Chez Dalworth Restoration – une entreprise familiale de reconstruction après sinistre qui aide les particuliers et les entreprises du nord du Texas à remettre en état les bâtiments après les incendies, les inondations et les tempêtes – l'efficacité est essentielle. Et le critère d'efficacité s'applique à de nombreux aspects de leur activité : le temps nécessaire pour arriver sur site et prendre des mesures, déterminer où et comment les dommages se sont produits, déposer les demandes d'indemnisation auprès de la compagnie d'assurance et restaurer les biens. Il est essentiel d'agir rapidement, non seulement pour aider les propriétaires et les entreprises à se remettre sur pied, mais aussi pour la santé financière de l'entreprise elle-même.
Dalworth Restoration est parvenu à devancer la concurrence en incluant aux dossiers une preuve numérique 3D des dommages
Apporter les preuves des dommages est essentiel pour définir l'ampleur des projets de restauration et d'assainissement et pour un chiffrage précis des coûts. Nick Hobbs, directeur des interventions, explique que Dalworth Restoration « s'engage vraiment sur la qualité des services et sur la valeur ajoutée apportée aux clients. En choisissant des technologies et des processus qui nous aident à communiquer avec les experts en assurance, les consultants en bâtiment et les propriétaires, nous sommes plus performants dans ce qui constitue le corps de notre métier : restaurer les habitations, les entreprises et améliorer les vies ».
Chez Dalworth Restoration, les photos en 2D ont été détrônées par la 3D et Matterport est dorénavant un partenaire important pour la croissance de l'entreprise.
Place à la capture 3D : Dalworth Restoration commence chaque projet par une numérisation des lieux
Les entreprises de restauration avaient pour habitude d'évaluer l'étendue d'un projet en envoyant un technicien pour photographier et faire un relevé sur place (dans des résidences ou des locaux commerciaux), un processus qui nécessitait souvent trois visites ou plus. La capture 3D a profondément changé la donne pour Dalworth Restoration. Désormais, une seule visite est nécessaire pour ajouter au dossier une preuve des dommages. L'adoption de Matterport a déjà produit d'excellents résultats, et la société peut fournir des informations beaucoup plus précises aux experts et aux propriétaires sur l'état du site.
Dalworth Restoration évalue les dommages, consigne des preuves numériques et estime l'ampleur du processus de restauration plus rapidement
Dalworth Restoration utilise la numérisation 3D pour apporter des preuves numériques des dommages sur chaque projet, en commençant par un scan préalable à l'intervention. Lorsque Dalworth Restoration reçoit l'appel d'un client affirmant que son domicile ou son entreprise est sinistré, l'entreprise capture l'espace avec la caméra Matterport Pro2, charge la numérisation sur le Matterport Cloud et utilise le modèle 3D pour évaluer les dommages, estimer l'ampleur des travaux et prendre des cotes.
« Avec les modèles 3D de Matterport, nous émettons des devis plus rapidement, et nous transformons plus de prospects en clients », déclare M. Hobbs. « Le partage des modèles 3D de Matterport avec les parties prenantes nous a permis de réduire le nombre de demandes de renseignements, mais aussi et surtout les litiges avec les experts en assurance, les consultants en bâtiment et les propriétaires. Le modèle 3D fournit à chacun une source de documentation unique et précise tout au long des processus de déclaration de sinistre et de restauration. Nous servons ainsi plus de clients, et les délais sont généralement plus courts. »
Selon M. Hobbs, c'est grâce au Matterport Cloud que Dalworth Restoration peut annoter la stratégie d'intervention et les différentes étapes de chaque projet pour mieux répondre aux questions que peuvent se poser les propriétaires ou les experts, à savoir : quel type d'équipement a été utilisé ? Pendant combien de temps ? Où sont les traces d'humidité sur les murs ? Quels sont les relevés ?
« Le Matterport Cloud nous permet d'annoter le modèle 3D pendant la phase d'intervention, notamment en identifiant les équipements, la cartographie de l'humidité et les différents relevés. Nos données gagnent ainsi en précision et en transparence », explique M. Hobbs. « Nous utilisons le modèle 3D Matterport comme pack de documentation complet. »
Outre l'ajout d'étiquettes, Dalworth Restoration utilise le Matterport Cloud pour générer automatiquement des esquisses des plans de niveau, référencer les cotes 3D et exporter les fichiers pour Xactimate (directement à partir d'un modèle 3D). « La capture 3D de Matterport nous permet de produire des estimations plus rapidement, de documenter et de partager les étapes d'intervention plus efficacement et de faire évoluer notre activité plus rapidement. »
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