(가상) 비즈니스 개장: Blue Planet Surf Shop에서 3D 파도 타기

Blue Planet Surf 둘러보기: https://my.matterport.com/show/?m=MVqGQWMw81H

알라모아나 비치에서 차로 5분만 가면 Blue Planet Surf를 만나실 수 있습니다. 그러나 오아후 섬에 있지 않아도 마우스를 한 번만 클릭하면 됩니다. 회사 이름은 물이 지구 표면을 광범위하게 덮는 모습에서 영감을 받아 지어졌습니다. 같은 관점에서 Blue Planet은 매장 내부 전경 보기를 제공하며 3D 리얼리티 캡처를 통해 가상 비즈니스 가치를 창출하고 있습니다.

‘직접 체험’이라고 할 수는 없지만, 현장에 없어도 거의 실제에 가깝게 느낄 수는 있습니다” - Robert Stehlik, 소유주, Blue Planet Surf

1993년 설립자 Robert Stehlik이 하와이 대학교에서 경영대 프로젝트로 시작한 이 매장은 호놀룰루 시내 중심부에서 고객에게 진정한 하와이 서퍼 경험을 제공한다는 자부심을 가지고 있습니다. Jordan Shamir가 매장을 방문했던 7월 이후로, Stehlik은 이제 장소, 시간, 장치에 관계없이 고객에게 확장된 체험을 제공할 수 있게 되었습니다.

“[Jordan]은 가게에 들어가서 3D 투어를 했다고 말하면서 우리에게 링크를 보여주었습니다. 기술은 정말 놀라웠습니다.”라고 Stehlik은 말했습니다.

Shamir는 형태와 크기를 막론한 모든 비즈니스를 위해 설계된 몰입감 높은 3D 경험을 전문으로 하는 3deyehawaii.com이라는 회사를 운영하고 있습니다. 사실, Blue Planet 직원이 몰입형 투어 기술을 접한 건 처음이 아니었습니다. Stehlik은 “투어는 해봤지만, 이곳 저곳을 점프할 수 있었습니다.”라고 말합니다. Blue Planet의 운영 관리자 Kevin Fung은 체험이 그다지 인상적이지 않았다고 덧붙였습니다.

결과적으로 독특하고 유동적이며 몰입감 넘치는 경험을 찾을 수 있었으며, 라이브가 시작된 지 얼마 되지 않아 비즈니스에 대한 참여도가 높아졌습니다. Shamir에 따르면 Blue Planet의 3D 투어는 불과 한 달 만에 658회의 노출 횟수와 554회의 방문 횟수를 달성했습니다. Stehlik은 '진짜’라고 할 수는 없지만, 현장에 없어도 거의 실제에 가깝게 느낄 수는 있습니다.”라고 말했습니다.

서핑 매장 웹 사이트의 트래픽이 유기적으로 증가했지만 모든 것이 갑자기 얻어진 것은 아니었습니다. 가상 비즈니스 경험에서 "Mattertag"를 추가하여 여러 특정 지점에 다른 미디어를 접목시키는 수 있는 기능으로 Blue Planet 팀은 창의력을 발휘할 수 있었습니다. Stehlik은 "우리는 보물 찾기를 하자는 아이디어를 제시했고 얼마나 많은 사람들이 그것을 즐겼는지 직접 확인하고 매우 놀랐습니다."라고 말했습니다.

매장 곳곳에 많은 아이템들이 숨겨져 있으며 모두 찾으면 무료 티셔츠나 모자를 받을 수 있습니다. 운영된 지 얼마 되지 않아 도전에 관심을 보인 사람들에게 경품의 절반이 지급되었습니다.

“Mattertags”의 형태로 온라인에서 추가 정보를 고객이 조작하는 커서에 표시할 수 있다는 이점은 여기서 끝나지 않았습니다. Shamir는 "제가 Mattertags로 할 수 있는 일을 제안했을 때 Robert는 고객들이 추가 콘텐츠를 전부 볼 수 있도록 최대한 활용했습니다."라고 말했습니다.

Blue Planet Surf, Mattertags를 사용하여 디지털 고객 경험에 비즈니스 정보 통합

사용자가 매장을 둘러볼 때 다양한 제품 주위에 전략적으로 배치된 이 "Mattertags"들이 눈에 띱니다. 아이콘 위로 마우스를 가져가면 사이트의 제품 페이지로 직접 연결되는 링크와 함께 추가 정보가 표시됩니다. 거기에서 고객은 구매를 하거나 마치 직접 매장에 있는 것처럼 브라우저에서 상점을 계속 탐색할 수 있습니다.

Stehlik은 "이 기능은 고객에게 진짜 매장이라는 신뢰를 제공하고 고객은 매장과 똑같이 진열된 모든 제품을 볼 수 있습니다."라고 말했습니다. "우리 고객들은 이제 [어디서나] 탐색할 수 있고 설레는 마음으로 이전에는 몰랐던 것들을 접할 수 있습니다."

Blue Planet Surf는 서퍼에 의한, 서퍼를 위한 서핑 장비를 만들 수 있도록 설계된 완전한 매장입니다. 바다라는 놀이터에서 자칭 "목자"인 이들의 매장 접근성은 이제 이 푸른 행성의 구석구석까지 확장됩니다. 다양한 형태와 규모의 몰입형 온라인 고객 경험을 위한 가상 액세스 비즈니스입니다.