Dans un pays comme Singapour, tout va très vite, et le temps est une denrée rare. Jeffrey Tay, également connu sous le nom de Jexx, est directeur adjoint associé du groupe OrangeTee. Au fil des ans, lui et son équipe ont remarqué que beaucoup de temps avait été consacré aux visites en personne des biens immobiliers, ceci alors que les acheteurs ou les locataires potentiels partaient souvent dès les premières minutes parce que le bien ne correspondait pas à ce qu'ils cherchaient. Outre la perte de temps occasionnée pour les agents immobiliers et les propriétaires, les prospects risquaient de repartir avec le sentiment que l'agent n'avait pas compris leurs besoins.
Et quand les prospects visitent de nombreuses propriétés en peu de temps, les agents doivent souvent faire des contre-visites pour aider les clients à prendre leur décision. Parfois, ils souhaitent évaluer de nouveau la dynamique spatiale d'une pièce à l'autre ou vérifier les cotes pour être sûrs qu'il pourront facilement installer leurs meubles.
Pour M. Tay, il devait forcément exister un meilleur moyen de créer une expérience à la fois plus pratique et plus riche pour explorer et évaluer les propriétés.
Une expérience de visite immersive, qui pourrait avoir lieu n'importe où et à tout moment
Lorsque M. Tay a découvert la plateforme 3D tout-en-un de Matterport et ses fonctionnalités de visite virtuelle, il a tout de suite compris qu'elle allait changer la donne dans le marché immobilier de Singapour. Les inefficacités qui avaient entravé le secteur depuis tant d'années pouvaient désormais être résolues avec les fonctionnalités de visite virtuelle 3D de Matterport.
« Avant même de pousser la porte d'une maison, les clients potentiels sont en mesure d'obtenir de précieuses informations sur un bien, après quoi ils peuvent décider de demander une visite en personne », explique M. Tay. « La visite virtuelle de Matterport permet aux clients d'explorer une maison comme s'ils étaient physiquement présents, de n'importe où dans le monde et quand ils le souhaitent. Les visites peuvent se faire 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui permet aux clients de revenir virtuellement sur une propriété autant de fois qu'ils le souhaitent et de recueillir toutes les informations dont ils ont besoin avant de prendre leur décision. »
La qualité photoréaliste des numérisations 3D de Matterport rend l'expérience incroyablement immersive. Les clients jouissent même d'une vue d'ensemble de la propriété impossible à obtenir en personne : la vue « maison de poupée ». Ils peuvent faire un zoom avant ou arrière sur l'ensemble de l'espace, le faire pivoter dans tous les sens et entrer dans la pièce de leur choix. Chaque étage peut être visualisé dans un plan de niveau pour se faire une idée claire de la dynamique de l'espace et de l'emplacement des pièces les unes par rapport aux autres. Le Mode Mesure permet aux utilisateurs de prendre des cotes numériquement pour les sols, les murs, les plafonds, les fenêtres, les portes, et même les meubles ou les œuvres d'art, tout cela pour déterminer si leurs meubles et leurs objets rentreront dans l'espace.
Une aubaine pour les agents comme pour les clients
Désormais, équipé de la caméra Ricoh Theta Z1 et abonné au forfait professionnel de Matterport, M. Tay n'organise de visites en personne qu'avec les prospects réellement intéressés, à la suite d'une visite virtuelle en 3D de Matterport. De nombreux déplacements superflus sont ainsi évités. Lorsque Singapour a mis en place un confinement partiel appelé « Circuit Breaker » en raison de la pandémie de COVID-19, les agents immobiliers ont du renoncer aux visites en personne, mais M. Tay a continué à proposer des visites virtuelles, et il a parfois pu signer des compromis en six semaines seulement.
En présentant une image plus professionnelle de l'agence tout en aidant les clients à trouver plus rapidement la maison de leurs rêves, Matterport a permis à M. Tay de promouvoir des biens plus facilement. Et depuis que M. Tay a adopté la plateforme, d'autres agents ont eu envie d'utiliser eux-mêmes les visites virtuelles 3D de Matterport.
« J'ai aidé un collègue à créer une visite virtuelle, et le bien a été loué en une semaine », raconte M. Tay. « Et l'autre jour, on m'a demandé de numériser quinze propriétés pour une autre agence. Il semble que Matterport m'ait ouvert de nouvelles opportunités commerciales. »
Afin d'aider d'autres agents à créer des visites virtuelles de leurs annonces, M. Tay a créé une nouvelle source de revenus avec Jexx Studio Productions, entreprise qui lui permet de proposer des services de numérisation 3D.
https://matterport.com/fr/les-industries/etudes-de-cas/un-agent-orangetee-de-singapour-gagne-du-temps-signe-des-ventes-plus