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Preguntas frecuentes

Conocimientos básicos de Matterport

¿QUÉ ES UN ESPACIO MATTERPORT?

Un espacio Matterport es una representación en tres dimensiones de un lugar en el mundo real creado a partir de imágenes 2D (RGB) y datos 3D capturados por una cámara Matterport o una cámara 360 compatible.

Combinado con un alojamiento impecable y nuestro reproductor web llamado 3D Showcase, los espacios Matterport crean un ecosistema completo de medios 3D para que las empresas saquen ventaja de modelos 3D con diferentes propósitos: marketing de inmuebles, construcción, gestión de instalaciones, noticias y entretenimiento.

¿QUÉ ES LA PLATAFORMA DE MEDIOS 3D DE MATTERPORT 3D?

La plataforma de medios 3D de Matterport es una plataforma integral de distribución y creación de contenido 3D. Permite a cualquiera capturar, editar y compartir modelos 3D de lugares del mundo real con facilidad.

Nuestra plataforma incluye la cámara Matterport Pro2 3D ($3995) y el plan Matterport Cloud (a partir de $9,99 al mes). Con una suscripción a Matterport Cloud, obtendrá acceso a:

  • Poderoso canal de procesamiento de datos 3D
  • Herramientas para mejorar, embellecer y enriquecer tu espacio Matterport (Workshop)
  • La aplicación Matterport Capture para iPad (para escanear con su cámara Matterport o cualquier otra cámara 360 compatible).
  • Reproductor web completamente alojado e insertable (3D Showcase)
  • Acceso offline a todos sus espacios a través de 3D Showcase para iOS
  • ¡Servicios adicionales como planos de planta en 2D (15€ por Space), realidad virtual y mucho más!

También puede probar los espacios Matterport en la web o en el móvil sin necesidad de cámara o plan en la nube:

  • Nuestra galería pública de espacios de realidad virtual y 3D (Realidad virtual compatible con Gear VR, Google Cardboard y navegadores compatibles con WebVR).
  • 3D Showcase para iOS (explore espacios públicos sin conexión en una aplicación nativa iOS)
     
¿QUÉ ES MATTERPORT CLOUD?

Matterport Cloud es una poderosa plataforma para procesar datos 2D y 3D a entornos 3D interactivos, alojar, editar y organizar sus espacios, y compartirlos con el mundo.

Al suscribirse a un plan de Matterport Cloud, conseguirá acceso a:

  • Un poderoso algoritmo de procesamiento de visión que se encarga de todo, desde el alineamiento 3D hasta el balance de blancos.
  • Alojamiento rápido y fiable para que sus espacios estén disponibles en cualquier lugar y carguen rápidamente, incluso en dispositivos móviles.
  • Reproductor web 3D Showcase, constantemente actualizado con características mejoradas y que mantiene la compatibilidad con los principales navegadores.
  • Editor para perfeccionar sus espacios, añadir etiquetas, crear visitas guiadas y recolectar instantáneas 2D para galerías.
  • Cuenta Cloud y portal de gestión de espacio para gestionar los usuarios y la privacidad.
  • Para una vista general del sistema, visite la Guía de usuario de Matterport Cloud.

 

¿OBTENDRÉ OTROS RECURSOS DE MI ESPACIO 3D?

¡Sí!

Dependiendo de sus necesidades, puede utilizar un espacio 3D para generar fotografía digital o de impresión en 2D, vídeos y mucho más.

Si está familiarizado con software de modelado en 3D, puede también descargar un archivo OBJ con datos 2D/3D. Usuarios de construcción e ingeniería también pueden exportar nubes de puntos con color y registradas, y planos de tejado a través de Matterpak™.

¿QUÉ SUCEDERÁ CUANDO SALGAN NUEVAS CARACTERÍSTICAS O FUNCIONALIDADES? ¿VOY A TENER QUE ACTUALIZAR?

Siempre estamos trabajando en nuevas innovaciones y avances para ayudar a nuestros clientes a obtener el mayor beneficio de nuestra plataforma y su cámara Matterport Pro2 3D. Estas pueden ser innovaciones en hardware (la tecnología de captura de un lugar) o software (procesamiento de los datos brutos a un espacio 3D realista y útil).

