LINDNER HOTELS, MATTERPORT로 고객 참여 및 이벤트 계획 개선

수상 경력에 빛나는 호텔 그룹

큰 체인 호텔보다 개인 호텔을 선호하는 여행자는 안목 있는 자들입니다. 그들은 장소에 대한 강렬한 감각과 디테일에 더 많은 관심을 쏟은 독특한 곳을 찾고 있습니다. 개인 호텔은 경쟁에서 눈에 띄기 위해 열심히 노력하며, 온라인에서 부각되기 위해 더욱 열심히 노력해야 합니다. 장차 이러한 개인 호텔의 투숙객이 될 고객들은 종종 멀리서 호텔을 보고 느낄 수 밖에 없어 어려움을 겪고 있습니다.

독일의 Lindner Hotels & Resorts 그룹을 소유한 가족은 이러한 고충을 이해합니다. 이 그룹은 1959년으로 거슬러 올라가는 건축 배경을 가지고 있으며, 그룹 호텔은 "올해의 호텔 부동산", "최고 호텔 신인상", "독일 비즈니스 여행자를 위한 최고의 호텔 그룹" 등 수년 동안 수 많은 상을 수상했습니다.

Lindner Hotels는 고객이 호텔에 머무는 동안 훌륭한 경험을 제공할 뿐만 아니라 전체 고객 여정을 디지털화하기로 결정했습니다. 여기에는 온라인으로 객실과 공간을 선보이는 것으로 시작하여, 온라인으로 체크인 및 체크아웃할 수 있는 기능까지 포함됩니다.

여행 계획의 미래

대부분의 여행 예약 사이트는 여전히 정지 사진의 세계에 머물러 있습니다. 반면, Lindner 호텔은 전체(객실, 레스토랑, 바, 피트니스 공간, 회의실, 이벤트 공간)가 Matterport를 사용하여 디지털 방식으로 캡처되어 몰입형 3D 이미지와 공간 데이터가 포함된 디지털 트윈으로 렌더링되었습니다. 투숙객은 이제 어디에서나 린드너 호텔을 가상으로 둘러볼 수 있습니다.

마케팅 및 유통 책임자 Oliver Stotz는 "우리는 대규모 타사 예약 사이트보다 자산을 더 잘 보여줄 수 있습니다. 이 사이트에는 많은 사진과 일반적인 서면 정보도 있지만, 우리는 잠재 고객이 우리 자산에 대해 흥미를 느낄만한 보다 풍부한 세부 정보를 제공하고자 합니다. 우리는 고객이 호텔을 직접 방문하기 훨씬 전에 우리 호텔을 체험할 수 있기를 바랍니다.”라고 말합니다.

투숙객은 디지털 방식으로 캡처된 방을 가상으로 둘러보면서 이코노미 객실 공간이 충분한지 또는 스위트 객실로 업그레이드할지 등을 스스로 결정할 수 있습니다. Stotz는 "우리는 투숙객에게 올바른 객실을 예약하고 있다는 확신을 드리고 싶습니다. 이는 사전에 자세한 시각적 정보를 제공해야만 가능합니다."라고 말합니다.

Lindner는 Matterport를 사용하여 1층에서 옥상에 이르는 건물 전체 요소가 포함된 모델 하우스를 만들 수 있습니다. "Matterport 디지털 트윈은 매우 상세하고 명확합니다."라고 Stotz는 말합니다. “정지 사진과 달리 Matterport에서 투숙객들은 호텔의 디지털 복제품과 상호 작용할 수 있습니다.” 

가상 객실 투어 그 이상

Matterport 디지털 트윈을 통해 Lindner Hotels는 객실, 회의실, 이벤트 공간 외에도 다양한 편의 시설을 선보일 수 있습니다. 예를 들어, 마요르카의 Lindner Golf Resort Portals Nous의 경우 손님들은 Niko's Place에서 촛불 저녁 식사를 하거나 Chumbo Pool Restaurant에서 타파스와 칵테일을 즐기는 저녁을 시각화할 수 있습니다. 마사지를 받고 싶은 손님은 예약하기 전에 야외 스파에서 바하리 스파와 대나무 오두막을 자세히 둘러볼 수 있습니다.

