Fujifilm, Matterport로 오픈 이노베이션 허브 방문자 6배 증가

Fujifilm 오픈 이노베이션 허브에서 비즈니스 파트너십 구축

1934년 일본의 선구적인 사진 필름 제조업체로 설립된 Fujifilm은 첨단 독점 기술을 활용하여 다양한 사업 부문에서 발전해 왔습니다. Fujifilm은 꾸준히 의료, 생명 과학, 화장품 및 재료 분야의 발명품을 상업화해 왔습니다. Fujifilm의 기술은 염색약과 오토바이 시트 커버의 제작에 사용되고 있습니다.

방대한 지적 재산을 보유한 Fujifilm의 오픈 이노베이션 허브는 비즈니스 파트너, 고객 및 잠재 고객과의 대화를 촉진하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 미국, 유럽 및 일본에 위치한 오픈 이노베이션 허브는 회사의 첨단 기술의 체험 전시를 선보이고 비즈니스 개발을 촉진하기 위한 대면 회의를 주최했습니다. COVID-19 팬데믹으로 대면 회의가 불가능해졌을 때, 캘리포니아 산타클라라에 위치한 Fujifilm 미국 허브의 디지털 마케터이자 기술 발표자인 Matthew Parker는 대안을 모색했습니다.

Parker는 처음에 화상 회의 통화 방식에 허브 투어를 포함시켰습니다. 그는 짐벌에 연결한 휴대전화를 카트에 실어 공간을 매끄럽게 이동하면서 Fujifilm의 기술과 기능을 선보이는 허브 전시회를 소개했습니다. 그러나 화상 회의 소프트웨어는 허브에 있는 전시회의 풍부한 디테일을 완벽하게 캡처할 수 없었고 회의 주최자가 전시회, 슬라이드, 주요 발표자의 면면을 시각적으로 조정하기도 어려웠습니다. 

빠르고 쉬운 온라인 주문으로 캡처한 전문 디지털 트윈

Matterport Inc.™를 발견한 이후, ​​Parker는 회사 iPhone으로 허브의 디지털 트윈을 캡처했습니다. iOS의 Matterport for Mobile 앱은 Parker가 고성능 카메라로 빠르고 간단하게 캡처를 완료할 수 있는 솔루션이었습니다. 기존 화상회의 방식에 비해 비약적인 발전인 디지털 트윈을 통해 Parker는 오픈 이노베이션 허브의 3D 가상 둘러보기를 빠르게 생성하고 온라인 회의 시 주최자가 진행하는 프레젠테이션에 포함시키거나 고객 셀프 서비스에 제공할 수 있었습니다. 

3,000평방피트의 허브 공간과 다양한 전시품을 보다 고품질로 캡처하기 위해 Parker는 Matterport Capture Services On-Demand를 통해 온라인 주문을 했습니다. 이 서비스는 미국 수십 개 도시에서 반경 35마일 이내의 고객에게 제공되므로 모든 자산에 대한 전문 디지털 트윈 캡처를 빠르고 쉽게 요청할 수 있습니다. 

한 시간 내에 Parker는 Matterport Pro2 3D 카메라를 갖춘 고도로 숙련된 현지 캡처 테크니션과의 약속을 확정했습니다. “단 몇 번의 클릭으로 Matterport Capture Services On-Demand를 통해 시설 캡처 일정을 잡을 수 있었습니다. 캡처 테크니션은 확실히 많은 경험을 가지고 있었고 현장에서 놀라운 일을 해냈으며 디지털 트윈을 신속하게 제공했습니다.”라고 Parker는 말합니다.

Matterport 캡처 테크니션은 먼저 3D 스캔이 오픈 이노베이션 허브 전체에서 다양한 높이로 벽과 테이블에 전시된 모든 전시품을 명확하게 캡처할 수 있도록 Parker와 전략을 논의했습니다. 목표는 방문자가 직접 그곳을 방문했을 때와 같은 경험을 재현하는 것이었습니다. 캡처 테크니션은 2시간 이내에 Parker가 지정한 대로 작업을 완료하고 24시간 이내에 전달했습니다.

Fujifilm의 경우에는 현장의 복잡성으로 인해 디지털 트윈 캡처 프로세스를 수행할 전문가를 고용하고 결과물을 테스트해본 다음에 전 세계의 여러 오픈 이노베이션 허브를 스캔하는 것이 합리적이었습니다. “Matterport Capture Services On-Demand는 매우 저렴하며 결과는 훌륭합니다. 엄청난 가치를 제공합니다. 이 서비스가 양질의 결과를 만드는 데 얼마나 빨리 도움이 되었는지 살펴보면 정말 놀랍습니다.”라고 Parker는 말합니다.

멀티미디어 전시를 포함한 몰입형 투어

Matterport 디지털 트윈을 사용하여 Parker는 방문자가 탐색할 수 있는 재미있고 안전하며 편리한 양방향 가상 투어를 설계했습니다. 고화질 영상은 참여자가 PC, 태블릿, 휴대전화를 사용할 때든, VR 모드를 지원하는 Matterport의 Oculus Quest 가상 현실 헤드셋을 사용할 때든 언제나 멋집니다. 