Al ofrecer una solución de software como servicio (en inglés Software as a Service o SaaS), podemos llevar a cabo actualizaciones frecuentes a la infraestructura y el código, que beneficien a todos nuestros clientes y requieran poca acción por su parte. Con una solución SaaS, Matterport puede crear nuevas características, solucionar errores y ponerlos a disposición de los clientes sin que estos tengan que pasar por un proceso de actualización. Las nuevas características y la funcionalidad son con frecuencia compatibles de manera retroactiva con versiones de espacios Matterport que haya creado anteriormente.

¿CÓMO CONSIGO UN ESPACIO MATTERPORT? ¿QUÉ SUCEDE SI NO QUIERO ESCANEARLO YO MISMO?

Hay dos maneras de comenzar a generar contenido 3D inmersivo con Matterport.

1) Puede adquirir una cámara Matterport Pro2 3D y un plan de Cloud para crear y gestionar su propio contenido (una gran solución si está creando muchos espacios, gestiona muchas propiedades o quiere ofrecer el escaneo como servicio)

2) Puede contratar a un Matterport Service Partner (Socio de servicios de Matterport) local para que escanee lugares para usted. No fijamos precios para nuestra red de Service Partners. Los miembros cobran normalmente basándose en los metros cuadrados y en las tarifas del mercado local para medios visuales. Rellene esta solicitud para conseguir un presupuesto sin compromiso >

La solución ideal depende de su caso práctico, ¡y estamos encantados de ayudarle a decidir! Contacta 

 

¿CUÁNTO COBRAN LOS MATTERPORT SERVICE PARTNERS POR UN ESCANEO?

Los Matterport Service Partners (Socios de servicios de Matterport) son empresas de terceros que cobran de forma independiente sus propias tarifas basadas en sus mercados locales. Para contactar con un Matterport Service Partner local, por favor rellene esta solicitud.

¿TIENE GARANTÍA LA CÁMARA PRO2 3D?

La cámara Matterport Pro2 3D tiene una garantía de un año con un uso normal. Para detalles de la garantía, por favor consulte las condiciones de venta.

Escaneo 3D

¿CÓMO CREO UN ESPACIO MATTERPORT?

Crear un espacio Matterport es muy fácil con la cámara Matterport Pro2 3D:

  1. Monte la cámara Matterport Pro2 3D en un trípode. Conecte su iPad a la red WiFi interna de la cámara.
  2. En la aplicación Capture en el iPad, pulsa Escanear. La cámara rotará 360º automáticamente. Cada escaneo necesita unos 60 segundos para completarse. Esto incluye el escaneado, la transferencia y la alineación.
  3. Cuando el escaneo haya terminado, verá una vista previa de arriba hacia abajo en la aplicación. Le mostrará lo que ya haya escaneado. Las zonas negras son lugares que debería escanear más para «completar» los datos en 3D.
  4. Una vez que haya escaneado todo el inmueble, conecte su iPad a internet y súbalo a Matterport Cloud para su procesamiento.
  5. En unas pocas horas, su completo y envolvente espacio 3D estará en su cuenta, listo para editar (establecer Posición de Inicio, añadir Mattertag ™ Posts, crear una galería de imágenes, etc.). También puede compartirlo insertándolo en su página web, compartiendo una URL en redes sociales o en el Listado Múltiple de Inmuebles (MLS), o enviándolo directamente a sus colegas.

Más información sobre cómo escanear su primer modelo.

¿NECESITO FORMACIÓN ESPECIAL PARA UTILIZAR LA CÁMARA PRO2 3D?

¡No! No tiene que ser un fotógrafo profesional o un técnico para utilizarla: la cámara Matterport Pro2 3D está diseñada para que todos la puedan usarla fácilmente.

Descubra cómo utilizar la cámara Matterport Pro2 3D con diez sencillos pasos o vea un sencillo vídeo sobre cómo escanear.

¿ES NECESARIA UNA ILUMINACIÓN ESPECIAL?

A diferencia de la fotografía típica, no se requiere iluminación especial con la cámara Matterport Pro2 3D. Utilizamos imágenes de alto rango dinámico (HDR) para equilibrar los niveles de luz, por lo que el espacio parece equilibrado y consistente.

Nuestro canal de procesamiento de visión completamente automatizado también lleva a cabo balance de blancos, corrección de color y unión de panorámicas automático, de modo que no necesita realizar ningún tipo de tratamiento de imágenes posterior.

¿PUEDO CAPTURAR ESPACIOS EXTERIORES?

