Fujifilm multiplica por 6 el número de visitantes del centro Open Innovation Hub gracias a Matterport

Creación de asociaciones empresariales en el centro Open Innovation Hub de Fujifilm

Fundada en 1934 como fabricante pionero de películas fotográficas en Japón, Fujifilm ha evolucionado aprovechando sus tecnologías avanzadas y patentadas en una serie de sectores empresariales. A lo largo de los años, la empresa ha comercializado innovaciones en los ámbitos de la salud, las ciencias de la vida, la cosmética y los materiales. La tecnología de Fujifilm se ha utilizado para crear tintes para el cabello y fundas para asientos de motocicletas, por nombrar solo algunas aplicaciones.

Los centros Open Innovation Hub de Fujifilm, que cuentan con un amplio bagaje de propiedad intelectual, desempeñan un papel fundamental a la hora de promover el diálogo con los socios comerciales, los clientes y los posibles clientes. Situados en Estados Unidos, Europa y Japón, los centros Open Innovation Hub han presentado exposiciones prácticas de las tecnologías de vanguardia de la empresa y han organizado reuniones presenciales para facilitar el desarrollo de negocios. Cuando la pandemia de COVID-19 hizo imposible las reuniones presenciales, Matthew Parker, comercializador digital y presentador técnico del centro estadounidense de la empresa en Santa Clara (California), exploró las alternativas.

Al principio, Parker incluyó una visita al centro como parte de las llamadas de videoconferencia. Utilizó un teléfono móvil montado en un soporte para intentar moverse con fluidez por el espacio, presentando las exposiciones del centro sobre las tecnologías y capacidades de Fujifilm. Sin embargo, el software de videoconferencias no pudo captar toda la riqueza de detalles de las exposiciones del centro y a los anfitriones de las reuniones les resultó difícil orquestar las imágenes de las exposiciones, las diapositivas y las caras de los principales oradores.

Captura de gemelos digitales profesionales con un pedido en línea rápido y sencillo

Al descubrir Matterport Inc.™, Parker capturó un gemelo digital del centro con el iPhone de su empresa. La aplicación Matterport para móviles en iOS brindó una solución rápida y sencilla para completar la captura, con una excelente cámara que Parker ya tenía en su bolsillo. El gemelo digital, que supuso un gran avance en comparación con el método de videoconferencia anterior, permitió a Parker crear rápidamente un recorrido virtual 3D del centro Open Innovation Hub que podía incluirse como parte de una presentación dirigida por el anfitrión durante las reuniones en línea o ponerse a disposición de los clientes como autoservicio.

Con el fin de obtener una captura de mayor calidad del espacio de 280 metros cuadrados del centro y de la multitud de exposiciones, Parker hizo un pedido en línea a los servicios Matterport Capture Services On-Demand. El servicio está disponible para clientes en un radio de 55 kilómetros de docenas de ciudades estadounidenses, por lo que solicitar una captura digital gemela profesional de cualquier propiedad resulta rápido y sencillo.

En una hora, Parker tenía confirmada su cita con un técnico de captura local altamente cualificado, equipado con una cámara Matterport Pro2 3D. «Con tan solo unos clics, pude programar una captura de nuestras instalaciones a través de los servicios Matterport Capture Services On-Demand. El técnico de captura claramente tenía mucha experiencia, hizo un trabajo increíble in situ y entregó el gemelo digital rápidamente», dice Parker.

El técnico de captura de Matterport consultó en primer lugar la estrategia con Parker, para asegurarse de que el escaneado en 3D captaba claramente todo lo expuesto en paredes y mesas a diferentes alturas en todo el centro Open Innovation Hub. El objetivo era recrear la experiencia que tendrían los visitantes si estuvieran allí en persona. En dos horas, el técnico de captura completó el trabajo según las especificaciones de Parker, y lo entregó en un plazo de 24 horas.

Para Fujifilm, tenía sentido contratar a un profesional para el proceso de captura de gemelos digitales debido a la complejidad del sitio y para probar el resultado antes de escanear los otros centros Open Innovation Hub de todo el mundo. «Los servicios Matterport Capture Services On-Demand son muy asequibles y los resultados son magníficos. El valor es tremendo. Es sorprendente la rapidez con la que el servicio nos ayudó a crear un resultado de gran calidad», afirma Parker.

La visita inmersiva incluye exposiciones multimedia

Utilizando el gemelo digital de Matterport, Parker diseñó un recorrido virtual interactivo que resulta divertido, seguro y cómodo de explorar para los visitantes. Los efectos visuales de alta definición son excelentes, tanto si los participantes utilizan un PC, una tableta o un teléfono, o incluso unas gafas de realidad virtual Oculus Quest gracias al modo de realidad virtual de Matterport.

