Les catastrophes naturelles ont toujours existé, mais les entreprises de restauration travaillent selon des méthodes totalement nouvelles, voire avant-gardistes, pour accélérer la reconstruction et la réparation des propriétés endommagées par une inondation, un tremblement de terre, une tempête de vent ou un incendie. L’essor des smartphones et des technologies numériques encore plus avancées accroît à la fois la capacité et l’urgence à se moderniser.
C’est là qu’intervient le moteur d’estimation à distance de la société californienne mpartial, partenaire de la plateforme Matterport. Cette dernière s’appuie sur la technologie de Matterport (jumeaux numériques, API, SDK et TruePlan) afin de générer des devis précis pour le logiciel Xactimate dans le cadre de la restauration de biens immobiliers. En fin de compte, mpartial aide les entrepreneurs à élaborer des devis pour les travaux de réparation afin d’obtenir des approbations plus rapidement de la part des compagnies d’assurance tout en minimisant les processus administratifs fastidieux. Tous les devis de travaux générés par mpartial sont produits avec une précision objective, en utilisant une imagerie 3D immersive et des mesures physiques et géospatiales précises. L’entreprise a presque doublé sa croissance depuis début 2020.
Les capacités de mpartialMbed permettent aux utilisateurs d’ajouter des informations importantes aux jumeaux numériques avec des Mattertags mpartial par catégories clés, ainsi que de créer des rapports PDF par catégorie pour la conformité des dossiers.
Un moteur d’estimation conçu avec la technologie Matterport
Matterport peut créer un jumeau numérique de n’importe quelle propriété en capturant tout ce qui se trouve à l’intérieur et à l’extérieur, le tout en 3D et avec une résolution 4K. De plus, cette technologie mesure automatiquement tout ce que voit l’appareil au millimètre près.
Joe Argollo, vice-président de mpartial, a découvert pour la première fois ce dont la technologie était capable il y a six ans, alors qu’il travaillait comme ingénieur civil pour une entreprise de restauration qui utilisait Matterport pour tous les sinistres. « J’ai été vraiment impressionné par la qualité des jumeaux numériques et par la façon dont Matterport nous a aidés à éviter les litiges et à réduire les délais », explique-t-il. « Lorsque d’autres entreprises ont commencé à l’utiliser et que l’adoption de Matterport s’est largement répandue dans le secteur, nous avons vu l’opportunité de créer une plateforme sur laquelle s’appuyer pour enrichir davantage ces expériences. »
Les compagnies d’assurance exigent des entrepreneurs qu’ils fournissent des devis à l’aide de Xactimate, une plateforme complexe spécialisée dans les devis pour les réparations après sinistre. Celle-ci comprend plus de 20 000 postes budgétaires, chacun faisant référence à une activité spécifique qui doit se dérouler sur un chantier. « Il faut des années avant de pouvoir maîtriser Xactimate », précise Joe Argollo, « et la plupart des professionnels de la restauration et des sinistres sont trop absorbés par des tâches ennuyeuses et répétitives. mpartial s’occupe de 80 % de cette charge de travail et automatise ces tâches répétitives, permettant ainsi aux professionnels de la restauration et des sinistres de se concentrer sur leurs clients, les assurés ».
Les entrepreneurs font également face à des défis qui vont au-delà de la maîtrise de Xactimate. Les propriétés endommagées sont souvent très éloignées des bureaux où se trouvent les experts chargés de réaliser les devis, ces derniers ne cessent donc de se déplacer d’un chantier à l’autre. Une fois sur place, ils doivent prendre des milliers de photos et réaliser des croquis à la main, ce qui prend en général quelques jours.
Capture complète et précise des biens
En utilisant Matterport pour capturer les bâtiments, les entrepreneurs peuvent travailler plus efficacement. Les jumeaux numériques présentent les propriétés de manière précise et dans leur intégralité, ce qui réduit considérablement le nombre de visites sur un chantier si un entrepreneur oublie, par exemple, de prendre un mur ou un placard en photo. Les entrepreneurs qui s’appuient sur Matterport TruePlan n’ont plus besoin de dessiner des croquis à la main car ceux-ci peuvent être générés automatiquement et en un clic à partir du jumeau numérique d’une maison. Joe Argollo estime que, en utilisant Matterport, un entrepreneur peut rassembler tous les documents nécessaires à l’estimation d’un projet de restauration standard en quelques heures plutôt qu’en plusieurs jours.