¡Sí!

La Matterport Pro2 3D puede capturar zonas de exterior con vistas 360° Views. Las 360° Views son imágenes esféricas de panorámicas en 2D que los usuarios pueden ver en todas las direcciones posibles. Las 360° Views se pueden ver a través de 3D Showcase junto con el resto de su espacio 3D. Sin embargo, una 360º View no está alineada como un escaneado normal.

Ya que la luz solar directa interfiere con un escaneo 3D normal, recomendamos utilizar 360° Views para exteriores o zonas soleadas. Más información sobre 360° Views.

No es posible crear escaneos 3D para exteriores (como crear un camino para una casa de invitados). Sin embargo, algunos usuarios de Matterport han conseguido escanear jardines y patios cuando no había luz solar directa (como al amanecer o al atardecer). Más información.

 

¿CUÁNTO ESPACIO DISPONIBLE EN EL IPHONE O IPAD SE NECESITA PARA ESCANEAR UN INMUEBLE?

Una residencia típica requiere de alrededor de 50 escaneados y 450 MB de espacio en su iPhone/iPad. Una vez el trabajo es subido a nuestros servidores para ser procesado, puede borrarlo de tu dispositivo. Sin embargo, recomendamos mantener los datos del escaneo durante el mayor tiempo posible en caso de que necesite añadir capturas o hacer algún cambio y tenga que volver a subirlo.

Recomendamos usar el iPhone/iPad con mayor capacidad de almacenamiento que tenga.

Más información sobre los modelos de iPhone y iPad compatibles.

ADEMÁS DE LA CÁMARA MATTERPORT PRO2 3D Y EL PLAN DE SERVICIO MATTERPORT CLOUD, ¿QUÉ OTRO EQUIPAMIENTO NECESITO?

Para utilizar la cámara Matterport Pro2 3D, necesitará un iPhone o iPad compatible con suficiente espacio disponible para todos los modelos que vaya a crear.

También necesitará un trípode adecuado que resista 4,5 kg y una abrazadera de liberación rápida compatible (la cámara viene con una zapata de liberación rápida incorporada).

También recomendamos una bolsa de transporte para la cámara, pero no es obligatorio.

Más información sobre el equipo necesario.

¿CUÁNTO TIEMPO SE NECESITA PARA ESCANEAR UNA CASA TÍPICA?

En promedio, alrededor de 38 minutos son necesarios para escanear una típica propiedad unifamiliar de 186 metros cuadrados con la cámara Matterport Pro2 3D.

El tiempo de escaneo puede variar según (1) la complejidad de la propiedad y (2) el uso destinado del espacio 3D. Ambos de estos factores influyen en cuántas capturas son necesarias, lo cual determina el tiempo necesario a emplear.

Por ejemplo, espacios muy ocupados como habitaciones MEP (para mecánica, eléctrica y plomería) requieren un escaneo denso que obtenga muchos datos 3D. Espacios comerciales abiertos como fábricas vacías necesitan menos capturas, pero requieren también diferentes técnicas de escaneado.

Aprenda más sobre cuanto tiempo tarda en escanear.

 

¿HAY UN LÍMITE MÁXIMO DE ESCANEOS EN UN ESPACIO? ¿CUÁL ES EL TAMAÑO MÁXIMO DE UN INMUEBLE QUE SE PUEDE ESCANEAR?

Los modelos Matterport de hasta 200 escaneos se pueden procesar con éxito. Esto es más que suficiente para la mayoría de propiedades residenciales: 200 escaneos pueden llegar a cubrir hasta 10.000 pies cuadrados (930 m2).

Se pueden subir modelos de más de 200 escaneos, pero no garantizamos que se procesen con éxito. Más información.

Para grandes propiedades (como un edificio comercial de varias plantas), divídalo en zonas y cree un modelo Matterport para cada una. Después, enlace las zonas para crear una experiencia de navegación coherente. Más información.

En términos de facturación, un espacio estándar se compone de 3 a 100 escaneos (incluyendo 360º Views) y su procesamiento cuesta 18€. Se le cobrará solo después de que haya utilizado su crédito mensual gratuito de procesamiento. El procesamiento de los espacios Matterport que se componen de más 101 escaneos (incluyendo 360º Views) cuesta 36€. Sin embargo, se contarán como espacios únicos para el alojamiento. Más información.