Los visitantes pueden pasearse por la Zona de colaboración y la Zona de creación del centro, además de acercarse a las seis mesas y a las diversas exposiciones murales de la Zona de contacto. El recorrido incorpora vídeos y diapositivas, con etiquetas Mattertag que indican los aspectos más destacados de las exposiciones sobre ciencia médica, materiales funcionales, modelado e impresión, etc.

El recorrido virtual 3D ha mostrado la cartera de tecnologías transformadoras de Fujifilm a un gran número de personas que no habrían podido visitar el centro Open Innovation Hub en persona debido a la distancia o a las limitaciones de capacidad física del centro. De hecho, en menos de seis meses después de su debut, el gemelo digital del centro Open Innovation Hub fue visitado más de 1000 veces por 600 visitantes únicos. Esto supone un aumento de más de seis veces en la mitad de tiempo en comparación con las visitas en persona.

«Nos costaría mucho recibir a tanta gente en persona. Gracias a nuestro recorrido virtual con la tecnología de Matterport, estamos ayudando a cientos de clientes potenciales y socios a explorar nuestra cartera de tecnologías, lo que amplía nuestra audiencia más allá de las paredes físicas, genera nuevas oportunidades de negocio y mejora la marca Fujifilm», asegura Parker.

La comodidad del acceso en cualquier momento, en cualquier lugar y en régimen de autoservicio a las visitas del centro Open Innovation Hub también amplía la disponibilidad del reducido equipo de cuatro personas de Fujifilm. Ahora, tienen más tiempo para ayudar en otras actividades de desarrollo de negocio porque no están ocupados con las visitas guiadas.

Además, Parker sigue añadiendo contenido al recorrido virtual 3D. «Matterport no solo sirve para vender tu vivienda. Para una empresa como la nuestra, que siempre está desarrollando nuevas tecnologías que sacar a la luz, las posibilidades son infinitas», afirma.

Creación de conexiones para futuras oportunidades de negocio

Los recorridos virtuales 3D de Matterport también son un medio importante para que el equipo del centro Open Innovation Hub establezca nuevas relaciones comerciales. La información de contacto del personal del centro aparece en la parte superior izquierda del recorrido, lo que contribuye al objetivo del equipo de concertar citas de seguimiento con los visitantes intrigados por lo que ven.

Además de incluir el recorrido virtual 3D en el sitio web de la empresa, Parker lo promociona en los boletines y en la firma de su correo electrónico, lo que genera un boca a boca positivo y el interés de los colegas de toda la empresa. La sede de Tokio del centro Open Innovation Hub está trabajando en la captura de su propio gemelo digital de Matterport para producir un recorrido virtual que presente sus exposiciones, algunas de las cuales no están disponibles en otras sedes del centro.

Además, el equipo directivo de Fujifilm ha encargado a Parker que colabore con las filiales de Norteamérica para explorar cómo las tecnologías de gemelos digitales pueden beneficiar a sus unidades de negocio. «Matterport para iPhone me ayudará a proporcionar una prueba de concepto y a mostrar cómo se pueden utilizar las etiquetas Mattertag o las Notas para colaborar dentro de los gemelos digitales y ganar eficiencia en sus unidades de negocio», asegura. «Luego pueden contactar con los servicios Matterport Capture Services On-Demand para obtener un gemelo digital más profesional y preciso».

©2022 Matterport, Inc. Todos los derechos reservados. Matterport es una marca comercial registrada y el logotipo de Matterport es una marca comercial de Matterport, Inc. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.

ACERCA DE FUJIFILM

Fujifilm es una empresa pionera a nivel mundial en el ámbito de la imagen, la atención sanitaria, los materiales altamente funcionales, los dispositivos ópticos, los sistemas gráficos, los soportes de grabación y los productos industriales. Su centro Open Innovation Hub en Santa Clara (California, Estados Unidos) —uno de los tres que existen en todo el mundo— permite a clientes y socios explorar los conocimientos técnicos y las tecnologías básicas de la empresa para promover la colaboración y las nuevas iniciativas empresariales.

https://www.fujifilm.com

SEDETokio, Japón

SECTOR Soluciones médicas, de imagen y documentales

DESAFÍOAmpliar la accesibilidad del centro Open Innovation Hub para promover la marca Fujifilm y el desarrollo de nuevos negocios

PRODUCTOS Servicios Matterport Capture Services On-Demand Aplicación Matterport para móviles en iOS

SOLUCIÓNEl recorrido virtual del centro Open Innovation Hub, con tecnología de Matterport, crea una experiencia inmersiva en 3D para ayudar a los socios, clientes y clientes potenciales de Fujifilm a conocer la amplia gama de tecnologías de la empresa

RESULTADOS

• Recibe 6 veces más visitantes en comparación con las visitas presenciales.

• Amplía las innovaciones de Fujifilm a miles de personas que no pueden visitar el centro de otra manera.

• Extiende la disponibilidad del reducido equipo del centro de Fujifilm, formado por cuatro personas, para ayudar en otras actividades de desarrollo empresarial en lugar de realizar visitas guiadas en persona.