GUS présente la Fashion Week sans frontières

L’industrie de la mode ne ressemble à aucune autre. Les créateurs travaillent souvent jusqu’à très tard pour ajouter la touche finale à leur nouvelle collection, tandis que les acheteurs en gros se déplacent en avion pour visiter les showrooms dans les capitales mondiales de la mode. Après avoir prouvé leur valeur, les nouvelles technologies de showroom virtuel initialement adoptées au début de la pandémie de COVID-19 se sont implantées durablement. Celles-ci donnent aux créateurs plus de temps pour présenter de nouvelles collections aux acheteurs et contribuent à la durabilité en minimisant les déplacements.   

La société de conseil italienne GUS Technologies a été l’une des premières à adopter diverses technologies de réalité augmentée et de réalité virtuelle. L’entreprise propose aux acheteurs et aux vendeurs des logiciels de gestion, de vente et de distribution pour les marques du secteur du luxe et de la mode. Son produit phare, Portfolio, est une plateforme de commerce électronique B2B basée sur des expériences d’achat B2C qui transforme et soutient les processus opérationnels de vente et de gestion pour améliorer leur efficacité et leur compétitivité. 

En 2020, GUS s’est associé à Matterport et a commencé à proposer des showrooms virtuels en s’appuyant sur les jumeaux numériques en 3D de Matterport. « La pandémie a durement touché le secteur de la mode », explique Marcia Souza, consultante en applications ERP chez GUS. « C’est un secteur international qui compte chaque saison de nouveaux défilés de mode dans le monde entier. La fermeture des boutiques et des frontières nous a obligés à adopter une stratégie plus innovante et à créer un nouveau canal de vente ».

Une Fashion Week sans frontières et une commercialisation plus rapide 

Le nouveau canal de vente est un showroom virtuel en 3D qui inclut des vidéos, des photos, des détails sur les produits et des boutons d’achat. Et tout cela repose sur la technologie de Matterport. 

Dans le cadre des services proposés à ses clients, GUS utilise une caméra Matterport Pro2 pour capturer le showroom d’un client en 3D avec une résolution de 4K et le transformer en un jumeau numérique immersif qui peut être visualisé et exploré sur n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet. Ensuite, pour chaque produit, la société de conseil italienne ajoute des balises Mattertags sur lesquelles les clients peuvent cliquer pour voir des vidéos, des photos, les caractéristiques du vêtement ainsi que les tailles et les coloris disponibles. GUS utilise l’API de Matterport et les outils de développement du SDK de Matterport pour synchroniser les données des produits, des ventes et des prospects avec les plateformes ERP de ses clients.

Dans les showrooms virtuels de Matterport, les acheteurs peuvent voir l’espace et les vêtements en vente, le tout en détail et en 3D. Ils peuvent également commander directement lors de leur expérience virtuelle », ajoute Marcia Souza.

GUS intègre la fonctionnalité de chat vidéo afin que les vendeurs puissent discuter en temps réel avec les acheteurs pendant qu’ils visitent un showroom virtuel. « C’est une excellente occasion pour les acheteurs d’en savoir plus sur le modèle qui les intéresse. Les vendeurs peuvent expliquer le fil conducteur de la collection, les couleurs et le sentiment que le créateur a voulu transmettre à travers la collection de cette saison », explique Marcia Souza.

Les showrooms virtuels réduisent également le délai de mise sur le marché de chaque nouvelle collection, car les acheteurs n’ont pas besoin de prendre rendez-vous et de parcourir de longues distances. « Les fabricants de vêtements peuvent utiliser Portfolio pour lancer la nouvelle collection de la saison, et les articles peuvent être disponibles pratiquement dès qu’ils sont prêts à être présentés. Cette approche est incroyablement rapide et efficace. Les showrooms sont entièrement immersifs et les acheteurs peuvent les explorer facilement de façon intuitive. »

NYKY, une entreprise italienne du secteur de la mode, commercialise trois collections de vêtements distinctes sous différentes marques. Il s’agit du premier client de GUS à tester le nouveau showroom virtuel basé sur Matterport. GUS a transformé le showroom physique de NYKY en un showroom 3D haute définition à l’aide de Matterport en seulement trois jours.

Le processus commence dès le premier jour : un employé de GUS capture le showroom de NYKY à l’aide de la caméra Pro2. Le deuxième jour, l’équipe de GUS identifie les codes produits sur les rayons et les étagères du showroom. Enfin, le troisième jour, l’équipe importe les codes produits dans Portfolio et les connecte au système d’ERP. Vient ensuite la touche finale : l’équipe inclut des balises Mattertags dans le jumeau numérique. Grâce à l’intégration du système avec Portfolio, les Mattertags sont automatiquement associés à chaque cintre et étagère. 