¿CÓMO SABRÉ DÓNDE COLOCAR LA CÁMARA? ¿CUÁNTA DISTANCIA DE SEPARACIÓN DEBERÍA HABER ENTRE LAS POSICIONES DE ESCANEO?

Las posiciones de escaneo generalmente están a una distancia de 5 a 8 pies (de 1,5 m a 2,5 m) y dentro de la línea de visión de un escaneo anterior.

Descubra cómo escanear en 10 pasos.

Más información sobre las mejores prácticas durante el escaneo.

¿TENGO QUE UNIR LAS PANORÁMICAS CUANDO TERMINE EL ESCANEO?

¡No! A diferencia de las panorámicas 360 º que requieren alineación y medición manual para crear una experiencia de recorrido completa, Matterport es un sistema completamente automatizado.

Debido a que capturamos datos reales en 3D además de fotografía en 2D, somos capaces de crear un espacio 3D completo y acabado, sin ningún tipo de trabajo manual. Este es un avance considerable en tecnología de captura en 3D que nos diferencia de la tecnología de «visitas virtuales» basadas únicamente en fotografía en 2D.

¿PUEDO UTILIZAR LOS ESPACIOS MATTERPORT EN SOFTWARE CAD COMO REVIT ® O RECAP™ ?

¡Sí! Puede descargar un archivo OBJ, el estándar en la industria, desde cualquier espacio. Esto contiene la malla 3D y las texturas del espacio.

Si está usando sus datos 3D para el modelado, también puedes recuperar una nube de puntos de color generada con tus datos 2D y 3D.

Descargue ejemplos de mallas y nubes de puntos de tres espacios diferentes.

Elegir un plan de Cloud

¿CUÁNTO CUESTA MATTERPORT?
¿CUÁNTOS ESPACIOS PUEDO ALOJAR EN MI CUENTA DE CLOUD?

Mire todos nuestros planes de Cloud disponibles.

¿CUÁNTOS COLABORADORES NECESITO?

Cada plan de Cloud cuenta con un número de colaboradores: usuarios que puedes añadir a tu cuenta y que podrán hacer cosas como subir espacios para procesamiento, editarlos y crear planos de planta esquemáticos. Consulte nuestros planes actuales.

No todos los que utilicen sus espacios tienen que ser colaboradores. Por ejemplo, cuando su espacio es público, cualquiera puede verlo y visitar la página de Cloud para descargar capturas en 2D.

Por lo general, solo necesita cuentas de colaborador para miembros de su equipo o para clientes que quieran editar directamente sus propios espacios.

¿PUEDO USAR VARIAS CÁMARAS CON UNA ÚNICA SUSCRIPCIÓN DE MATTERPORT CLOUD?

¡Sí! En realidad, puedes usar cualquier cámara Matterport Pro2 3D para escanear. Solo tiene que asegurarse de que haya iniciado sesión a la cuenta Cloud correcta en tu iPhone o iPad antes de subir tu escaneado. Más información.

¿PUEDO CAMBIAR MI SUSCRIPCIÓN DE MATTERPORT CLOUD MÁS TARDE?

¡Sí! Puede cambiar su nivel de suscripción en cualquier momento. Los cambios tienen que realizarse al menos 3 días laborables antes de su siguiente periodo de facturación para que entren en vigor en ese periodo.

Editar, ver y compartir 3D Spaces

¿QUÉ ES MATTERPORT WORKSHOP?

Matterport Workshop es una aplicación web integrada en Matterport Cloud que sirve para editar sus espacios Matterport. Algunas cosas que se pueden hacer en Workshop:

  • Capturar fotografía en 2D
  • Crear una galería de imágenes y una visita guiada
  • Utilizar Mattertag™ Posts para proporcionar descripciones contextuales y enlazar con información adicional o recursos.
  • Tomar medidas en 3D
  • Perfeccionar los espacios para su uso en realidad virtual
  • Agregar descripciones, información de contacto y etiquetas de habitaciones

Para una lista completa de características, vea el vídeo resumen 

 

¿PUEDO EXPORTAR FOTOGRAFÍA 2D DESDE UN ESPACIO MATTERPORT?

¡Sí!

Al utilizar Matterport Workshop (nuestro editor de medios 3D) puede capturar fotografía en 2D en varias resoluciones para su uso en galerías de fotos en línea.

