Una inmobiliaria familiar se convierte en líder nacional
Como empresa inmobiliaria familiar, BeMi trabaja íntimamente con clientes de toda Eslovaquia. Ofrecer un servicio al cliente personalizado aporta a la empresa una visión más clara de lo que quieren los clientes, y en un mundo donde las personas pueden pedir de todo en línea, desde comida hasta coches de segunda mano, quieren comodidad. A menudo, los posibles compradores e inquilinos ya no quieren pasar tardes enteras yendo de casa en casa con la esperanza de encontrar el hogar de sus sueños.
La búsqueda de la empresa de una manera de optimizar el proceso de visitas a casas que fuera fácil de adoptar para los clientes y sus más de 100 agentes los llevó a Matterport. La directiva de BeMi adoptó la idea de utilizar gemelos digitales Matterport dimensionalmente precisos para crear recorridos virtuales inmersivos.
En 2019, BeMi se convirtió en una de las primeras organizaciones inmobiliarias en Eslovaquia en ofrecer a posibles compradores y arrendadores recorridos digitales de una casa antes de verla en persona.
“La adopción de Matterport nos otorga una ventaja competitiva sobre casi todas las demás empresas inmobiliarias de Eslovaquia”, asegura Lucia Bystrická, agente sénior de BeMi. "Con Matterport, les damos a nuestros clientes la opción de visitar un espacio en su propio tiempo y conveniencia, y de tomar decisiones inteligentes sobre el hogar adecuado para ellos".
BeMi equipó sus oficinas inmobiliarias con cámaras 3D para que los agentes pudieran capturar fácilmente gemelos digitales de propiedades. Los agentes utilizaron gemelos digitales de Matterport para crear rápidamente recorridos virtuales de aproximadamente el 80 por ciento de sus propiedades. Reforzada por una respuesta abrumadoramente positiva de los clientes, BeMi también se decidió a compartir los recorridos en los sitios web de propiedades inmobiliarias más populares del país: topreality.sk, nehnutelnosti.sk, bazos.sk y reality.sk.
Abriendo las puertas a nuevas viviendas
BeMi pudo ofrecer recorridos virtuales de la mayoría de sus propiedades en un año porque Matterport facilita que los agentes individuales capturen gemelos digitales.
Inicialmente, la empresa utilizó varias cámaras Matterport Pro 2 para escanear propiedades. BeMi también quería ampliar aún más su capacidad, por lo que compró cámaras digitales Insta360 para cada sucursal. A través de integraciones entre Matterport para iPhone y la cámara digital pequeña y asequible Insta360, BeMi ha simplificado el proceso para que los agentes capturen gemelos digitales y produzcan rápidamente recorridos 3D inmersivos que reproducen todos los aspectos de un hogar.
En un recorrido de un gemelo digital de Matterport, los compradores e inquilinos pueden acercarse a un área para obtener una vista granular de los detalles, desde el diseño general de un espacio hasta las alturas del techo, los tamaños de puertas y ventanas, así como detalles mucho más pequeños. como ubicaciones de salida.
“Con Matterport, podemos hacer mucho más que simplemente tomar fotografías: podemos crear la experiencia completa de recorrer cualquier hogar sin tener que girar la llave”, asegura Bystrická.
El uso de Matterport para reimaginar el listado de casas y el proceso de visualización permite a nuestros agentes hacer su trabajo de manera más eficaz porque pueden dedicar su atención a lo que les importa a los compradores y a los arrendatarios en lugar de dedicar tiempo a programar visitas en persona y a ambientar las casas".
Matterport también impulsa ventas de casas más rápidas y eficientes. Los agentes han aumentado el número total de listados web en un 12 por ciento, y los listados que cuentan con recorridos virtuales reciben un 17 por ciento más de clientes potenciales que los que no los tienen. Estos aumentos se están traduciendo en un 20 por ciento más de consultas por propiedad.
Ofreciendo a compradores e inquilinos vistas detalladas de la propiedad
Para mejorar la comodidad del cliente, BeMi envió correos electrónicos a compradores e inquilinos con enlaces a recorridos virtuales de casas que coincidían con sus preferencias. Esta práctica se convirtió en estándar durante la pandemia para apoyar las medidas de salud pública. Desde enero de 2020, BeMi ha experimentado un aumento del 22 por ciento en el tráfico de recorridos virtuales.
