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Abierto (virtualmente): Blue Planet Surf Shop se monta en la ola 3D

Ganar interacciones y actividad comercial virtual viene de la mano de una experiencia de cliente en línea inmersiva. Vea cómo esta empresa está llevando su tienda de surf hawaiana directamente a sus clientes, por todos los océanos, con captura de realidad en 3D.

 

Blue Planet Surf Shop engages customers with the 3D digital twin
Enter Blue Planet Surf: https://my.matterport.com/show/?m=MVqGQWMw81H

A solo cinco minutos en coche de Ala Moana Beach se encuentra Blue Planet Surf; sin embargo, para aquellos que no están en la isla de O'ahu, todo lo que se necesita es un clic del ratón. El nombre de la empresa se inspiró en la visión de la vasta cobertura del agua de la superficie terrestre; y, en ese mismo sentido, Blue Planet ofrece una vista interior integral de su tienda, generando actividades comerciales virtuales mediante la captura de realidad en 3D.

No diría que es «como tocarlo», pero es lo más cercano que puedes lograr sin estar físicamente allí" - Robert Stehlik, propietario de Blue Planet Surf

Desde 1993, en lo que comenzó como un proyecto de escuela de negocios en la Universidad de Hawái del fundador Robert Stehlik, la tienda se enorgullece en crear una auténtica experiencia de surfista hawaiano para los clientes desde el corazón de Honolulu. Es una experiencia que ahora se extiende a un público de cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo después de que un día de julio, Jordan Shamir visitara a Stehlik.

"[Jordan] entró en la tienda y dijo que hacía recorridos en 3D y nos mostró un enlace. La tecnología era increíble", asegura Stehlik.

Shamir dirige una empresa llamada 3deyehawaii.com que se especializa en experiencias inmersivas en 3D diseñadas para empresas de todas las formas y tamaños. Resulta que tampoco fue la primera exposición de los empleados de Blue Planet a la tecnología de recorridos inmersivos. "Tuvimos un recorrido, pero solo podías saltar de un lugar a otro", afirma Stehlik. "No era para tanto", añade Kevin Fung, gerente de operaciones en Blue Planet.

El resultado fue una experiencia únicamente fluida e inmersiva y, en el poco tiempo que lleva activa, se ha traducido en mayores interacciones para su empresa. En poco más de un mes, el recorrido en 3D de Blue Planet ha generado 658 impresiones y 554 visitas, según Shamir. No diría que es «como tocarlo», pero es lo más cercano que puedes lograr sin estar físicamente allí", afirma Robert Stehlik.

Aunque la tienda de surf ha disfrutado del aumento del tráfico orgánico a su sitio web, no ha salido todo de la nada. Con la capacidad de añadir "Mattertags", que incluyen otros medios en diferentes puntos de tu elección dentro de su experiencia comercial virtual, el equipo de Blue Planet se puso creativo. "Se nos ocurrió hacer una búsqueda del tesoro y nos ha sorprendido ver cuántas personas lo han hecho", asegura Stehlik.

Hay una serie de artículos ocultos por toda la tienda y si los encuentras todos, obtendrás una camiseta o un sombrero gratis. En el poco tiempo que llevamos haciéndolo se han ganado más o menos la mitad de los premios, para aquellos interesados en probar suerte.

Las ventajas de publicar información adicional en forma de "Mattertags" al alcance de la mano y los cursores de los clientes en línea no terminan ahí. “Cuando le ofrecí lo que podía hacer con Mattertags, Robert lo aprovechó al máximo para que la gente pudiera ver todo ese contenido adicional”, asegura Shamir.

Matterport mattertag presents business information in the 3D digital twin
Blue Planet Surf embeds business information into the digital customer experience using Mattertags

A medida que el usuario navega por la tienda, esas “Mattertags” se encuentran ubicadas estratégicamente en diferentes productos. Posiciona el cursor sobre el icono y aparecerá más información junto con un enlace que va directamente a la página del producto en el sitio. Desde allí, el cliente puede hacer su compra o seguir navegando por la tienda en su navegador como si estuviera allí.

“Nos da la credibilidad de que somos un negocio real y la gente puede ver todos los productos mostrados tal y como están en la tienda”, afirma Stehlik. "Nuestros clientes ahora tienen la oportunidad de navegar [desde cualquier lugar] y potencialmente ver algo que no sabían que estaba allí para la próxima vez".

Blue Planet Surf es una tienda completa diseñada por surfistas para crear equipos de surf para surfistas. Como "pastores" autoproclamados del área de recreo que es el océano, el acceso de su rebaño a la tienda llega hasta el último rincón de este planeta azul. Es un negocio virtual de acceso para ubicaciones de todas las formas y tamaños, que ofrece una experiencia inmersiva en línea al cliente.

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