Si capturó el espacio con la cámara Pro2, también puede utilizar esas instantáneas en 2D para impresión. Vea una galería de muestra

Aquí puede ver algunos ejemplos de lo que es posible con instantáneas digitales únicas.

¿PUEDO USAR MIS ESPACIOS PARA CREAR VÍDEOS?

¡Sí! Con un software libre de captura de pantalla y un poco de experiencia en edición de vídeos, puede crear vídeos de recorridos atractivos de su espacio Matterport para utilizarlo como marketing adicional. Aquí tiene un ejemplo:

Ver más ejemplos.

Aprenda a crear el suyo.

¿PUEDO RESALTAR CARACTERÍSTICAS CLAVE, HACER LISTAS DE TAREAS O AÑADIR OTRA INFORMACIÓN A MIS ESPACIOS?

¡Sí!

Con los contenidos de Mattertag™ puede anotar sus espacios 3D con útiles descripciones, visitas a domicilio, precios, o enlaces a otros recursos como hojas de especificaciones, listas de tareas o información adicional. Estos están vinculados a puntos reales de su modelo 3D. Más información sobre contenidos de Mattertag ™ & Mattertag ™ Posts.

¿QUÉ NAVEGADORES SON COMPATIBLES CON MATTERPORT 3D SHOWCASE?

Matterport 3D Showcase funciona en cualquier navegador compatible con WebGL, el estándar moderno para contenido 3D en la web. Para comprobar que su navegador sea compatible con WebGL, visite get.webgl.org.

¿Tiene problemas? Visite el artículo de requisitos de sistema de 3D Showcase en el Centro de soporte.

¿CÓMO INSERTO MATTERPORT 3D SHOWCASE EN UN SITIO WEB?

Inserte 3D Showcase de la misma manera en que insertaría un vídeo de YouTube con un simple iframe. Puede añadirlo usted mismo, o pedirle a su webmaster que lo haga por usted.

Insertar un espacio es sencillo y similar a insertar un vídeo de YouTube. Aquí puede ver un código de enlace de muestra para un espacio Matterport:

<iframe width="650" height="365" src="https://my.matterport.com/show/?m=aSx1MpRRqif" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>
Y aquí está el resultado:


Más información sobre cómo insertar un Matterport Space
 

Características adicionales y realidad virtual

¿SE PUEDEN VER LOS ESPACIOS MATTERPORT EN SISTEMAS DE REALIDAD VIRTUAL?

¡Sí! Matterport VR (Realidad Virtual) está disponible actualmente de forma gratuita en varios sistemas de realidad virtual, incluyendo:

  • Samsung Gear VR
  • Google Cardboard
  • Google Daydream (a través de WebVR)

Cualquier espacio Matterport nuevo que cree puede verse en realidad virtual de manera gratuita. La mayoría de espacios existentes ya se han convertido también a RV. 

¿PUEDO CREAR PLANOS DE PLANTA DESDE MIS ESPACIOS?

Sí, puede solicitar planos de planta en blanco y negro para sus espacios por solo 15€. Un administrador de cuenta tiene que habilitar primero esta característica. Después, puede solicitarlo directamente desde la página de detalles del espacio. Más información sobre los planos de planta.

¿HAY UNA API O UN SDK DISPONIBLE PARA MATTERPORT?

Nuestro programa para desarrolladores está disponible para desarrolladores externos para crear aplicaciones basadas en la tecnología de Matterport. Más información acerca del programa.

¿PUEDO ALOJAR MIS ESPACIOS LOCALMENTE?

Actualmente no ofrecemos una solución de alojamiento local, ni está entre nuestros objetivos inmediatos. Creemos que un modelo de Software como servicio (en inglés Software as a Service o SaaS) con una estrategia centralizada de alojamiento en nube es mejor tanto para usted como para nosotros, ya que podemos ofrecer actualizaciones frecuentes, una implementación eficiente y una asistencia mejorada. Debido a estos beneficios, una solución SaaS sobrepasa las ventajas de un alojamiento local.

Clientes internacionales (no estadounidenses)

¿PUEDO CONSEGUIR CÁMARAS MATTERPORT PRO2 3D FUERA DE ESTADOS UNIDOS?

ENVÍO DIRECTO

Vendemos directamente a Estados Unidos y a 14 países en Europa. En Europa, enviamos a Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Holanda, Noruega, Polonia, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido. Los impuestos locales, como el IVA, serán aplicados en base a su dirección de destino.