Antes de recurrir a Matterport, los agentes pasaban mucho tiempo en la propiedad de cada vendedor, tomando medidas y notas para compartir con los clientes potenciales, que a menudo solicitaban planos completos. Sin embargo, al usar Matterport para las cámaras iPhone e Insta360, los agentes solo necesitan visitar brevemente la casa del vendedor una vez para capturar gemelos digitales, y la plataforma Matterport genera planos de planta automáticamente. BeMi estima que los agentes pasan aproximadamente un 20 por ciento menos de tiempo en una propiedad cuando capturan un gemelo digital, en comparación con solo realizar visitas in situ. Con los recorridos virtuales, los vendedores no tienen que organizar días de visitas abiertas ni incurrir en costes y tiempo adicionales en preparar sus planos de planta para ser compartidos. También saben que los compradores e inquilinos que se acercan a ellos después de realizar recorridos virtuales de su casa se toman más en serio la propiedad.
La publicación de planos de planta y recorridos virtuales inmersivos con cada listado ofrece a los compradores e inquilinos la información que necesitan para tomar decisiones sobre las propiedades para ver en persona o incluso hacer ofertas de forma remota, mucho más rápido. Con la función Modo de medición, los compradores e inquilinos pueden comprender las dimensiones de cualquier habitación, ya busquen reemplazar las cortinas de las ventanas o debatir sobre el lugar perfecto para un sofá favorito.
Con la libertad de realizar recorridos virtuales repetidos y revisar los planos de planta cuando lo deseen, los compradores e inquilinos pueden programar visitas en persona de manera selectiva solo para las casas que más les interesan. Sin embargo, es posible que no quieran tardar demasiado tiempo en hacer una oferta por su favorita: las casas que BeMi publica con recorridos virtuales permanecen en el mercado un 12 por ciento menos de tiempo que las casas que no los tienen.
“La precisión de los gemelos digitales de Matterport genera confianza entre nuestros clientes porque después de realizar un recorrido virtual, conocen cada detalle de un espacio”, asegura Bystrická. "Matterport hace que el proceso de ventas sea más rápido y seguro al mismo tiempo que ofrece a los compradores e inquilinos la libertad de experimentar su próximo hogar de forma inmersiva y remota".
Crear una base más sólida para el servicio de atención al cliente
Como pionero en adoptar Matterport, BeMi mantuvo las ventas de casas en marcha incluso durante la incertidumbre de la pandemia cuando las visitas en persona no eran posibles por motivos de salud y seguridad. Ahora, dar a los clientes la posibilidad de encontrar su próxima casa con tan solo unos clics ha mantenido a BeMi a la vanguardia del próspero mercado inmobiliario de Eslovaquia a medida que nuevas olas de compradores y arrendatarios adoptan la comodidad de los recorridos virtuales.
“Como empresa líder en la adopción de Matterport en Eslovaquia, estamos orgullosos de la innovación que hemos traído a nuestro mercado inmobiliario”, afirma Bystrická. "Matterport nos permite ofrecer a nuestros compradores y vendedores una gama más amplia de servicios de calidad que hacen que comprar y vender casas sea mucho más rápido, fácil y agradable que nunca".
ACERCA DE BEMI
BeMi es una empresa de corretaje familiar con más de 100 corredores inmobiliarios autónomos que manejan ventas y arrendamientos para propiedades residenciales en Eslovaquia. Los servicios de la empresa también incluyen valoración, consultoría financiera inmobiliaria, servicios legales para transferencias, así como la promoción de propiedades. https://www.realitybemi.sk/
SEDE
Nitra, Eslovaquia
SECTOR
Inmobiliarias residenciales
EMPLEADOS
124 corredores independientes
DESAFÍO
Permitir que los clientes vean las casas de manera más fácil y conveniente
PRODUCTOS
Matterport Pro 2, Matterport para iPhone, Insta360
SOLUCIÓN
BeMi crea gemelos digitales de Matterport altamente precisos y comparte recorridos virtuales atractivos, impulsando ciclos de ventas más rápidos y reduciendo el tiempo de las propiedades en el mercado.
Resultados
- Aumento de las aplicaciones para la compra y el alquiler de viviendas en un 20 por ciento
- Reducción del tiempo en el mercado en un 12 por ciento de media
- Generación de un 17 por ciento más de clientes potenciales por propiedad mediante recorridos virtuales
- Aumento del número total de listados web en un 12 por ciento
- Los agentes pasan un 20 % menos de tiempo en propiedades con gemelos digitales
https://matterport.com/es/industrias/caso-de-exito/bemi-ve-un-crecimiento-de-dos-digitos-en-las-oportunidades-de-venta-y