DER HEALTHCARE TRUST OF AMERICA (HTA) MIETET UND RENOVIERT IMMOBILIEN SCHNELLER MIT MATTERPORT

Augemerk auf Qualität und Pflege

Healthcare Trust of America (HTA) ist der größte Eigentümer und Betreiber von medizinischen Bürogebäuden in den Vereinigten Staaten. Die Konzentration auf diesen Sektor ermöglicht es dem Unternehmen, langfristige Beziehungen mit Gesundheitssystemen,

akademisch-medizinischen Zentren und Lehrkrankenhäusern sowie wichtigen Ärztegruppen und Bauträgern aufzubauen.

HTA hebt sich mit internen Teams für Vermietung, Immobilienverwaltung, Immobilienmarketing, Technik, Akquise, Entwicklung und Bau hervor. „Wir möchten sicherstellen, dass wir allen unseren Mietern die beste Qualität, Aufmerksamkeit und Sorgfalt zukommen lassen“, sagt Amy Pearce, Vice President of Marketing and Communications bei HTA.

Virtuelle Rundgänge durch echte Räume 

Im Jahr 2020 befand sich HTA, wie viele Unternehmen in anderen Branchen, an einem Scheideweg. Nur wenige Organisationen sind bereit, Immobilien zu mieten, ohne sie vorher zu besichtigen. Und da nicht-systemrelevante Mitarbeiter während der Pandemie zu Hause bleiben mussten, hatte HTA Schwierigkeiten, seine Objekte zu zeigen. 

Nach einem Brainstorming und der Sichtung seiner Optionen entschied sich HTA für Matterport, da es digitale Zwillinge von Innen- und Außenräumen mit absoluter Genauigkeit erfassen und in immersivem 3D darstellen kann. Das Unternehmen lädt nun Matterport-3D-Touren auf seine Website hoch, versendet sie per E-Mail an Mietinteressenten, veröffentlicht sie auf Social-Media-Kanälen und fügt sie in digitale Inserate ein, so dass jeder jederzeit und von jedem Ort aus die verfügbaren Immobilien besichtigen kann. 

Obwohl HTA mit Matterport anfing, um die durch die Reisebeschränkungen entstandenen Probleme zu lösen, verwendet es die Plattform aus zahlreichen Gründen auch weiterhin. HTA teilt jetzt digitale Zwillinge mit Mietinteressenten, die außerhalb der Stadt bzw. in einem anderen Bundesstaat leben. „Wenn der Hauptentscheidungsträger in Dallas sitzt und wir ihm eine Immobilie in Nashville zeigen müssen, können wir jetzt einen Link zu einer Matterport-3D-Tour verschicken, damit er durch einen digitalen Zwilling des Raums gehen kann“, so Pearce. 

Ausschlaggebend für die Entscheidung für Matterport war das Angebot der Capture-Services-Plattform. Hierdurch konnte HTA nahtlos mit Tausenden von Matterport-Capture-Technikern verbunden werden, die dafür ausgebildet sind, eine Immobilie mit einem Höchstmaß an Präzision, Qualität und Geschwindigkeit zu erfassen.  „Mit nur wenigen Klicks können wir einen vollständigen und genauen digitalen 3D-Zwilling innerhalb von 48 Stunden an jedem beliebigen Ort erstellen“, sagt Pearce. Ein Jahr nach seinem ersten Matterport-Scan hatte HTA bereits mehr als 250 digitale Matterport-Zwillinge in seinen Archiven. „Wir werden das Team von Matterport Capture Services auch nach der Pandemie weiter nutzen. Es ist viel kostengünstiger, und die Capture-Techniker sind professionell und liefern durchgehend hochwertige Scans.“

Qualitativ bessere Inserate für schnellere Entscheidungen

Vor Matterport nutzte HTA noch Fotos in seinen Broschüren und digitalen Inseraten, aber die Mieter waren oft überrascht von den erheblichen Unterschieden zwischen Fotos und Realität. Fotos geben nicht vollständig wieder, wie eine Immobilie tatsächlich aussieht oder wie sie eingerichtet ist, geschweige denn, wie man sich in dem Raum fühlt.

„Die digitalen Zwillinge von Matterport helfen uns, den Kunden ein umfassenderes und besseres Bild zu vermitteln“, sagt Pearce. „Es gibt so viele Dinge, die für Ärzte in einem Bild einer medizinischen Einrichtung erfasst werden sollten. Weitwinkelobjektive verzerren den Raum, indem sie ihn doppelt so groß erscheinen lassen, aber mit Matterport können Besucher Räume in 360 Grad erkunden, wobei die räumliche Anordnung präzise wiedergegeben wird. Sie können erleben, wie nah die Krankenstation am Untersuchungsraum liegt oder wie nah oder weit entfernt die Patientenrezeption liegt.