L’offre phare de l’entreprise, mpartialScope, est un outil d’estimation à distance qui extrait les données pertinentes intégrées dans les numérisations réalisées avant et après les réparations pour générer un devis dans Xactimate, ce qui permet aux entrepreneurs de mener à bien davantage de projets et aux assureurs d’approuver les demandes plus rapidement et à un stade moins avancé du processus de règlement du sinistre.
D’après Joe Argollo, le moteur mpartial permet de générer des devis de réparation 25 % plus rapidement qu’avec des méthodes manuelles. Toutefois, la vitesse n’est pas le seul élément à prendre en compte, car il faut également souligner que l’utilisation de Matterport et de mpartial améliore considérablement la précision des estimations.
« Il est injuste que les professionnels ne soient pas payés à la hauteur du travail qu’ils ont réalisé simplement parce qu’ils n’ont pas tout documenté ou qu’ils ont oublié de prendre en photo une pièce qui n’a donc pas été incluse dans leur devis », déclare Joe Argollo. « Avec Matterport, absolument rien ne sera laissé au hasard ».
Les utilisateurs peuvent facilement importer des fichiers PDF, JPEG, PNG, ESX et SKX pour créer un dossier unifié avec toute la documentation requise.
Les Mattertags horodatés aident à atténuer les risques d’abus et de fraude.
Des devis plus rapides grâce à la reconnaissance automatique des objets
Au début, les équipes de mpartial réalisaient manuellement des devis basés sur les jumeaux numériques de Matterport. Par la suite, les outils de développement de Matterport leur ont permis d’accélérer le processus. Après avoir capturé un site avec Matterport, les entrepreneurs peuvent télécharger les jumeaux numériques sur le portail de mpartial. Le moteur de mpartial identifie les objets du jumeau numérique, attribue un tag aux postes budgétaires Xactimate, puis génère un devis Xactimate entièrement documenté pour les travaux de réparation. Chaque devis mpartial détaille chaque poste budgétaire en utilisant un lien profond de Matterport intégré dans le jumeau numérique.
« Nous nous concentrons sur les objets avec lesquels nous travaillons au quotidien, comme les comptoirs et les vitrines, et nous les intégrons à Xactimate », explique Joe Argollo. « La partie délicate est que le moteur peut voir une vitrine, mais je dois identifier de quel type de vitrine il s’agit. Nous consacrons beaucoup de temps à ce type de choses. Chaque jour, le moteur gagne en intelligence et en rapidité. »
Une source unique et objective de vérité
Les clients de mpartial sont des experts chargés de réaliser des devis, des propriétaires immobiliers, des experts en sinistres et des compagnies d’assurance. Ils font tous confiance à mpartial en raison de son impartialité. « Notre objectif est de créer des actifs numériques impartiaux et irréprochables, qui apportent simultanément une valeur ajoutée à toutes les parties concernées », explique Joe Argollo. « Nous voulons que chacun soit payé à sa juste valeur, ni trop, ni pas assez. »
Cette source unique de vérité est difficile à contester. Les clients utilisent Matterport pour capturer deux fois les propriétés, avant et après les travaux. En numérisant préalablement les lieux, tout le monde peut voir l’état d’un bien sinistré avant qu’il ne soit restauré. Une fois les travaux de réparation terminés, la propriété est à nouveau numérisée.
Les utilisateurs de mpartial peuvent intégrer une numérisation antérieure aux travaux dans la numérisation postérieure aux réparations pour s’y reporter en cas de besoin.
