REDFIN UTILISE MATTERPORT POUR FAIRE VISITER DES BIENS À TRAVERS TOUT LE PAYS, AUGMENTANT AINSI LES VISITES VIRTUELLES MENSUELLES DE PLUS DE 600 % DEPUIS LE DÉBUT DE LA PANDÉMIE

Des visites immobilières 24 h/24 et 7 j/7

Aujourd'hui plus que jamais, les gens ont pris conscience de l'importance de se sentir bien chez soi. Toutefois, les futurs acquéreurs souhaiteraient se voir proposer de nouvelles façons de trouver le bien de leurs rêves, sans avoir à se déplacer de maison en maison dans l'espoir de dénicher la perle rare. Société de courtage immobilier parmi les plus populaires des États-Unis, Redfin réfléchit toujours à des moyens de simplifier et de faciliter l'achat et la vente de biens immobiliers. 

C'est pourquoi elle fut la première société à proposer des visites virtuelles 3D de Matterport aux États-Unis pour ses annonces au niveau national. Depuis que Redfin a adopté Matterport en 2014, ce leader du secteur a permis à un nombre croissant de clients de rechercher leur future maison dans le confort de leur salon. 

« Nous avons adopté Matterport très tôt, car ces solutions nous donnaient un avantage concurrentiel. Dans un marché en évolution rapide, nous avons pu offrir à nos clients la possibilité de mener leur recherche immobilière à leur propre rythme », explique Daryl Fairweather, économiste en chef chez Redfin.

« Grâce aux jumeaux numériques hautement immersifs de Matterport, les clients peuvent réellement évoluer dans l'espace et prendre rapidement des décisions mieux informées qui pourront les mener vers leur future maison. »   

Grâce à ce partenariat avec Matterport, Redfin a développé une approche de l’immobilier encore plus centrée sur le client, ce qui lui permet de proposer constamment des expériences innovantes pour s’adapter aux besoins d’aujourd’hui et anticiper l’avenir.

Des visites immobilières 24 h/24 et 7 j/7

Au début de la pandémie de COVID-19, le marché de l'immobilier a été mis à rude épreuve car les obligations de confinement ont mis un frein à la vente et l'achat de biens. Même lorsque le marché a repris, les professionnels de l’immobilier étaient dans l’incertitude quant à l’avenir de leur secteur : les vendeurs étaient naturellement anxieux à l’idée de laisser des gens pénétrer dans leur maison, et les acheteurs étaient réticents à l'idée d'entrer dans de nouveaux espaces. 

Chez Redfin, environ 94 % des annonces incluent déjà des visites virtuelles 3D interactives optimisées par Matterport, ce qui a permis à l’entreprise de continuer à présenter des biens pendant le confinement. Lorsqu’ils parcourent un jumeau numérique de Matterport, les acheteurs peuvent zoomer sur une zone spécifique pour en voir les moindres détails et utiliser le Mode mesure pour savoir s’ils pourront installer leur mobilier et leurs appareils électroménagers. En outre, ils ont la possibilité de se déplacer facilement d’un étage à l’autre tout en visualisant les plans de niveau ou en effectuant un panoramique pour voir la maison dans son ensemble avec la vue Dollhouse. 

Les clients ont constaté que les jumeaux numériques offraient un niveau de détail beaucoup plus riche que les photos des annonces classiques.      Le nombre mensuel moyen de visites virtuelles en 3D sur Redfin.com a augmenté de plus de 600 % depuis le début de la pandémie en mars 2020. De plus en plus de futurs acquéreurs sont ravis de pouvoir visiter virtuellement différents biens afin de pouvoir les comparer et d'affiner leur choix. D’après une étude menée par Redfin et Matterport en 2020, 71 % des acheteurs ont déclaré qu’ils achèteraient une maison sans l’avoir réellement visitée si l’annonce proposait une visite en 3D. L’entreprise répond à cet intérêt croissant en mettant à jour les fonctionnalités du site Web et de l’application Redfin pour mettre en évidence les annonces qui incluent une visite virtuelle 3D de Matterport. 

« Au cours des sept dernières années, nous avons développé un fort intérêt pour les jumeaux numériques de haute qualité et les visites virtuelles immersives que nous livre Matterport », déclare Daryl Fairweather. « Une fois que les clients ont goûté aux visites virtuelles, ils les adoptent rapidement et ne tardent pas à les considérer comme un moyen tout à fait légitime, voire préférable, pour découvrir un bien. Nous n’avons fait que constater l’enthousiasme des clients pour ce type de fonctionnalité et nous sommes ravis qu’il apprécient ces visites autant que nous. » 

Aider les acheteurs à trouver la maison idéale dans tout le pays 

Le télétravail étant de plus en plus répandu, les gens envisagent de se rapprocher de leur famille, d’acquérir une maison plus grande ou simplement de déménager dans une ville qu'ils ne connaissent pas. Ils sont à l’origine d’une nouvelle tendance : les déménagements à l'autre bout du pays, qui présente ses propres défis.  