« NYKY a toujours abordé l’adoption de nouvelles technologies de manière proactive. Récemment, afin de surmonter les défis auxquels le secteur de la mode faisait face en raison de la pandémie de COVID-19, nous avons décidé d’utiliser le showroom virtuel de Portfolio pour permettre aux clients du monde entier d’accéder immédiatement à un jumeau numérique. Ce showroom virtuel nous a offert un véritable avantage concurrentiel, ce qui a contribué à augmenter le volume de ventes de NYKY », explique Alessandro Biasotto, PDG de NYKY. 

Faciliter les commandes de suivi

Le fait de disposer du jumeau numérique d’un showroom présente un autre avantage : l’effet machine à remonter le temps. 

Lors de la Fashion Week, les acheteurs prennent parfois une dizaine de rendez-vous dans le showroom d’une même ville et font la liste des articles qui les intéressent. Après avoir réfléchi, ces clients ont souvent besoin de fixer un deuxième rendez-vous pour passer leur commande. Mais, une fois rentrés chez eux, ils n’auront plus la collection sous les yeux au cas où ils aient besoin de modifier leur commande ou d’acheter des articles supplémentaires. 

« Ils ont peut-être pris quelques photos, mais celles-ci n’incluent pas toutes les informations dont ils ont besoin pour se décider », explique Marcia Souza. « Le fait d’avoir un showroom virtuel disponible 24 h/24 dans tous les fuseaux horaires du monde change la donne. »

Un canal de vente révolutionnaire et permanent

Pendant la pandémie, qui a fortement restreint les déplacements, GUS a eu l’idée de créer des showrooms virtuels avec Matterport pour permettre aux acheteurs de découvrir les collections sans se déplacer, une solution qui survivra sans aucun doute à la crise sanitaire. « La valeur ajoutée fondamentale pour nos clients est l’intégration du showroom virtuel dans le logiciel d’e-commerce Portfolio et dans leur propre solution ERP », explique Marcia Souza. « Il ne s’agit pas d’une tendance passagère. Les acheteurs et les vendeurs peuvent désormais conclure des contrats sans avoir à se rendre dans des showrooms aux quatre coins de la planète pour passer des commandes en gros. Nous avons créé un canal de vente révolutionnaire, permanent et durable. »

Cela fait plus de 20 ans que GUS propose ses services au secteur de la mode. La société a acquis beaucoup de connaissances pendant cette période, non seulement sur l’industrie à proprement parler, mais aussi sur ses clients, ce qu’ils recherchent, ce qui compte pour eux et sur la façon de mieux les servir. « Même si nous n’en sommes qu’à nos débuts avec Matterport », confie Marcia Souza, « nous savons que les acheteurs et les vendeurs vont adorer la façon dont cette technologie accélère et simplifie leurs activités ».

GUS Technologies, partenaire de la plateforme Matterport, s’appuie sur les API et les SDK de Matterport pour créer et commercialiser ses applications et ses intégrations avec la plateforme de données spatiales Matterport, référence du secteur en la matière. En tant que partenaire, GUS Technologies bénéficie d’une palette d’avantages commerciaux, tels que le réseau de distribution de Matterport, un service d’assistance amélioré ainsi que des programmes de co-marketing et de co-selling, qui lui permet de monétiser ses applications. Pour en savoir plus sur le programme de partenaires de la plateforme et demander à participer, visitez la page https://matterport.com/platform-partner-program.

À PROPOS DE GUS TECHNOLOGIES

GUS Technologies conçoit des logiciels de vente, de gestion et de distribution pour les marques du secteur du luxe et de la mode. Son produit phare, Portfolio, est une plateforme de commerce électronique B2B qui inclut désormais la réalité virtuelle et augmentée ainsi que des showrooms virtuels en 3D.

https://www.gussrl.it/en/https://www.gussrl.it/en/

SIÈGE SOCIALVenise, Italie

PRODUITS Caméra 3D Matterport Pro2, API et SDK de Matterport

Résultats

• Accélération des délais de mise sur le marché grâce à la capture et à la publication de showrooms virtuels en seulement trois jours

• Une fonctionnalité de discussion instantanée qui permet aux vendeurs et aux acheteurs de communiquer au sein d’un jumeau numérique immersif et détaillé pour offrir une expérience ultra-réaliste

• Une intégration aux systèmes d’e-commerce et d’ERP qui rationalise les commandes pour les acheteurs ainsi que les workflows internes des clients

• Un showroom virtuel disponible à la demande 24 h/24 et 7 j/7 permettant de découvrir les collections, sans rendez-vous et à tout moment, ou de modifier sa commande