Retail VR développe des expériences immersives de marque et de shopping avec les jumeaux numériques de Matterport

Les consommateurs ont largement adopté le shopping en ligne ces dernières années, y compris pour des articles traditionnellement achetés en personne comme les voitures et les produits de luxe. Cependant, nombre de détaillants et de marques ont des difficultés à offrir des expériences d’achat en ligne susceptibles de répondre aux attentes des clients. Heureusement, Retail VR, une société créée par Adrien Zanelli, a relevé le défi en proposant des solutions de marchandisage en ligne innovantes et immersives pour la vente au détail de produits de luxe et d’articles ménagers.

Voir la haute couture de près

Dans le secteur de la mode et des accessoires, Retail VR compte des clients de prestige comme Kenzo, Maison Rabih Kayrouz, Sarah Paccini et Swiggle. Quand les amateurs de haute couture ont été privés de leurs showrooms habituels à Milan ou dans les boutiques emblématiques de Paris, de Tokyo ou de New York, Retail VR est entré en scène en créant des jumeaux numériques avec les caméras 3D Matterport Pro2. Les visuels haute définition en 3D offrent aux acheteurs et aux invités VIP une expérience extrêmement réaliste, comme s’ils étaient physiquement présents, qu’ils assistent à l’événement sur un ordinateur personnel ou un téléphone portable. 

Dans un jumeau numérique Matterport, les acheteurs peuvent se déplacer virtuellement autour de mannequins qui portent des vêtements haut de gamme. Grâce à des instantanés capturés en qualité photoréaliste, les acheteurs peuvent voir les lignes d’un vêtement sous n’importe quel angle et effectuer un zoom avant pour une inspection plus étroite des coutures ou de la texture d’un tissu. 

« Les acheteurs attendent des expériences immersives exceptionnelles », déclare Adrien Zanelli, cofondateur et responsable du développement commercial international de Retail VR. « Nos solutions de réalité virtuelle et augmentée offrent aux acheteurs tous les avantages du shopping en ligne et en personne. D’un point de vue pratique, ils apprécient le gain de temps, mais ils veulent également passer un bon moment, être surpris par la nouveauté et avoir de vraies interactions comme s’ils étaient présents. » 

Retail VR a récemment créé une réplique 3D de l’élégante salle d’exposition de vêtements d’une maison de haute couture européenne, utilisant pour cela un jumeau numérique Matterport qui permet des visites virtuelles guidées de manière synchrone par un représentant commercial en direct. En tant que partenaire de la plateforme Matterport ayant accès à des outils de développement tels que le SDK Matterport 3D Showcase, Retail VR a pu réaliser une intégration du catalogue de produits du client tout en y ajoutant des fonctions multimédias. Les commerciaux peuvent ainsi cliquer sur les Mattertags pour voir les spécifications des articles ou afficher des vidéos qui mettent en valeur les marchandises lorsque les clients semblent intéressés.

« Dans le passé, les acheteurs devaient voyager jusqu’en Europe depuis les États-Unis ou l’Asie pour voir les nouvelles collections et passer des commandes. La solution offerte par les jumeaux numériques est plus pratique, mais elle permet également de réduire l’impact environnemental. Nous avons calculé qu’un seul showroom virtuel pour Kenzo, par exemple, a permis d’économiser 1 200 tonnes d’émissions de carbone. », affirme M. Zanelli.

H2O at Home, fabricant français de produits de soins naturels et de produits de nettoyage pour la maison, trouve la solution de salle d’exposition virtuelle de Retail VR idéale pour permettre à son équipe commerciale mondiale de réaliser tout son potentiel. Récemment, l’entreprise a transformé son exposition de lancement de nouveaux produits en un événement en ligne. En seulement deux jours, le jumeau numérique Matterport de l’entreprise a enregistré 3 000 visites, avec de nouveaux produits présentés dans des environnements attrayants conçus autour de thèmes. 

Solutions pour les acteurs de l’industrie agroalimentaire et les supermarchés

En créant une salle d’exposition virtuelle pour la multinationale Lactalis (le fabricant du camembert Président), Retail VR et la technologie Matterport ont permis de multiplier le trafic de la société par dix. 

Retail VR facilite également la planification du marchandisage des produits de Lactalis. Un jumeau numérique des rayonnages d’une grande surface permet à l’entreprise de présenter de manière réaliste sa gamme de produits pour les category managers des grandes chaînes de supermarchés, qui prennent des décisions précises sur l’emplacement exact des produits et le nombre d’unités placées sur les rayons dans des centaines ou des milliers de magasins. 

Les dimensions des produits emballés doivent être méticuleusement prises en compte, car les supermarchés ont besoin de calculer les dimensions exactes de chaque rangée et de chaque colonne de produits sur un rayon. Les jumeaux numériques Matterport permettent de présenter des visuels attrayants des produits emballés tout en fournissant des mesures précises, mais surtout de remplacer les planogrammes par une présentation plus engageante basée sur la réalité augmentée. 

Grâce à un processus breveté, Retail VR permet aux clients du secteur des marchandises emballées comme WD-40 d’importer leurs fichiers de planogrammes 2D au format .psa provenant de logiciels de merchandising tels que Spaceman, JDA et Coheris. L’entreprise utilise l’automatisation pour les convertir en objets 3D, créant ainsi des rayonnages et des gondoles réalistes au sein des jumeaux numériques.