La visite de maisons en personne peut nécessiter plusieurs déplacements coûteux et, parfois, l’acheteur ne peut voir le bien qu’une seule fois avant de prendre sa décision. Désormais, les acheteurs ont la possibilité de visiter virtuellement une maison autant de fois qu’ils le souhaitent. Lorsqu’ils ont clairement identifié leurs annonces préférées, ils peuvent prévoir de se rendre sur place avec plus d’assurance, pour voir les biens en personne ou même faire une offre à distance. En permettant de réduire les frais et le temps consacrés à la recherche d’une maison, les visites virtuelles sont devenues un élément essentiel et pérenne de toute recherche immobilière. 

Une simple galerie photo ne suffit plus, car des images individuelles ne rendent pas compte de l’atmosphère d’une maison. Les acheteurs peuvent également se demander si les photos n'ont pas été retouchées. En effet, l’enquête réalisée en 2020 a également révélé que 78 % des personnes interrogées craignent que les photos des annonces aient été retouchées ou qu’elles ne représentent pas totalement la maison. Les jumeaux numériques de Matterport offrent une vue en temps réel d'un espace, ce qui permet de rassurer les acheteurs qui peuvent être certains que ce qu’ils voient reflète bien l’état réel de la maison. 

« La qualité des jumeaux numériques de Matterport rassure instantanément l'acheteur potentiel, et lorsque vous prenez une décision aussi importante que déménager à l'autre bout du pays, la confiance est essentielle », explique Daryl Fairweather. « Ce facteur de confiance explique pourquoi 71 % de nos clients, qu'ils déménagent dans une nouvelle région ou à l'autre bout de la ville, se sentent désormais suffisamment confiants pour acheter un bien qu'ils n'ont pas vu autrement qu'en 3D grâce à la visite virtuelle de Matterport. »

Un processus de vente sans tracas

Le nouveau partenariat de distribution de contenu entre Redfin et Matterport permet également aux vendeurs et aux agents immobiliers non affiliés à Redfin qui utilisent Matterport, d'obtenir facilement plus de visibilité et davantage d'exposition pour leur contenu en ligne en créant une expérience exceptionnelle sur le site de Redfin. Ils peuvent publier automatiquement des jumeaux numériques sur Redfin en saisissant simplement une adresse et en optant pour la distribution de contenu. Grâce au flux automatisé quotidien de Matterport, le site de Redfin associe le nouveau jumeau numérique d'un bien immobilier à l'adresse correspondante et inclut automatiquement la visite virtuelle dans l'annonce. 

Cela permet d'accroître le trafic des visiteurs qui explorent l'incroyable niveau de détail des jumeaux numériques de Matterport, et les vendeurs peuvent faire une excellente première impression sur les acheteurs réellement intéressés. 

Lors de l'enquête menée par Redfin et Matterport, près de 87 % des vendeurs ont déclaré que les jumeaux numériques de Matterport représentaient beaucoup mieux leur bien que de simples photos. 

Les vendeurs savent également que si un acheteur les contacte après une visite virtuelle, il y a de fortes chances qu'il ne le fasse pas par hasard. Le fait d'être en contact avec un plus grand nombre d'acheteurs sérieusement intéressés permet de vendre une maison plus facilement et plus rapidement. 

« Une fois que les utilisateurs ont découvert la façon dont Matterport peut leur faire découvrir un nouvel espace et leur permettre de visualiser le moindre détail, ils ne peuvent plus se contenter de photos d’annonces ordinaires », explique Daryl Fairview. « Matterport nous a aidés à devenir l’un des acteurs de l’innovation dans notre secteur et leur solution est devenue le pilier de notre expérience client. » 

À PROPOS DE REDFIN

Redfin est une société immobilière axée sur la technologie dont la mission est de redéfinir l'immobilier en faveur du consommateur. Redfin vend les biens à un prix plus élevé et ne facture que la moitié des frais habituels. Elle gère également le premier site de courtage immobilier du pays. Depuis son lancement en 2006, Redfin a permis à ses clients d'économiser plus d'un milliard de dollars en commissions. Proposant un service complet, les agents locaux de Redfin accompagnent les clients dans plus de 95 marchés aux États-Unis et au Canada. http://www.redfin.com/ 

SIÈGE SOCIAL
Seattle, États-Unis 

SECTEUR 
Immobilier résidentiel

DÉFI
Permettre aux clients de visiter facilement des maisons à distance   

PRODUITS 
Matterport Pro2

SOLUTION 
Matterport permet à Redfin de développer des jumeaux numériques hautement immersifs et détaillés pour ses visites virtuelles immobilières. Ces dernières aident les acheteurs à planifier des visites en personne ou à faire des offres en toute confiance. 

Résultats

• Augmentation de plus de 600 % du nombre moyen mensuel de visites virtuelles depuis mars 2020
• Dans le domaine de l’immobilier, les acheteurs peuvent réaliser leur achat en toute confiance, où qu’ils se trouvent
• Au total, 71 % des acheteurs affirment qu’ils achèteraient une maison les yeux fermés si l’annonce proposait une visite en 3D
• 87 % des vendeurs estiment que les visites 3D sont plus précises que les photos des annonces