. Im Bereich des B2C-E-Commerce arbeitet es mit Magento und Shopify zusammen. „Mit einer Shopify-Erweiterung können Kunden ihre Inhalte ganz einfach in ihren virtuellen Retail VR-Showroom importieren, um Transaktionen zu erleichtern“, sagt Adrien Zanelli. „Unsere Kunden freuen sich, dass sie die Innovation im Einzelhandel beschleunigen und gleichzeitig die Produktivität steigern können.“
Retail VR ist ein Matterport-Plattformpartner, der die APIs und SDKs von Matterport nutzt, um seine Anwendungen und Integrationen mit unserer marktführenden Plattform für räumliche Daten zu entwickeln und zu vermarkten. Als Plattformpartner erhalten sie Zugriff auf eine Reihe von kommerziellen Vorteilen, beispielsweise das Vertriebsnetzwerk von Matterport, den besseren Support sowie die Co-Marketing- und Co-Selling-Programme, mit denen sie ihre Anwendungen erfolgreich monetarisieren können. Um mehr über das Plattformpartnerprogramm zu erfahren und sich für die Teilnahme zu bewerben, besuchen Sie https://matterport.com/platform-partner-program
ÜBER RETAIL VR
Retail VR entwickelt 3D-, Virtual-Reality- und Augmented-Reality-Lösungen für führende Marken und Einzelhändler. Zu den Dienstleistungen gehören virtuelle Showrooms, Einzelhandelsinszenierung und Aktivierung in den Geschäften.
HAUPTSITZ
Nantes, Frankreich
PRODUKTE
Matterport Pro2 3D-Kamera, Matterport 3D Showcase SDK
ERGEBNISSE
- 10-facher Anstieg der Besucherzahlen im virtuellen Showroom eines Herstellers von verpackten Lebensmitteln
- Die Durchführung von Kundenstudien, die virtuelles Merchandising mit digitalen Zwillingen nutzen, kann doppelt so schnell und zu 5-fach geringeren Kosten erfolgen und verringert sich von ca. 50.000 USD auf 10.000 USD.
- Hersteller von verpackten Lebensmitteln reduzierte die Anzahl der Einzelhandel-Strategiebesprechungen von fünf auf eine mit effizienter Visualisierung der Regalflächenoptionen
- Luxusmodemarke sparte mit einem virtuellen Showroom 1.200 Tonnen Kohlenstoffemissionen ein
https://matterport.com/de/branchen/fallstudien/retail-vr-entwickelt-immersive-marken-und-einkaufserlebnisse-mit-matterport