L’approche virtuelle de Retail VR pour l’organisation de la vente au détail aide Lactalis à obtenir plus rapidement l’adhésion des supermarchés aux stratégies d’assortiment de produits qu’il propose, c’est-à-dire la gamme de tailles et de variétés de produits que chaque supermarché acceptera de stocker. Les décisions concernant l’assortiment des produits peuvent être complexes et prendre beaucoup de temps, mais 

avec les logiciels et les jumeaux virtuels de Retail VR, plusieurs options sont générées instantanément, ce qui permet d’économiser des jours, voire des semaines de travail.

« L’élaboration d’une stratégie d’assortiment de produits était auparavant si compliquée qu’elle nécessitait cinq réunions, intercalées de périodes qui permettaient de recalculer toutes les variables. Aujourd’hui, grâce aux jumeaux numériques, il est possible de discuter et d’analyser de multiples possibilités puis de prendre des décisions – tout cela en une seule réunion », explique M. Zanelli.

Chez Nestlé, Retail VR est également utilisé pour le marchandisage virtuel des produits, notamment pour la signalisation des points de vente et les dispositifs d’affichage spéciaux. « Le jumeau numérique est un formidable moyen de présenter des propositions de marchandisage sur un grand écran pour les réunions en personne de l’équipe chargée des biens de consommation avec d’importants responsables de chaîne de supermarchés. La solution offre également un excellent rendu pour les réunions à distance. Elle établit une norme plus élevée pour les tests réalisés dans le cadre de la vente au détail », explique M. Zanelli.

Études de marché accélérées

Un autre domaine important pour Retail VR est l’étude des habitudes d’achat, qui analyse le comportement des acheteurs en magasin face aux choix de produits sur les étagères. Lorsque les environnements de stockage doivent être créés physiquement, ces études peuvent être très coûteuses. Une allée d’étagères doit être remplie de produits du fabricant parrain et de produits concurrents pour reproduire son aspect typique dans le monde réel. Quand d’autres arrangements de produits doivent également être étudiés, le processus peut devenir encore plus compliqué. 

En comparaison, la solution proposée par Retail VR (basée sur la réalité augmentée et les jumeaux numériques) peut complètement transformer l’approche des études sur les habitudes d’achat, car elle permet des modifications simples et rapides des arrangements de produits sur une étagère virtuelle. Le coût des études peut être ramené d’environ 50 000 à 10 000 dollars, et à 5 000 dollars pour les études de suivi. « Pour nos clients de l’industrie des produits emballés, il est cinq fois moins coûteux de mener des études sur les habitudes d’achat en utilisant nos solutions de marchandisage virtuel qui utilisent un jumeau numérique. Sans compter que les études peuvent être réalisées deux fois plus rapidement, ce qui permet aux décideurs d’obtenir des informations plus immédiates, avec à la clé une augmentation des ventes de produits », explique M. Zanelli.

Les marques et les magasins travaillent toujours sur de nouveaux concepts. Dans le cadre de décisions qui représentent des millions de dollars investis en marchandisage, nous sommes heureux d’offrir aux clients plus de flexibilité et d’efficacité, ainsi que des visuels riches pour des expériences d’achat réellement immersives », explique M. Zanelli.

Une connectivité facile avec les plateformes ERP, e-commerce et B2B

M. Zanelli attire l’attention des clients sur les intégrations de Retail VR, qui permettent de mettre en place des processus commerciaux transparents à l’aide de jumeaux numériques. L’entreprise propose des intégrations avec des leaders de la technologie B2B comme Elastic Path, Le New Black et Visiativ. Du côté de l’e-commerce B2C, le système fonctionne avec Magento et Shopify. « Avec une extension Shopify, il est facile pour un client d’importer son contenu dans sa salle d’exposition virtuelle Retail VR pour faciliter les transactions », explique M. Zanelli. « Nos clients sont heureux d’accélérer l’innovation dans le domaine de la vente au détail tout en boostant la productivité. »

Retail VR, un partenaire de la plateforme Matterport, s’appuie sur les API et les SDK de Matterport pour créer et commercialiser ses applications et ses intégrations avec la plateforme de données spatiales Matterport, référence du secteur en la matière. En tant que partenaire, Retail VR bénéficie d’une palette d’avantages, comme le réseau de distribution de Matterport, un service d’assistance amélioré ainsi que des programmes de co-marketing et de co-selling, qui lui permet de monétiser ses applications. Pour en savoir plus sur le programme de partenaires de la plateforme et demander à participer, visitez la page https://matterport.com/platform-partner-program

À PROPOS DE RETAIL VR

Retail VR développe des solutions 3D, de réalité virtuelle et augmentée pour les plus grandes marques et les plus grands détaillants. Ses services comprennent des salles d’exposition virtuelles, la mise en scène de la vente au détail et l’activation en magasin.

https://retail-vr.com/

SIÈGE SOCIALNantes (France)

PRODUITS Caméra Matterport Pro2 3D, SDK Matterport 3D showcase

Résultats

• Multiplication par 10 du trafic vers la salle d’exposition virtuelle pour un acteur de l’industrie agroalimentaire

• Les études sur les habitudes d’achat qui utilisent le marchandisage virtuel avec des jumeaux numériques peuvent être menées deux fois plus rapidement, pour un coût cinq fois moins élevé (environ 10 000 $ au lieu de 50 000).

• Un acteur de l’industrie agroalimentaire est parvenu à réduire le nombre de réunions consacrées à la stratégie de vente au détail de cinq à une grâce à une visualisation efficace des différentes options de rayonnage.

• Une maison de haute couture a économisé 1 200 tonnes d’émissions de carbone grâce à un showroom virtuel.