Die Möglichkeit, eine Immobilie immersiv in 3D zu besichtigen, ohne sein Zuhause oder Büro verlassen zu müssen, hilft potenziellen Mietern, schneller Entscheidungen zu treffen. „Sie können einen Raum sehen und sagen: Ja, das ist etwas für mich. Anschließend können sie zum nächsten Schritt übergehen.“, so Pearce. „Oder sie erkennen schon früher im Prozess, dass der Raum nicht geeignet ist Ein Prozess, für den wir früher Wochen gebraucht hätten, geht jetzt in Tagen.” 

Ein Win-Win für Mieter und Vermieter

Die Kapazitäten von Matterport, komplette Räume in lebendigen und genauen Details zu erfassen, hilft auch den internen Teams von HTA. „Wir sind über 33 Bundesstaaten verteilt“, sagt Pearce, „da ist es schwierig, jede einzelne Immobilie im Auge zu behalten. Am meisten profitiert unser Budget davon, dass wir jetzt nicht mehr so viel reisen müssen.“

Das Unternehmen verwendet 3D-Scans auch, um die Anlageninvestitionen in seinen medizinischen Gewerbegebäuden zu vereinfachen. Durch die virtuelle Besichtigung von Patientenwartebereichen, Aufzugshallen usw. kann HTA als Vermieter proaktiv prüfen, was modernisiert oder ersetzt werden muss.

Pearce erklärt: „Nachdem wir unserem Führungsteam Aufnahmen von den Innen- und Außenbereichen der Gebäude gezeigt haben, können wir das Budget genehmigen und Projekte in der Prioritätenliste nach oben oder unten schieben.“ Auch die Vorbereitung leerstehender Immobilien für den nächsten Mieter ist einfacher. HTA kann feststellen, ob Deckenplatten ersetzt werden müssen, ob Armaturen ausgetauscht werden müssen oder ob Untersuchungsräume nicht ADA-konform sind.

Bei der Besichtigung von Immobilien wollen sich die Mitarbeiter jeder Abteilung auf etwas anderes konzentrieren – als HTA noch auf Fotos angewiesen war, führte das oft zu Problemen. „Die Immobilienverwalter machten Fotos von dem, was sie für wichtig hielten“, so Pearce, „aber jede Abteilung wollte Fotos aus anderen Winkeln, also schickten sie jeweils ihre eigenen Leute. Mit Matterport kann jeder heranzoomen und das finden, wonach er sucht – alles im digitalen Zwilling.“

Insgesamt hat HTA seit der Einführung von Matterport enorme Verbesserungen in Bezug auf Zeit und Effizienz sowie ein höheres Online-Engagement erzielen können, auch auf seinen Social-Media-Kanälen. „Unsere Mieter schauen sich nicht nur ein Foto an oder lesen eine Broschüre“, sagt Pearce. „Sie erleben ihre potenziellen medizinischen Räumlichkeiten selbst. Und davon profitieren alle, denn wir sparen sowohl ihnen als auch uns selbst Zeit.“

ÜBER HEALTHCARE TRUST OF AMERICAHealthcare Trust of America (HTA) ist der größte Eigentümer und Betreiber von medizinischen Bürogebäuden in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Scottsdale, Arizona, und verwaltet mehr als 25 Millionen Quadratmeter an medizinischen Immobilien in 33 Staaten.https://htareit.com

HAUPTSITZScottsdale, Arizona

BRANCHE Gesundheitswesen

HERAUSFORDERUNGMietinteressenten und internen Verwaltungsteams Objekte aus der Ferne zeigen 

PRODUKTE Matterport Pro2Matterport Capture Services

LÖSUNG HTA nutzt Matterport-Pro2-Kameras und Matterport Capture Services, um immersive, digitale 3D-Zwillinge medizinischer Immobilien zu erstellen, die von jedem, jederzeit und von überall besichtigt werden können.

Ergebnisse

• Mieter und Managementteams können die richtigen Immobilien innerhalb von Tagen statt Wochen identifizieren 

• Weniger Reisen und Besuche vor Ort

• Effizientere Miet- und Renovierungsprozesse

• Hochwertigere Inserate führen zu mehr Online-Engagement