방문객들은 허브의 콜라보레이션 존과 크리에이션 존을 둘러볼 수 있으며, 터치 존 전체에 전시되어 있는 6개의 테이블과 다양한 벽 전시물도 볼 수 있습니다. 이 투어에는 비디오와 슬라이드가 포함되어 있으며, Mattertags는 의료, 기능성 재료, 패턴 제작 및 인쇄 등의 전시회 하이라이트를 소개합니다.

3D 가상 투어는 거리나 허브의 물리적 수용 인원 제약으로 인해 오픈 이노베이션 허브를 직접 방문할 수 없었던 많은 사람들에게 Fujifilm의 혁신적인 기술 포트폴리오를 선보였습니다. 실제로 출시된 지 6개월도 채 되지 않아 600명의 방문객이 오픈 이노베이션 허브의 디지털 트윈을 1,000회 이상 둘러보았습니다. 이는 직접 방문에 비해 절반의 시간만에 6배 이상 증가한 것입니다.

"그렇게 많은 사람을 직접 모시기는 어려웠을 것입니다. 당사는 Matterport 기반의 가상 투어를 통해 수백 명의 잠재 고객과 파트너가 당사의 기술 포트폴리오를 탐색할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이 포트폴리오를 통해 고객은 물리적 장벽을 넘어 새로운 비즈니스를 창출하고 Fujifilm은 브랜드 가치를 강화할 수 있습니다."라고 Parker는 말합니다.

언제 어디서나 셀프 서비스 방식으로 오픈 이노베이션 허브 투어에 액세스할 수 있는 편리함은 Fujifilm의 4인조 팀의 활동 범위를 넓혀줍니다. 이제 이들은 호스트가 주도하는 투어에 집중하지 않아도 되기 때문에 다른 비즈니스 개발 활동을 지원할 수 있는 시간이 늘어났습니다. 

그리고 Parker는 계속해서 3D 가상 투어에 콘텐츠를 추가하고 있습니다. “Matterport는 단순히 집을 파는 것만을 목적으로 하지 않습니다. 항상 새로운 기술을 개발하는 데 주력하는 우리같은 기업에게 가능성은 무한합니다."라고 그는 말합니다. 

미래의 비즈니스 기회를 위한 연결 형성

Matterport 3D 가상 투어는 오픈 이노베이션 허브 팀이 새로운 비즈니스 관계를 구축할 수 있는 중요한 방법을 제공합니다. 투어의 왼쪽 상단에 허브 직원의 연락처 정보가 표시되며, 이 정보는 전시된 콘텐츠와 기술을 궁금해 하는 방문객과의 후속 일정을 예약하려는 팀의 목표를 지원합니다. 

Parker는 회사 웹사이트에 3D 가상 투어를 제공하는 것 외에도 뉴스레터와 이메일 서명을 통해 이를 홍보하여 회사 전체의 동료들로부터 긍정적인 입소문과 관심을 불러일으키고 있습니다. 도쿄의 오픈 이노베이션 허브는 어느 허브에서도 불가능한 자체 Matterport 디지털 트윈을 캡처하여 전시회를 부각시키는 가상 투어를 생성하기 위해 노력하고 있습니다. 

또한 Fujifilm 리더십 팀은 Parker에게 북미의 자회사와 협력하여 디지털 트윈 기술이 사업부에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보도록 했습니다. "iPhone용 Matterport는 개념 증명을 제공하고 Mattertag나 Notes를 사용하여 디지털 트윈 내에서 협업하고 사업부에서 효율성을 얻는 방법을 보여주는 데 도움이 될 것입니다."라고 그는 말합니다. "그런 다음 Matterport Capture Services On-Demand에 연락하여 보다 전문적이고 정확한 디지털 트윈을 얻을 수 있습니다."

©2022 Matterport, Inc. 모든 권리 보유. Matterport는 등록된 상표이며 Matterport 로고는 Matterport, Inc.의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 자산입니다.

FUJIFILM 소개

Fujifilm은 영상, 의료, 고기능성 재료, 광학 장치, 그래픽 시스템, 기록 매체 및 산업 제품 분야의 세계적인 선구자입니다. 전 세계 3곳 중 하나인 미국 캘리포니아주 산타클라라에 있는 오픈 이노베이션 허브를 통해 고객과 파트너는 회사의 기술 전문성과 핵심 기술을 탐색하여 협업과 새로운 비즈니스 이니셔티브를 촉진할 수 있습니다.

https://www.fujifilm.com

본사도쿄, 일본

업종 의료, 이미지 및 문서 솔루션

과제Fujifilm 브랜드 홍보 및 신규 사업 개발을 위한 오픈 이노베이션 허브 접근성 확대

제품 Matterport Capture Services On-Demand Matterport for Mobile app on iOS

솔루션Matterport가 제공하는 가상 이노베이션 허브 투어로 몰입형 3D 경험으로 Fujifilm 파트너, 고객 및 잠재 고객이 회사의 광범위한 기술을 살펴볼 수 있도록 지원합니다.

결과

• 현장 방문객 수의 6배에 달하는 손님 확보

• 허브를 방문할 수 없는 수천 명의 사람들을 위해 Fujifilm의 혁신 증폭

• 4인조의 Fujifilm 허브팀의 직접 투어 호스팅 대신 다른 비즈니스 개발 활동 지원