Si se encuentra en uno de esos países, puede realizar su orden directamente desde buy.matterport.com o a través de un Reseller local de Matterport (VAR).


VARs (VALUE ADDED RESELLERS)

Para información adicional sobre ventas en cada país, soporte o envíos de cámara directos a tu región, revisa los países que están atendidos actualmente por un Value Added Reseller (VAR) de Matterport aquí.


SERVICIO DE TRANSPORTE

Para los países en los que no ofrecemos envío directo y no cuentan con un distribuidor local, sugerimos lo siguiente:

Enviar a una dirección que esté en un país aprobado o que reciba servicio de un VAR.
Usar un servicio de transporte como MyUS.com o Transglobal Express para organizar el envío a su destino final. Nota: Matterport no está afiliado a ningún servicio de transporte y no puede garantizar el mismo o su capacidad de entrega.

LLAME A NUESTRO EQUIPO DE VENTAS

Para preguntas adicionales, contacte con nuestro equipo de ventas:

Ventas EMEA e internacionales                +44 (0) 20 3874 7580
Ventas para América del Norte y Sur      +1 (888) 993-8990
 

¿HAY ALGÚN PAÍS SUJETO A RESTRICCIONES?

Matterport monitorea y cumple regularmente con la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos (OFAC) en relación a controles de exportación.

En el lado del producto, por favor actualice el firmware a la última funcionalidad y ajustes. Las cámaras Pro2 con firmware antiguo (versión 1.1.585 y anteriores) pueden no funcionar en los siguientes países:

  • Armenia
  • Bahrain
  • Ecuador
  • Indonesia
  • Sri Lanka
  • Costa Rica
  • El Salvador

Actualice su firmware o utilice una cámara Pro 3D Camera en su lugar. Puede también contactar con nuestro equipo de soporte si tiene un problema con WiFi en otros países.

SI VIVO FUERA DE EE.UU. U OTRO PAÍS APROBADO, ¿CUÁNTO PUEDO ESPERAR A PAGAR POR ENVÍO?

Dirija cualquier pregunta sobre tarifas de envío a su destino final a su servicio de transporte elegido. Matterport solo puede presupuestar el envío a direcciones en EE.UU. o dentro de la lista de países aprobada en la primera pregunta de esta sección.

¿ME PUEDE AYUDAR MATTERPORT CON ADUANAS FUERA DE ESTADOS UNIDOS O REINO UNIDO?

Nuestros envíos no incluyen papeles de exportación o información aduanera requerida para envíos internacionales. Los clientes que envíen cámaras fuera de EE.UU. o los países europeos aprobados en la primera pregunta tendrán que actuar como sus propios exportadores. Debido a esto, recomendamos usar un servicio de transporte que tenga un historial positivo de envíos internacionales de cámaras Matterport.

¿ESTÁ INCLUIDO EL ENVÍO EN EL PRECIO LISTADO PARA LA CÁMARA MATTERPORT?

No. El precio listado no incluye envío (independientemente del destino final).

¿ESTÁ INCLUIDO EL IMPUESTO EN EL PRECIO LISTADO PARA LA CÁMARA MATTERPORT?

No, el precio listado de una cámara Matterport no incluye impuestos. Si es aplicable, cualquier impuesto o IVA del área local será añadido al precio de la cámara e incluido en la factura.

¿PUEDE MATTERPORT PROPORCIONAR UNA FACTURA CON IVA?

Cualquier compra de una cámara Matterport incluirá una factura con IVA a su destino de envío registrado (su registro de transacción). También puede iniciar sesión en my.matterport.com para descargar e imprimir la factura con IVA. Nota: debe ser administrador con privilegios de ‘Contacto de Facturación’ para acceder a esta página. Matterport no cobra IVA u ofrece facturas de IVA para órdenes dentro de EE.UU.

¿QUÉ ES UN VALUE ADDED RESELLER DE MATTERPORT?

Matterport tiene una red creciente de Value Added Resellers (VARs) en ciertos países fuera de los Estados Unidos. Los VARs son vendedores de valor añadido independientes aprobados por Matterport para promover, importar, almacenar y vender cámaras Matterport localmente.