Matterport를 사용하여 Lindner가 캡처한 디지털 트윈은 3D 이상의 표현을 제공합니다. 그들은 출발점 역할을 합니다. 디지털 트윈에서 필름, 4k 이미지, 2D 객실 평면도를 생성할 수도 있으므로, 추가 사진 촬영이 더 이상 필요하지 않고 작업 프로세스가 단축되며 인테리어 디자이너 및 이벤트 플래너와의 협업이 간소화될 수 있습니다.

"우리는 많은 회의를 주최하기 때문에 Matterport에서 잠재 고객에게 보여드리고 싶은 모든 공간으로 바로 안내할 수 있는 미니 맵을 만들었습니다."라고 Stotz가 설명합니다. "또한 이벤트 공간을 가상으로 무대에 올려 다양한 레이아웃을 시연할 수 있습니다."

Lindner Hotel City Plaza는 Matterport 디지털 트윈을 사용하여 전 세계 이벤트 참가자들이 동시에 어디에서나 사실적인 3D 평면도를 만들 수 있는 협업 플랫폼 AllSeated를 사용하는 파일럿 프로젝트에 참여 중인 독일 최초의 호텔입니다. 플래너는 이벤트 룸을 가상으로 이동하고 어떤 종류의 좌석이 가장 적합한지 결정할 수 있습니다. 가상 가구를 재구성하고 식탁보의 색상을 변경하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 앞으로 호텔 연회 직원은 장래의 이벤트 플래너, 케이터링 업체, 꽃집과 실시간 가상 둘러보기를 수행하여 세부 사항을 해결할 수 있을 것입니다.

더 많은 참여, 더 나은 피드백

Matterport 디지털 트윈은 Lindner 웹사이트에서 더 많은 참여로 직접 이어졌습니다. "모든 Matterport 3D 투어를 Google My Business 항목에 연결하자 클릭수가 25% 증가했습니다."라고 Stotz는 말합니다. “Matterport를 사용하고 당사 사이트에서 디지털 트윈을 통합하는 것은 매우 쉽습니다. Google Street View에 연결할 수도 있습니다." 더 많은 사람들이 사이트를 방문할 뿐만 아니라, 사이트에서 보내는 시간도 늘어나고 있습니다. 

Stotz는 특히 비즈니스 측면에서 투숙객의 피드백이 환상적이라고 말합니다. 여기에서는 예약 도우미가 관리자에게 회의 공간과 이벤트 공간에 대한 몰입형 뷰가 제시됩니다. 그는 "제3자 예약 사이트가 조만간 이 기술을 채택하지 않기를 바랍니다. 우리가 최대한 독특한 콘텐츠를 즐길 수 있도록 말이죠."라고 웃으며 말합니다.

전체 사이트는 여기를 방문하십시오.

LINDNER HOTELS & RESORTS 소개

독일 뒤셀도르프에 기반을 둔 Lindner Hotels & Resorts는 유럽 7개국에서 부티크 브랜드를 소유, 운영 및 프랜차이즈하는 혁신적인 가족 소유 호텔 그룹입니다. 30개 이상의 호텔을 보유한 주요 브랜드 Lindner Hotels & Resorts는 4-5성급 비즈니스 숙박 시설과 레저 리조트를 제공하는 한편, 최신 브랜드 컨셉 호텔 me and all hotels는 도시의 감각과 지역 이벤트에 중점을 둔 라이프스타일 숙박 시설을 제공합니다. 

www.lindner.de

본사독일 뒤셀도르프

 산업 여행 및 접객

과제문의를 예약으로 전환합니다. 고객에게 전체 호텔 경험에 대한 포괄적인 보기를 제공하여 예약을 늘립니다.

제품 Matterport Pro2 

솔루션 Lindner Hotels는 Matterport를 사용하여 호텔에 대한 몰입형 디지털 경험을 창출합니다.