« Les entrepreneurs ne peuvent pas facturer le travail qu’ils n’ont pas fait, car tout le monde peut voir quels travaux ont été réalisés par ces derniers », explique Joe Argollo. « De même, les experts chargés de l’ajustement ne peuvent pas refuser de payer le travail qui a été effectué car celui-ci est reflété dans le jumeau numérique. Avant cela, il manquait entre 10 et 15 % des éléments, mais cela n’arrive plus. »
Permettre aux experts chargés des devis et aux entrepreneurs de se concentrer sur leur cœur de métier
mpartial élimine la charge administrative qui pèse sur les clients et leur permet de se concentrer sur leur activité. Les entrepreneurs peuvent externaliser l’estimation à distance au lieu de perdre du temps à se rendre tous les jours sur les sites, à effectuer des relevés manuels, à dessiner des croquis à la main, à prendre des centaines, voire des milliers de photos et à essayer de trouver les éléments de budget correspondants dans Xactimate. Désormais, les experts chargés des devis peuvent presque tout faire depuis leur bureau et consacrer plus de temps aux aspects plus subjectifs de leur travail, tels que la communication avec les assurés, plutôt que sur l’aspect administratif.
« La plupart des tâches requises pour produire un devis sont ennuyeuses, répétitives et basées sur des formules », explique Joe Argollo. « Mais en éliminant les déplacements, et grâce à la possibilité d’automatiser 80 % des tâches, les experts en sinistres et chargés des devis peuvent multiplier leur productivité par trois, ce qui leur permet de consacrer plus de temps à leurs clients communs, les assurés. »
Swift Restoration est l’un des clients qui a fait confiance à mpartial et qui ne le regrette pas. « mpartial nous a permis non seulement d’augmenter notre efficacité, mais aussi le temps que je peux consacrer à nos clients afin de leur offrir une meilleure expérience » déclare Ian Hebner, propriétaire et fondateur de Swift Restoration. « Les liens profonds dans les notes F9 permettent d’évaluer précisément l’étendue du travail et mes demandes sont réglées en deux fois moins de temps que mes devis. Nous avons été en mesure de prendre en charge au moins 20 % de travail supplémentaire grâce à l’utilisation de mpartial. »
Les entrepreneurs qui avaient du mal à réaliser des bénéfices dans le secteur de la restauration et qui étaient dans la plupart des cas fortement sous-payés ont désormais de meilleures chances de rester en activité. Les entreprises qui ne parvenait pas toujours à trouver les bons experts pour réaliser des devis sur le terrain n’ont plus besoin de compter autant sur eux : grâce à mpartial, les mêmes experts qui réalisaient cinq à dix devis par jour peuvent maintenant en créer vingt. Désormais, les compagnies d’assurance ne paient plus les travaux qui n’ont pas été terminés.
« grâce à mpartial, nos clients peuvent faire leur travail plus facilement », indique Joe Argollo, « et, de notre côté, les jumeaux numériques ainsi que l’API et le SDK de Matterport nous permettent également de mener à bien notre travail en toute simplicité. Les demandes sont réglées plus rapidement, tout le monde est payé et les assurés peuvent reprendre leur vie plus rapidement. »
mpartial, un partenaire de la plateforme Matterport, s’appuie sur les API et SDK de Matterport pour créer et commercialiser ses applications et ses intégrations avec la plateforme de données spatiales Matterport, référence du secteur en la matière. En tant que partenaire, mpartial bénéficie d’une palette d’avantages commerciaux, tels que le réseau de distribution de Matterport, un service d’assistance amélioré ainsi que des programmes de co-marketing et de co-selling, qui lui permet de monétiser ses applications. Pour en savoir plus sur le programme de partenaires de la plateforme et demander à participer, visitez la page https://matterport.com/platform-partner-program
À PROPOS DE MPARTIAL
mpartial est un moteur d'estimation des réparations de biens basé sur la technologie de Matterport. La solution permet l’expertise et l'estimation à distance avec des devis précis de Xactimate et Symbility pour la reconstruction de biens endommagés par des tempêtes, des tremblements de terre, des incendies et des inondations.
SIÈGE SOCIAL
Carlsbad, Californie, États-Unis
PRODUITS
API et SDK de Matterport et Matterport TruePlan
Résultats
- Augmentation de 300 % de la productivité
- Automatisation de 90 % des tâches banales et répétitives
- Réduction des litiges
- Résolution plus rapide des demandes d'indemnisation
https://matterport.com/fr/les-industries/etudes-de-cas/mpartial-cree-rapidement-des-devis-precis-des-reparations-pour-un