Master Restoration ist bestrebt, in seiner Gemeinde in Florida eine Führungsrolle einzunehmen und jeden Hausbesitzer, den sie betreuen, beim Wiederaufbau seines Eigentums zu unterstützen. Das Unternehmen legt großen Wert auf Innovation und hat die Einführung der digitalen 3D-Zwillinge von Matterport angeregt, um seine Prozesse für Kostenvoranschläge und die Art der Geschäftsabwicklung neu zu gestalten.
Vor der Einführung von Matterport entsprachen die Kostenvoranschlags- und Schadenregulierungsprozesse von Master Restoration den Branchenstandards.
In der Vergangenheit war die Durchführung der Arbeiten vor Ort die genaueste Methode zur Schätzung eines Schadens. Wie die meisten in der Branche begutachteten die Schätzer von Master Restoration eine große Anzahl von Schäden und dokumentierten den Zustand mit 2D-Fotos und manuellen Messungen. Im Durchschnitt dauerte es 2-3 Tage nach Abschluss der Besichtigungen vor Ort, um Kostenvoranschläge fertigzustellen. Sachverständige, Bauunternehmer und Hausbesitzer waren frustriert über die langwierigen Prozesse.
Schäden mit digitaler Genauigkeit dokumentieren
Eddy Lyons, Vice President of Business Development bei Master Restoration, stellte fest, dass über 12 % der Kostenvoranschläge grobe Fehler aufwiesen, weil Informationen aufgrund unzureichender Notizen und der Zeitspanne zwischen dem Besuch vor Ort und dem Kostenvoranschlag verlorengingen. Infolgedessen mussten Projektmanager, Schätzer und Sachverständige an den jeweiligen Standort zurückkehren, um zusätzliche Daten zu sammeln und einen genauen Kostenrahmen zu erstellen. Master Restoration wusste, dass es Hausbesitzern helfen konnte, den Schaden schneller zu beheben.
Durch den Einsatz von Matterport scannen Schätzer einen digitalen 3D-Zwilling während der ersten Besichtigung vor Ort, sodass es nicht mehr notwendig ist, zum Schadensort zurückzukehren. Das Verfahren hat die Bearbeitungsdauer von Kostenvoranschlägen um 20 % verkürzt und durch die Bereitstellung präziser Unterlagen für die Versicherungsträger die Bearbeitungszeit von Schadensfällen verkürzt.
„Wir haben sofort erkannt, dass Matterport den Innovationsvorsprung bietet, um die Beziehungen zu den Versicherern zu stärken, den Umsatz zu steigern und die Betriebskosten zu senken“, so Lyons.
Matterport ermöglicht es Master Restoration, sich effektiv mit den Versicherungsträgern zu koordinieren. Die digitalen Zwillinge, die Master Restoration den Versicherern zur Verfügung stellt, ermöglichen es ihnen, Schäden aus der Ferne zu regulieren und die Notwendigkeit von Ortsterminen zu reduzieren. Mit dem Matterport-Messmodus liefert Master Restoration Versicherungsträgern und Bauunternehmern die genauen räumlichen Abmessungen jedes Merkmals in einem Schadenfall. Mit Hilfe von Mattertags identifiziert Master Restoration die Ausrüstung und die bereits bestehenden Bedingungen während der Schadensabwicklung und lässt so wenig Raum für zukünftige Streitfälle.
Digitale Werkzeuge ermöglichen eine schnelle und effektive Katastrophenhilfe
In Zusammenarbeit mit Matterport dokumentiert und schätzt Master Restoration Verluste auf eine völlig neue Art und Weise. Das Unternehmen steigerte seinen Umsatz, indem es zur Dokumentation von Schäden statt Schätzern nun Techniker vor Ort einsetzte. Mit Hilfe von Matterport haben die Gutachter im Büro Zugriff auf digitale 3D-Zwillinge des Schadens, um das Grundstück virtuell zu begehen, den Umfang des Schadens zu ermitteln und zu validieren.
Vor Matterport mussten die Gutachter mit überfluteten Straßen und einer fehlenden Infrastruktur zurechtkommen, um die Schäden bei Katastrophenereignissen zu bewerten.
„Als Hurrikan Michael über die Küste Floridas hinwegfegte, setzten wir einen Gutachter vor Ort ein, um die Schäden mit Matterport zu dokumentieren. So konnten unsere Schätzer im Büro mehr Schäden noch schneller als je zuvor erfassen“, so Lyons. „Mit Matterport konnten wir die Gemeinkosten für die traditionellen Prozesse, die bei der Bearbeitung und Kostenschätzung der Folgeschäden von Stürmen entstehen, um das Vierfache senken.“
Eine Momentaufnahme des Erfolgs
Seit der Neudefinition des Workflows für Dokumentation und Kostenvoranschläge reicht Master Restoration seine Anträge bei den Versicherungsträgern schneller ein und konnte so die Anzahl der Kostenvoranschläge für das Notfallmanagementsystem um 9 % und der strukturellen Kostenvoranschläge um 11 % erhöhen.
„Wir haben durch den Einsatz digitaler Zwillinge zur Schätzung von Schäden nicht nur unseren Umsatz gesteigert, sondern auch unsere Betriebskosten gesenkt, da wir sie den Versicherungsträgern und Schadensregulierern zur Verfügung stellen, um eine schnellere Genehmigung von Schätzungen zu gewährleisten“, so Lyons. „Wir stellen eine direkte Korrelation zwischen Matterport und einem Anstieg unserer Nettoeinkünfte fest.“
Darüber hinaus hat Master Restoration Folgendes erreicht:
- Die Notwendigkeit einer erneuten Inspektion von Schäden ist von 12 % auf Null gesunken.
- Eine um 37 % kürzere Dauer bis zur Schadensregulierung mit den Versicherern.
- Eine 23%ige Verkürzung der Schätzzeit für EMS-Schäden von weniger als 5.000 USD.
- Einen Anstieg der Mitarbeiterzufriedenheit, insbesondere bei den Schätzern.
https://matterport.com/de/branchen/fallstudien/master-restoration-nutzt-digitale-zwillinge-um-kostenvoranschlaege-um-20-und