Dentro de los servicios que ofrecen, un VAR en su región puede responder a preguntas que pueda tener sobre Matterport y asistirle localmente con:

  • Más información sobre la tecnología, los productos y los servicios de Matterport.
  • Pedir y enviar cámaras Matterport y planes de Software como servicio (en inglés Software as a Service o SaaS)
  • Obtener servicio al cliente después de la venta

Contacte directamente con el VAR en su región para ver sus precios actuales, promociones y ofertas.
 

¿HAY ALGÚN VALUE ADDED RESELLER DE MATTERPORT EN MI REGIÓN?

Estamos trabajando en expandir nuestra red de vendedores de valor añadido de Matterport (VARs) fuera de los Estados Unidos. Actualmente, tenemos VARs en Canadá, Australia, Europa y Asia-Pacífico. Conecte con un VAR en su región.

¿DÓNDE ESTÁN LAS OFICINAS DE MATTERPORT?

Oficina central de Matterport

Matterport HQ

352 East Java Drive | Sunnyvale CA 94089

San Francisco

49 Stevenson St, Suite #660 | San Francisco CA 94105

Chicago

200 N La Salle Street, Suite 2840 | Chicago IL 60601

London

Bentinck House, 3-8 Bolsover St. | London UK W1W 6AB

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN SERVICE PARTNER LOCAL DE MATTERPORT Y UN VALUE ADDED RESELLER?

Los Service Partners de Matterport (MSPs) son proveedores externos que son dueños de su propia cámara Matterport y la usan para realizar espacios Matterport en 3D y VR para las propiedades de sus clientes en base a una oferta de servicios. Los MSPs NO VENDEN cámaras Matterport Pro2 3D.

Ejemplo: un agente o agencia inmobiliaria que busca contratar a un proveedor local para crear un modelo 3D de una propiedad debe contactar a un MSP. Conecte con un MSP local.

Los vendedores de valor añadido de Matterport (VARs) son importadores y vendedores externos de cámaras Matterport aprobados. Los VARs venden cámaras y suscripciones SaaS. Ellos NO OFRECEN servicios.

Ejemplo: agentes y agencias inmobiliarias y fotógrafos buscando comprar una cámara Matterport o un plan SaaS para crear espacios en 3D y VR deben contactar un VAR. Revise nuestra lista de VARs para encontrar uno en tu país/industria. Si su país no se encuentra en la lista, por favor rellene este formulario y uno de nuestros representates de ventas le contactará.

¿PUEDO CONVERTIRME EN UN VALUE ADDED RESELLER DE MATTERPORT?

Matterport está activamente reclutando nuevos socios para hacer crecer nuestra red global de Value Added Resellers (VARs). Escríbanos a var@matterport.com y cuéntenos sobre su negocio, posición de mercado, calificaciones y planes en relación a Matterport. Le contactaremos en breve.

¿PUEDO TENER EXCLUSIVIDAD EN MI MERCADO?

Matterport no ofrece exclusividad de mercado a sus clientes, Service Partners o Value Added Resellers.

¿OFRECE MATTERPORT UNA GARANTÍA LIMITADA PARA LA CÁMARA PARA CLIENTES INTERNACIONALES?

Sí, Matterport ofrece garantía para la cámara en relación a defectos en el material o acabado durante el periodo de un (1) año desde la fecha original de envío. Revise nuestros Términos de venta para la información de garantía actual. Contacte con el servicio de soporte para cualquier pregunta relacionada con soporte dentro o fuera de garantía.

¿RECIBIRÉ EL ENCHUFE CORRECTO PARA LA CÁMARA?

Sí, los pedidos de cámaras Matterport se envían con enchufes específicos de cada país.

¿PUEDO ALQUILAR UNA CÁMARA MATTERPORT PRO2 3D?

Matterport no presta o alquila cámaras actualmente.

MI CLIENTE QUIERE POSEER Y ADMINISTRAR LOS ESPACIOS QUE ME HA CONTRATADO PARA ESCANEAR. ¿ES ESo POSIBLE?

Usted tiene la posibilidad de subir material a una cuenta de Matterport Cloud que pertenezca a su cliente. Tendrán que suscribirse ellos mismos al plan de alojamiento Cloud apropiado y entonces podrán invitarle a su cuenta como colaborador para que pueda subir material. Más información.

Centro de ayuda

Busque en nuestro Centro de soporte para encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre Matterport.

Visite el Centro de ayuda

Need Immediate Help?

Ventas: +34910482834
Soporte: +34518888665

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Converse con otros usuarios de Matterport en un ambiente de apoyo.
 

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